О перспективах развития рынка офисной продукции и компании рассказывает директор по маркетингу компании "Регент-Офис" Анастасия Кожевникова

"Регент-Офис" - крупнейший российский дистрибьютор офисной бумаги и товаров для офиса. "Регент-Офис" имеет разветвленную сеть региональных представительств в крупнейших городах России и СНГ. О перспективах развития рынка офисной продукции и компании рассказывает директор по маркетингу компании "Регент-Офис" Анастасия Кожевникова.

РБК: Уважаемая Анастасия, каковы, на Ваш взгляд, основные тенденции рынка канцтоваров в РФ?

Анастасия Кожевникова: Основной тенденцией на рынке является импортозамещение, рост российского производства. Это касается, прежде всего, тех групп товаров, где оборот является максимальным, т.е. папки всех видов, пишущие принадлежности, лотки, корректура. Нужно особо отметить, что качество товаров российских производителей уже давно не уступает импортным, а цены при этом находятся на более интересном уровне как для перепродавцов, так и для конечных потребителей. В то же время, есть такие группы товаров, где российские производители пока не сильно продвинулись вперед - например, дыроколы, степлеры, подвесные папки. Но связано это, видимо, с все еще достаточно ограниченным потреблением данных групп товаров, а также с тем, что процесс производства дыроколов и степлеров в несколько раз более дорогостоящий, чем, например, процесс производства папок-регистраторов. Кроме этого, на рынке очевидна тенденция роста спроса на так называемую продукцию с добавленной стоимостью - это когда потребитель готов платить больше, но за качественный и функциональный товар.

РБК: Назовите годовой оборот рынка канцтоваров и офисной бумаги в целом. Какую долю этого рынка занимает "Регент"?

А.К.: По данным на 2005 год, годовой оборот рынка канцтоваров и офисных бумаг в целом оценивается примерно в 750 млн долл. При этом объем потребления офисных бумаг - 360 тыс. тонн в год или 450 млн долл. На рынке офисных бумаг оборот компании "Регент-Офис" составляет около 5%. Годовой оборот офисных канцтоваров оценивается примерно в 300 млн долл. При этом доля "Регента" ("Регент-Офис" и "ЕТС Канцлер") от общего объема рынка канцтоваров составляет 6%, а дивизиона "Регент-Офис" - 2,5%.

РБК: Назовите основные виды товаров для офиса.

А.К.: К основным видам офисных товаров относятся: бумага А4 и А3 форматов - как белая, так и цветная; пишущие принадлежности; папки-регистраторы; изделия из мягкого пластика - различные папки, папки-уголки, папки-файлы; изделия из жесткого пластика - лотки, вертикальные накопители, клей и корректура и др. При этом доля основных производителей - российских, европейских и азиатских - в различных видах товаров не одинаковая.

РБК: Какие пишущие принадлежности предпочитают россияне?

А.К.: Довольно большой объем рынка канцтоваров, около 17%, приходится на долю пишущих принадлежностей. Пишущие принадлежности для офисов в основном импортируются, поскольку это очень сложное, автоматизированное и дорогостоящее производство, для основания которого требуются огромные инвестиции. Например, чтобы сделать автоматическую ручку, надо организовать производство стержня, пасты, шарика, наконечника и т. д. На первом месте по производству пишущих принадлежностей находятся европейские, далее - азиатские, а уж потом российские производители. В то же время, простые карандаши у нас в РФ производятся в больших количествах, но в основном для использования в школе и дома. Офисы давно перешли на механические конструкции карандашей, которые в РФ до сих пор не производятся. Самые известные торговые марки письменных принадлежностей, присутствующие на нашем внутреннем рынке, это Parker, Staedtler, Swan Stabilo, Pilot, Universal и др. Регент представляет ТМ Staedtler, Inoxcrom, Universal.

РБК: Расскажите подробнее об изделиях из мягкого пластика, где их производят?

А.К.: Изделия из мягкого пластика, т.е. из мягкого полипропилена и поливинилхлорида - это папки, боксы, разделители, используемые для хранения документов. Этот вид канцтоваров занимает значительную долю рынка - около 12% и производится в основном в России. В частности, в РФ основными производителями этих товаров являются МАМ ТД, Облкульторг, "Антураж", "КанцФайл", "Бюрократ" и другие. Они закупают сырье для своего производства в Европе или Азии, делают здесь товар, который успешно конкурирует с импортными аналогами, в основном за счет более экономичной цены: благодаря снижению транспортных расходов, таможенных платежей (пошлина на ввозимое сырье ниже, чем пошлины на готовую продукцию) и сокращения количества посреднических услуг. Однако российские производители несколько отстают от европейских по дизайну и качеству. Например, по папкам-уголкам, с точки зрения прозрачности и насыщенности цветовой палитры, европейские производители пока опережают отечественных. По папкам из мягкого пластика (папки-боксы, папки на резинке, на кнопке и пр.) дизайн и цветовая гамма у европейских и азиатских производителей шире и разнообразнее, чем у российских. У карманов с перфорацией (файлов) российские производители так и не смогли пока добиться качественного уровня европейских производителей - это специальная антибликовая обработка поверхности при сохранении 100% прозрачности и так называемого свойства Copy Safe, когда надпись не отпечатывается на файле внутри.

