Аркадий Костенко и Эдуард Антонников, Хатбер:

"ХАТБЕР-М" - новости из первых рук

27.01.2016 14:29:00 98 0 На печать
Наши коллеги из журнала «Канцелярское Дело» побывали в Черноголовке в гостях у компании «ХАТБЕР-М» и встретились с ее руководителями – Аркадием Костенко и Эдуардом Антонниковым.
Аркадий Костенко
генеральный директор компании "ХАТБЕР-М"
Эдуард Антонников
заместитель ген.директора по продажам компании "ХАТБЕР-М"

- Какие перемены в жизни компании, произошедшие в 2015 году, вы хотели бы отметить?

А. К.: Весной начал работу наш новый складской комплекс. Необходимость этого шага назрела уже давно, ведь наш предыдущий склад не модернизировался порядка семи лет. Компания сильно выросла, и требования к складу, соответственно, тоже. Высокотехнологичный склад класса «А» с системой адресного хранения с высокой оборачиваемостью спроектирован и построен по современным технологиям в области складской логистики и рассчитан на прием и отгрузку крупных партий груза.

Складские площади нашего предприятия рассчитаны на 15 000 палета мест, а четырнадцатиметровая высота потолков обеспечивает многоуровневое хранение. Площадь складских помещений составляет 11 000 м2.

Территория складского комплекса отапливаема, имеет оптимальный температурный режим и принудительную систему вентиляции. На прием и выдачу товара работают 10 ворот, обеспеченных буферной зоной. Комплекс оснащен новым современным оборудованием.

Оптимизация работы склада – это шаг к улучшению сервиса в обслуживании наших клиентов. Это позволяет не только уменьшить трудозатраты на комплектацию заказов клиентов и своевременность, но и увеличить качество скомплектованных заказов.

Также большим плюсом является то, что новый склад расположен недалеко от производственного комплекса в Черноголовке, что упрощает логистику и контроль взаимосвязей.

- Склад был открыт в сезон продаж, как это повлияло на ваши отгрузки клиентам?

Э. А.: Да, склад действительно был запущен в апреле. Переезд склада происходил без остановки отгрузок. Первые две недели было непросто. Еще две недели мы входили в темп. Были некоторые задержки, которые незначительно повлияли на сроки отгрузки. Если выразить в тоннах, вместо 120 тонн в день мы отгружали 90 – 100 тонн. И это при том, что параллельно шла приемка со старого склада. То есть ни один процесс не был остановлен.

- То есть, вы справились с задачей успешно?

Э. А.: Можно было, конечно, остановить работу на две недели и ничего не отгружать. Но, сами понимаете, остановить на две недели отгрузки – это значит 1500 тонн не отгрузить вообще. Попытаться их отгрузить потом – это уже был бы не отложенный спрос, а потерянный. Остановка ведет к потере. Со всеми «хвостами», которые за этот период накопились, мы справились за майские праздники.

- Каким образом работает ваша складская система?

А. К.: Склад управляется стандартной программой ERP Microsoft Dinamics Nav. Естественно, все адаптировано к нашему бизнесу. Программное обеспечение писалось специально под нас с учетом специфики работы, ассортимента и структуры компании.

Преимуществом этой системы является автоматизация складских процессов. Это действительно важно при ассортименте в 7 000 SKU и при наличии большого количества товарных групп. Основная цель внедрения этой программы – минимизировать человеческий фактор в процессе приемки товара и формирования заказов, и мы этого добились. На сегодняшний день наш складской комплекс работает в полную силу, все процессы доведены до ума и поставлены на работу.

- Мы слышали, что компания переехала в новый офис. Расскажите о нем, и с чем связано это решение?

Э. А.: Основная причина переезда в новый офис – это оптимизация расходов. Оптимизируя офисное пространство, мы существенно уменьшили арендную плату. Хотя новый офис находится за пределами МКАДа, но территориально это недалеко от предыдущего месторасположения и добраться до нас можно на любом виде транспорта, так что коллектив компании был сохранен.

