Школьный сезон перекрестного опыления 2015: слетелись все, кому не лень

Действительно, нынешний сезон продаж имеет яркие отличительные особенности. Выражается это, в первую очередь, в ощутимо сократившейся покупательной способности населения, что напрямую отражается на продажах канцтоваров. Некоторые участники считают, что рынок канцелярских, школьных и офисных товаров уже просел в товарном выражении от 30% до 50%. По этой причине многие компании, чтобы совсем уже не оказаться в убытках, стараются распродать товар с минимальными накрутками, только бы не уйти в минус.

Еще одной чертой школьного сезона-2015 можно считать то, что в него включились (а в ряде случаев просто активизировались) совсем непрофильные, неотраслевые компании. Речь идет, конечно же, в первую очередь, о неканцелярском ритейле: продуктовых сетях, торговцах электроникой и даже детской одеждой. И они тоже испытали спад продаж. Ведь вся электроника – импортная, и подорожала она с начала года, как минимум, на 30%. Вот и решили сети типа «М-Видео», «Эльдорадо», «Юлмарт», используя свои отработанные каналы сбыта, логистику присоседиться и поторговать и профильной, и непрофильной детской и школьной продукцией, по сути, попытавшись полакомиться на другом рынке.

Так, «М-Видео» задействовало школьный тренд в своих продажах под девизом «Дошкольная распродажа». Рекламным лицом акции стал с присущей ему безуминкой в глазах телеведущий Александр Пушной. Правда, внимание при подготовке к школе акцентируется не на канцелярских товарах, а на электронике, которая может пригодиться в школе: это ноутбуки.

Компания «ИКЕА» создала специальный сайт к школьному сезону (соберемребенкавшколу.рф), на котором можно найти массу товаров для детей от столов и стульев до карандашей и скейтбордов. Денег «ИКЕА» на рекламу, чтобы завлечь в августе родителей в мега-моллы, явно не пожалела. В тех городах, где присутствуют шведские гипермаркеты, на улицах размещаются рекламные билборды с такими слоганами «Соберем вашего сорванца в школу» и «Соберем вашу отличницу в школу». Цена - кругленькая. В Питере один такой щит стоит около 40000 рублей за одну сторону в месяц. Из канцелярки можно прикупить карандаши и фломастеры, рюкзаки, школьную мебель и аксессуары и многое другое. 

«Эльдорадо» до 12 августа на своем сайте развернуло бурную акцию «К школе готов», согласно которой при введении на сайте кодового слова «школьник20» покупатель получает автоматом скидку на массу школьных товаров: рюкзаки и ранцы, карандаши и тетрадки, аксессуары, цены, правда, кусаются. Правда, пенал – подарок.

Сеть детских гипермаркетов «Детский мир» решило сделать акцент на рюкзаках, сеть ведет в августе федеральную рекламную кампанию по продаже рюкзаков за 3500 руб. Видно, остатки велики.

Впрочем, традиционно завалены стеллажи различного рода канцелярской продукции прямо на входе российские «Ашаны». Горы тетрадок, дневников, пеналов, карандашей, дневников выложено на самых проходимых местах в «Карусели», «Ленте», «Окей». Даже совсем уж классические продуктовые сети типа «Дикси», «Магнита», «Верного» хоть и незначительно, но отвели места под школьные товары. Правда, это происходит не во всех российских городах.

Все ниже, ниже, и ниже стремим мы полет наших цен

Особенно в нынешний сезон острой стала проблема очевидного перепроизводства товаров, их переизбытка на складах и полках, и, как следствие, следующего за ним кризисом продаж, когда дилеры буквально вынуждены распихивать товар куда угодно. Вот как об этой тенденции отозвался наш бессменный комментатор, реальный участник рынка, владимирский предприниматель Дмитрий Пупин, владелец компании «ПВС Холдинг», ярый сторонник продукции по карману большинства россиян: «В этом школьном сезоне идут огромные сливы товара, причем от очень крупных поставщиков. Скидки достигают 90 процентов. Народу очень тяжело, как и всей стране...Но с товаром для магазинов на халяву нет никаких проблем. Например, у меня в моей сети за 17 лет ни разу такого выбора товара в августе месяце не было, как в этом году: все знаменитые бренды присутствуют, и стоят в раза в 2-3 дешевле, чем в супермаркетах, работаем на износ а впереди еще целый месяц».

Кстати, сам Дмитрий весьма активно торгует в нынешнем сезоне. На своем сайте он предупредил всех: «Вот и наступил август 2015 года. Для канцелярщиков - это последний вздох перед очень трудными временами. Впереди осень, такая трудная, каких еще не было за последние 20 лет. Нефть все дешевеет и дешевеет, доллар дорожает, покупатели стремительно беднеют. На заработанные в школьный сезон деньги нужно будет прожить долгих 11 месяцев до следующего августа, зарабатывая каждую копейку на чем только можно. Чем же торговать после школьного сезона? Прежде всего, в сентябре закупаются студенты. Они очень любят сделанные нами тетради со сменным блоком. В «Ашан» и «Метро» их уже завезли. Закупитесь ими и Вы в 4 раза дешевле, чем их продают в «Метро» и приумножте свои заработки на студентах сразу после школьного сезона!