РБК: А изделия из жесткого пластика тоже производятся в РФ?

А.К.: Изделия из жесткого пластика - лотки, вертикальные папки, карандашницы, корзины для мусора и пр. - это самый первый вид продукции рынка канцтоваров, с которого начали российские производители. Такую продукцию невыгодно импортировать. При транспортировке изделий из жесткого пластика везешь воздух, сумма инвойса небольшая. Вследствие высоких транспортных расходов и таможенных платежей продукция становится чуть ли не в 2 раза дороже. Сейчас основным российским производителем признана воронежская компания "Стамм". Есть и другие - "Созвездие Близнецов", Унипласт, Интеко и т. д. Однако европейские производители по-прежнему используют более качественные пресс-формы, благодаря которым у лотков нет заусенцев, края абсолютно гладкие, место разъема пресс-формы незаметно. Кроме того, дизайн европейских и азиатских производителей жесткого пластика намного более современный и разнообразный. Некоторые европейские производители (например, Esselte, Han) принесли в Россию свои пресс-формы и, используя российские производственные мощности, производят продукцию по субконтракту, которая вполне способна составить конкуренцию зарубежным аналогам.

РБК: А какую долю рынка занимают известные и любимые всеми секретарями и бухгалтерами папки-регистраторы?

А.К.: Папки-регистраторы (картонные и пластиковые), в совокупности занимают около 13% рынка. Папка-регистратор - это гениальное изобретение, у которого есть специальный механизм, позволяющий достать или подшить в любое место папки необходимый документ. Эти папки используется в основном для архивации документов. Всплеск потребления рынком этого товара возникает в конце года и в конце каждого квартала, когда компании оформляют и сдают финансовую отчетность. В РФ их продается около 35 млн шт. в год. Папки регистраторы в основном производятся в РФ. У нас есть 5 основных производств, при этом импортные поставки незначительные, поскольку не выдерживают ценовой конкуренции. Первыми начали изготовлять папки-регистраторы в РФ две европейские компании - это Esselte и Durable. Есть также чисто российские производители - это "Офис-премьер" со своей торговой маркой Erich Krause, "Балтик СТМ" со своей ТМ Expert Complete и другие. Специалисты "Регент-Офис" рассматривали варианты начала производства папок-регистраторов и пришли к выводу, что на данном этапе это нерентабельно, так как конкуренция на рынке очень большая, заработки производителей крайне низкие.

РБК: А что из канцтоваров не производится в РФ?

А.К.: Клей и корректура. Это тоже большая доля рынка. Здесь в основном представлены зарубежные производители - как европейские, так и азиатские. "Регент-Офис" предлагает успешную ТМ Stanger - немецкое качество по очень привлекательной цене. Дыроколы, степлеры в РФ также не производятся, поскольку это сложный технологический процесс. Производство дыроколов и степлеров связано с выплавкой либо заказом металлических и пластиковых деталей: рычаги, крышки, пробойники, пружины и прочее. Первая попытка начать производство дыроколов была осуществлена компанией "Фарм" несколько лет назад, но проект не развился. Других проектов не было вообще.

Как правило, российские компании размещают заказы в Азии. Там производятся многие ТМ, такие как Erich Krause, Proff и прочие.

"Регент-Офис" представляет дыроколы и степлеры европейского производства Rapid (лидер среди степлеров, гарантия качества 5 лет), а также ТМ KW-Trio - продукцию, производимую в Тайване. Компьютерные аксессуары также почти не производятся в России. Единственное исключение - чистящие салфетки. "Регент-Офис" эксклюзивно представляет очень перспективную ТМ среди компьютерных аксессуаров - это AiData. Коврики для мыши, подставки для CD и DVD, компьютеров, ноутбуков, принтеров и много другое. ТМ AiData отличает современный дизайн и доступные цены, не только для офиса, но и для дома.

РБК: Что относится к категории "элитные канцтовары"?

А.К.: Элитные канцтовары - это самые разные канцтовары высокого качества, элегантного современного дизайна, высокой ценовой категории. Например, подарочные ручки в футляре, визитницы, настольные подарочные наборы, а также такие офисные аксессуары, как экраны и проекторы, используемые для оформления переговорных комнат, демонстрационные системы, стойки и многое другое. Обычно это изделия, без которых можно обойтись, но они придают особый стиль при оформлении офиса, переговорных или личных кабинетов топ-менеджеров. Доля таких товаров в последнее время растет. "Регент" фокусируется на продукции, которая находится в средней и высокой ценовой категории, поэтому холдинг представляет большой спектр элитных канцтоваров.

РБК: Охарактеризуйте рынок офисной бумаги.