Теперь наш офис стал более компактным, но при этом более эффективным, так как его делали специально под нашу компанию, по нашим чертежам и с учетом структурного деления и функционала сотрудников, с возможностью решения оперативных вопросов и слаженной работы. Наша компания весьма демократична и лояльна, что позволяет нашим сотрудникам всегда чувствовать себя комфортно в стенах нового офиса и в давно сложившемся коллективе.

- Какие изменения можно отметить в ассортиментном портфеле Hatber?

А. К.: – Хочется отметить активно растущую и относительно новую группу в нашем ассортименте – «Пазлы и настольные игры». На нашей производственной базе организован полноценный цех по производству этой группы, завершены пуско-наладочные работы, налажена технология и совершенствуются новые методы работы с материалом. Весь цикл производства мы реализуем самостоятельно – от создания матрицы, дизайна, концепта коробки – до печати, вырубки и фасовки.

- Чем для вас интересна эта группа?

Э. А.: Для нас развитие этого сегмента важно по нескольким аспектам: это расширение ассортиментной матрицы с возможным выходом на новый рынок сбыта, освоение новых видов производства, и – как результат – получение экономической выгоды.

На сегодняшний день цех по производству пазлов работает круглосуточно. Данное направление активно развивается и достаточно востребовано. К продукции проявляют интерес не только представители канцелярских компаний, но и игроки с других потребительских рынков.

- Чем вы интересны в данном направлении?

Э. А.: Мы пошли по верному пути, применив проверенную формулу «качество – цена». Все пазлы мы производим из высококачественного картона европейского качества, экологически чистого и безвредного для детей.

Мы выводим на рынок совершенно новые для российского производителя виды пазлов – круглые, из крафт картона и с металлизированным эффектом. Наша продукция награждена знаком качества «Лучшее – детям», а это значит, что нам доверяют. Вообще для нас это новый перспективный проект, который мы будем активно развивать.

- Расскажите о линейке офисных товаров под торговой маркой Hatber.

А. К.: Мы начали развивать офисную линейку товаров под нашим зонтичным брендом Hatber. Эта марка давно известна на рынке и узнаваема как нашими покупателями, так и конечными пользователями. Под ней мы предлагаем крупные группы товаров: бумажно-беловую продукцию, развивающие книжки «Хатбер-пресс», игры и пазлы, коллекцию товаров для детей и текстиль. Получается, что для полного комплекта не хватает офисной коллекции. Так и появилась идея сделать полное ассортиментное предложение под ТМ Hatber, и это, без сомнения, даст эффект усиления и увеличит лояльность к бренду.

- Как она будет пересекаться с ТМ Berlingo?

Э. А.: Коллекция будет отличаться и концептуально, и в дистрибуции, и в матрице. Здесь мы пойдем по проверенному пути и предложим нашим покупателям сбалансированный ассортимент, в который войдут самые ходовые и востребованные позиции.

- Вы выпускаете продукцию из пластика, расскажите, как вы формируете предложение в этом направлении?

А. К.: Формируя офисную линейку из пластика, мы пошли по пути создания коллекций, в которые включили бумажно-беловые товары (блокноты, тетради А5 и А4 форматов, папки на кольцах), папки-скоросшиватели со всевозможными механизмами и архивные системы. Хочется отметить положительный эффект от такого подхода, на память приходят несколько заслуженных коллекций, например, такие как iFresh и «Маки». Мы планируем и дальше работать в этом направлении.

Помимо ярких концептов положительный эффект дали продажи строгих офисных дизайнов в коллекциях из одноцветного пластика.

- Если говорить о кризисе: есть ли дефицит пластика, растут ли цены на сырье?

А. К.: Конечно, растут. В августе прошлого года цена на полипропилен была около 60 рублей за килограмм, затем она поднялась до 90, потом совсем немного опустилась и сейчас снова превышает отметку в 90 рублей. При этом цена того же самого файлика, если я не ошибаюсь, выросла с 50 до 60 копеек – на 20%. Все пластиковое производство находится только на самообслуживании, ни о каких капиталовложениях речи не идет. Инвестиций нет, развития не будет. Будем, как кубинцы, на 50-летних машинах что-то делать и радоваться жизни. Бессмысленная ценовая борьба между российскими производителями в этом сегменте ни к чему хорошему в принципе не приведет. Цена на нефть упала. Если бы этого не случилось, полипропилен стоил бы 1500 долларов. Сейчас он стоит 1200. И при этом цена в рублях у нас поднялась менее чем на 50%.