Тетради со сменными блоками мы продаем по 29 рублей 70 копеек…Мы продаем также сменные блоки. И не забудьте, что осенью наступит сезон картонных папок - мы уже 17 лет их производим и, например, регистраторов с арочным механизмом дешевле, чем у нас в природе не бывает.

А напоследок владимирский предприниматель довел до сведения (уже на своем сайте): «У нас еще остались тетради 12 листов по 1 руб 70 коп с закругленными уголками наивысшего качества! И дневники в твердой обложке по 17 руб! И пеналы по 22 рубля!! И механические настольные точилки по 75 рублей! И много-много другого товара по нереально низким ценам. Работаем только с теми, кто умеет считать деньги!» Вот такая акция от «ПСВ Холдинг».

Другой признанный мэтр канцелярской отрасли, Юрий Тужилкин,коммерческий директор компании "Алекс", в недавнем интервью «Сегмент.Ру» поделился своим видением ситуации на рынке в нынешний сезон: «Помимо специализированной розницы, работающей с канцтоварами круглый год, существуют сетевые системы да и просто непрофильные сети (вплоть до аптечных), пытающиеся оторвать у нас кусочек, как им кажется, сладкого канцелярского пирога. Создаются филиалы, федеральные торговые проекты, не имеющие опыта работы в рознице шикарно и помпезно открывают торговые точки, которые спустя год уже «тихо» закрываются. Я думаю, что будущее за теми, кто сможет из всего этого огромного хаоса предложений создать наилучший «микс», причем самый вкусный для конкретной торговой точки. И никакие «рекомендуемые ассортиментные матрицы» и планограммы магазинов мини/миди/макси тебе в этом не помогут, если не будешь сам каждый день посещать магазины, обучать продавцов, расставлять витрины, смотреть в глаза покупателям».
Традиционно активна в части школьного сезона сеть книжных магазинов «Буквоед», которая, кстати, славится не самыми низкими ценами на канцелярку.

Словно бы вторя словам Дмитрия Пупина, сеть «Буквоед» сообщает на своем сайте, мягко намекая на источник школьных покупок: «До начала учебного года осталось меньше месяца и самое время задуматься о покупке новых тетрадей и учебников для Вашего чада. Где же найти всё необходимое, да ещё и подешевле?...Теперь с новой формой поиска на нашем сайте подобрать то, что нужно именно Вашему ребёнку - проще простого…». Действительно, искать на сайте стало удобнее: поиск по товарным группам запрограммирован по классам обучения: с 1 по 11. И в каждом из этих разделов собрано все необходимое по части тематических тетрадок и учебников. Разница, конечно, у Пупина и "Буквоеда", однако, очень ощущается.

Все шире, шире и шире...растет канцелярский наш чек

Опосредованно пересечение сегментов разных рынков подчеркивает и тот факт, что крупные сети с других рынков пытаются активно брать в свои руки школьные продажи на фоне падения, к примеру, рынка бытовой техники и электроники. Ритейлеры пытаются удержать свою прибыль, расширяя ассортиментную матрицу в сторону детской продукции. «Техносила» и уже упомянутый «Эльдорадо» теперь, как выясняется, через свой интернет-магазин вовсю торгуют детскими товарами. «Техносила» предлагает покупателям 1770 детских, в том числе, канцелярских товаров. «Мы говорим о расширении профиля ассортимента, который будет способствовать увеличению круга клиентов и повышению лояльности наших постоянных покупателей» - рассказал Retailer.RU о причинах изменения товарной матрицы Сергей Зернов, коммерческий директор «Техносилы». Полный ассортимент детских товаров доступен на сайте ретейлера.

В завершение темы с расширением товарных матриц нетипичными детскими и школьными товарами отметим, что одним их первых из области торговли электроникой, расширившим ассортимент непрофильными категориями, стал «Юлмарт», который в марте 2015 года стал продавать товары для детей и спорттовары. Электронный дискаунтер «Ситилинк» наряду с электроникой торгует теперь офисной мебелью, подгузниками, всевозможными канцтоварами и конструкторами LEGO.

«Целью расширения ассортимента является укрепление финансового положения ретейлеров в период серьезного падения отраслевых рынков. Но значительную долю в ассортименте продавцов бытовой техники непрофильные товары вряд ли займут»,- считает представитель Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники Антон Гуськов. По его мнению, большую конкуренцию профильным ретейлерам сети не составят, этот сегмент будет оставаться лишь сопутствующим товаром.