А.К.: Рынок потребления офисной бумаги демонстрирует последние годы существенный и стабильный рост. Так, в 2004г. потребление бумаги в РФ увеличилось на 17% и составило 300 тыс. т., а в 2005г. этот объем возрастет уже до 360 тыс. т., в денежном выражении это составит порядка 450 млн долл. в год. При выборе офисной бумаги типичный потребитель руководствуется двумя параметрами: ценой и качеством. Сейчас покупатели уже не так сильно подвержены влиянию ценового фактора: все большую роль начинает играть качество бумаги (хорошая проходимость в оргтехнике). Так, основными техническими характеристиками качества офисной бумаги являются: белизна, яркость, гладкость, плотность, пыльность. Сама бумага по качеству подразделяется на три класса: А, В и С. При этом, российские производители офисной бумаги занимают сейчас около 80% внутреннего рынка. Однако в РФ пока производится в основном бумага класса "С", которая, в свою очередь, существенно уступает по качеству финской и европейской бумаге аналогичного класса. Рынок потребления офисной бумаги растет быстрыми темпами. Прежде всего, увеличивается спрос на бумагу класса "А" и "В".

РБК: Какую долю рынка занимает "Регент - Офис"?

А.К.: "Регент - Офис" занимает примерно 4,5% внутрироссийского рынка офисных бумаг. В настоящее время, компания завершает работу по продвижению на рынок семейства бумаг под торговой маркой Nota, с помощью которой рассчитывает значительно увеличить свое присутствие на российском рынке. Nota - это офисная белая (производство в Финляндии), цветная бумага (производство в Голландии), а также фотобумага (производство в Германии). Nota по цене будет близка к стоимости бумаги российских производителей, а качество ее за счет европейских технологий выше, поэтому она будет пользоваться повышенным спросом у потребителей.

РБК: Назовите эксклюзивные бренды на бумагу дивизиона "Регент - Офис".

А.К.: "Регент" является эксклюзивным дистрибьютором финской бумаги Zoom, производства компании Stora Enso. Компания выстроила свою ценовую политику, позволяющую удерживать цены на эту бумагу во всех регионах на определенном уровне. Она четко варьируется - от крупных наших дилеров до средних и мелких, у которых разный уровень закупочных цен. Российские производители, в свою очередь, не проводят подобную политику, поэтому дистрибьюторам с ними невыгодно сотрудничать.

При работе с Zoom "Регент-Офис" проводит активную маркетинговую поддержку партнеров. В 2005 году, в том числе, был запущен информационный сайт, посвященный бумагам www.zoompapers.ru.

На российском рынке "Регент", также эксклюзивно, представляет ТМ Tecnis, производства компании International Paper. Среди цветных и специальных бумаг эксклюзивные ТМ "Регент-Офис" в России - это высококачественная голландская бумага Flying Coloures и текстурная бумага Flying Canvas (производство компании Favini).

Среди самоклеящихся этикеток - это ТМ Waesch, высокое качество по разумной цене (производство находится в Германии).

РБК: Расскажите о ближайших планах "Регента" по продвижению на рынок канцтоваров и офисной бумаги?

А.К.: Сейчас "Регент" работает над стратегией развития на следующий год.

"Регент-Офис" будет фокусироваться на более активной маркетинговой поддержке для партнеров, улучшении сервиса для клиентов.

Возможно расширение тех групп товаров, которые уже есть. Например, в 2005 году была существенно расширена группа товаров "Идеальная презентация", в ассортименте которой появились флипчарты испанского производителя Rocada, маркерные и пробковые доски под ТМ Crystal Board. В дальнейшем возможно расширение также других групп товаров.

В планы "Регент-Офис" входит усиление позиций в регионах, в том числе благодаря распространению нового каталога офисных товаров. Каталог содержит в себе все необходимые товары для офиса. Он удобен для конечного пользователя, так как содержит максимум информации о товаре и минимум рекламы производителей. Каталог поделен на 6 смысловых разделов:

Бумажный офис
Организация и хранение документов
Организация рабочего места
Письменные принадлежности и аксессуары
Идеальная презентация
Компьютерные аксессуары

Этот каталог не содержит ссылки на "Регент-Офис", он удобен для тех партнеров "Регент-Офис", которые не издают свой собственный каталог.

Тенденции рынка офисной бумаги и канцтоваров - самые оптимистичные. Рынок офисной бумаги растет быстрее, чем производство в РФ, поэтому здесь требуются дополнительные инвестиции в производство. Однако строительство новых производственных мощностей требует существенных инвестиций, поэтому будут развиваться уже существующие два завода, а также импортируемые ТМ, такие как Zoom, Nota.

Рынок канцтоваров также растет быстрыми темпами, что связано с открытием новых компаний, соответственно новых офисов, везде в России. Кроме того, растет число так называемых домашних офисов, поэтому спрос на канцтовары не замедляется. Примерный годовой рост потребления канцтоваров - 15%. Растет спрос на продукцию с добавленной стоимостью, т.е. растет доля потребления качественных канцтоваров.