- Кризис каким-то образом сказался на ассортиментной и ценовой политике?

А. К.: После резкого падения курса рубля и роста цен на картон и бумагу мы выпустили линейку тетрадей по цене, которая была даже ниже прошлогодней. Так называемая бюджетная серия. Это было в январе-феврале – в самый непонятный период, и отпускали мы эту линейку с минимальной наценкой только нашим постоянным партнерам, тем самым поддерживая их и давая возможность зарабатывать. Мы расширяем низкий ценовой сегмент без ухудшения качества продукции.

 

- Давайте поговорим о лицензионном портфеле компании, на что вы делаете ставки в новом сезоне?

Э. А.: На сегодняшний день в лицензионном портфеле Hatber представлено порядка пятнадцати франшиз. Вообще работа с лицензиями – кропотливый труд, не всегда приносящий ожидаемую прибыль. Однако есть бренды, которые отрабатывают себя сполна.

Так мы не первый сезон успешно работаем с очень популярной лицензией Angry Birds. В мае 2016 года компания Rovio порадует своих поклонников полнометражным фильмом Angry Birds Movie. У мультфильма планируется масштабная маркетинговая поддержка. Мы ждем с нетерпением его выхода и очень рассчитываем на то, что он максимально повысит интерес покупателей и к нашей продукции. Надеемся представить первую продукцию с новыми героями уже на весенней выставке.

Новый многообещающий отечественный проект в нашем портфеле – «Колобанга». Его главные герои – смайлы-колобки, давно покорившие интернет-пространство. Мы уверены, что их стопроцентная узнаваемость обеспечит такую же популярность и продукции. Главным продюсером данного проекта является известный шоумен Александр Ревва, главным спонсором – канал СТС. Кстати, с 21 октября стартовал эфир мультсериала «Колобанга», всего будет отснято 100 – 150 одиннадцатиминутных серий.

Еще одна новинка – европейский бренд NICI – ведущий мировой лидер в сегменте подарков с фокусом на плюшевые игрушки и модные аксессуары для детей и взрослых. Игрушки NICI продаются более чем в 60 странах по всему миру. Теперь их персонажи будут дарить радость и нашим клиентам.

- Расскажите о коллекции «Живая 4D продукция».

Э. А.: В этой линейке представлены 4D тетради и 4D пазлы. «Оживающие» персонажи на дизайнах – это сегодня привлекательный тренд в индустрии производства бумажно-беловой продукции и игр. Другие производители пытаются создавать что-то похожее, но наши технологии значительно прогрессивнее. Аналога на канцелярском рынке российского производства в таком качестве и с использованием таких технологий не существует. 4D – это не просто объемное изображение, а еще и звуковые эффекты, и видеографика.

В ближайшее время планируется выход 4D раскрасок с «оживающими» персонажами и расширение коллекции тетрадей и пазлов. 4D продукция в прошедшем сезоне пользовались повышенным спросом.

- Как «ХАТБЕР-М» пережил кризисное время? Какие планы компания строит на будущее?

А. К.: Кризисный год мы отработали хорошо. Год был очень насыщенным, принималось много стратегических решений, было много перемен. Как мы уже отмечали, с кризисом и переездом нам удалось не потерять коллектив, что тоже не может не радовать.

В планах на следующий год – введение новых технологий упаковки. Они позволят нашим товарам быть доступными более широкому кругу потребителей. Также мы планируем приобретение и запуск дополнительного оборудования для производства изделий на скрепке, дабы избежать лишних перенастроек с листажа на листаж, с формата на формат.

Э. А.: Еще мы планируем улучшить логистику: и складскую, и транспортную. Ну и, конечно, работа с ассортиментом – его адаптация под новые условия рынка.

- Некоторые производители нарушали правила и печатали тетради на бумаге 50–55 гм2 после того, как закон вступил в силу. Вы видели примеры таких нарушений?

А. К.: Среди крупных игроков нарушений стало меньше. Есть еще ряд производителей на местах, оборудование у которых стоит в сарае, вот у них встречаются. Научатся налоги платить – вот тогда посмотрим... на что жить будут.

- Одно время вы занимались выпуском текстиля. Не думали снова запустить производство?

А. К.: Текстиль у нас был в 2000 году. Мы уже натекстилились…

- Конкуренция с Китаем?

А. К.: Да. Где наши ткани? Где наше все? Ткани надо закупать. Нужно угадать, какой будет тренд в августе следующего года, а ткань необходимо заказать в мае предыдущего. Потому что если в мае заказали, то придет она к сентябрю, а процесс не настолько автоматизирован, чтобы все быстро сшить. Да еще с нашей любовью к закладкам получается, что люди должны трудиться почти всю зиму. Непонятно, как это будет продаваться. Плюс наше трудолюбие. Я был не на одной фабрике в Китае и знаю, как они работают, с какой скоростью. Я также знаю, с какой скоростью работают наши люди. У меня есть много видеофильмов, которые я привожу на свою фабрику и демонстрирую людям, как надо работать, но мы так работать не будем никогда. Китайцы работают со скоростью 60 тактов в минуту! Это быстрее, чем многие немецкие машины.

Есть, конечно, особо одаренные люди, которые сумели наладить бизнес-процессы и отойти в сторону, но это под силу только какому-то гениальному менеджеру. И, опять же, кредо нашей компании – это высокая автоматизация, а не использование рабского труда. И, по сути, все эти швейные фабрики, как только начнут платить налог на зарплату в полном объеме, тут же повесят замок на ворота.

- Вводите ли вы в работу компании какие-нибудь иностранные тренды?

А. К.: Европа и Россия – это диаметрально противоположное. Европейские компании могут десять лет не менять дизайн, что в России практически невозможно. А вот ведение торговой политики, как произвести товар с наименьшими затратами – в этом мы смотрим на Европу. В технологиях производства бизнес-процессов Европа впереди планеты всей. А как продавать – это уже Азия. Только у нас китайцев нет, которые быстро работают.

- Тяжело быть лидером на рынке? Ведь получается, что во многом вы – первопроходцы.

А. К.: Тяжело, потому что все остальные нацелены на тебя. Вторым всегда быть проще, чем первым.

- Какие еще события уходящего года вам хочется отметить?

Э. А.: Впервые для клиентов компании в конце 2014 года стартовала долгосрочная пятилетняя акция «80 дней вокруг света» с Hatber. В сентябре этого года были подведены итоги первого этапа, а 23 сентября состоялась конференция для клиентов компании в отеле «Марриотт» на Новом Арбате, где прошло награждение победителей. «Фишка» этой масштабной акции в том, что за пять лет победители на каждом этапе смогут объехать весь мир и посетить самые лучшие уголки всех пяти континентов, побывать на лучших пляжах планеты.

Первая группа победителей в конце года посетит Австралию, вторая группа уже вернулась из незабываемого экскурсионного тура по красивейшим уголкам Франции, и третью группу победителей по программе «релакс-отдых» ждут Карибские острова. Группа, буквально на днях вернувшаяся из Франции, осталась очень довольна эксклюзивной программой, которую мы индивидуально подготовили для этой поездки. Они побывали в местах, которые не предлагают обычные экскурсионные туры. Наш маршрут проходил через Париж, Шампань, Бургундию, Луару.

- Куда вы отправитесь в следующем туре?

Э. А.: Путешествие второго этапа акции ждет наших клиентов уже в 2016 году. На этот раз это будут жемчужины Южной Америки, Бразилия, Аргентина, Перу, Испания и Португалия и побережье Азии. В общем, есть к чему стремиться!

Источник: Татьяна Борило, «Канцелярское дело».