«Сейчас, безусловно, не самое просто время для ритейла и у каждого свой рецепт выхода из сложившейся ситуации. Мы знаем примеры продуктовых сетей, которые сокращали свой non-food-ассортимент…», - говорит Дарья Сергиенко, представитель торговой сети «Максидом», тоже торгующая канцелярскими и детскими товарами.
Еще один интересный пример: электронный дискаунтер www.enter.ru, торгующий всем подряд, к школьному сезону тоже решил вписаться в данную тематику: Компания оставила такой месседж миру: «Настал август, а значит пришло время готовиться к началу учебного года. В «Enter Prize» мы собрали скидки на всё самое нужное, чтобы встретить 1 сентября во всеоружии. Скидки до 15% на школьные товары, электронику, одежду и многое другое». А чтобы получить эту скидку, нужно лишь зафиксировать персональный код на нее на сайте, оформить заказ на требуемый товар и затем уже получить заказ в ячейке любого магазина из группы Х5.

В рюкзак все, в рюкзак, в рюкзачок все...

Но теперь вернемся непосредственно к канцелярскому рынку, так сказать, к классике, к канцелярскому бизнесу, на плечах которого, что бы ни происходило, в первую очередь лежит забота о новом школьном сезоне. Несомненно, подготовка к школьному сезону – важный момент не только для мам и пап, но и для владельцев канцелярских магазинов, всех дилеров и дистрибьюторов. Ведь хочется купить самое лучшее, а денег нет. При этом требования покупателя остались неизменными: цена и качество должны быть в одном флаконе даже в кризис. К хорошему же привыкаешь.Проведенный анализ большинства канцелярских сайтов в сегменте b2b показал, что на фоне усилившегося интереса к канцелярскому рынку со стороны продуктового и иного ритейла (см.выше) далеко не все канцелярщики проявили в этот непростой сезон маркетинговые активности. Они попросту не стали выходить в публичную зону, объявляя о каких-либо скидках, возможно, договариваясь тет-а-тет. Те же, кто это сделал, пошли в основном по пути традиционных скидок. Причем лидируют в этом школьном сезоне в продажах рюкзаки и ранцы. Затоварка, видимо. Так, в течение августа на все школьные сумки и ранцы в сети магазинов «Алекс» действует скидка 15%! Причем, как говорится на сайте, уже «с наполнением, декором, светоотражающими элементами на любой вкус».

По пути облегчения школьных покупок пошла и другая сеть магазинов - «Магмика». Она предложила новую услугу. Во всех магазинах можно получить бланк-заказа товаров для школы, их заполняют и отдают продавцу. Затем заказ в магазине собирается и покупатель может его забрать. А еще можно действовать через группу ВКонтакте (vk.com/clubmagmika), также оформляясь через бланк. И далее - по схеме: отдать в магазин либо администратору группы. Затем с покупателем свяжутся.

Гарантирует помочь подготовиться к очередному школьному сезону оптовикам и рознице и компания www.awersopt.ru. Здесь с товарами фигурально выражаясь пошли сразу в школу: 8%-ную скидку получат Родительские Комитеты уже с первого заказа. А на главной странице «А-Верс» хоть и нет каких-то явных школьных акций, буквально царит атмосфера ранцев и рюкзаков. То есть можно сказать, что в эти школьные дни сам сайт компании – сплошная акция. Хотя, конечно же, можно без труда найти тут и ножницы, и подставки для книг, и пеналы.
В школьном сезонном активе компании «Сервис Торг» можно найти, например, акцию «Товар месяца», куда маркетологи отбирают только хитовые позиции основных брендов, причем специальная цена устанавливается при покупке товара от одной коробки.

Если обойти стороной Faber-Castell, значит, просто позабыть, можно сказать, про лицо канцелярского рынка России. Практически весь июнь компания проводила акцию «Спецпредложение Месяца». «Летние дни становятся все жарче, а школьный сезон все ближе! В преддверии этой горячей поры, компания Faber-Castell объявляет о проведении акции!», - напоминала компания, используя забавные языковые обороты речи, расшифровав механику акции так: «Закажи продукцию Faber-Castell и получи дополнительную скидку в 10% на выделенный ассортимент! Спешите заказать по «вкусной» цене, ведь скидки клиентов суммируют!» В то же время с 15 июня по 15 августа 2015 года компания проводит еще одну акцию. Покупая продукцию Faber-Castell, клиенты имеют возможность получить призы - подарочные карты различного номинала известных федеральных сетей и интернет - магазинов!». Кстати, в свете того, что торговые сети для канцелярского бизнеса становится все актуальнее, данная акция очень кстати.

Говоря о ритейле как таковом, невозможно обойти стороной уже и ритейл канцелярский (которого в России очень мало) и самого яркого его представителя – компанию «Гросс Хаус». В магазинах сети, а их по России более 200, до 31 июня в 5 раз проводилась ежегодная, «самая ожидаемая акция» -скидка 50% на рюкзаки, пеналы, ранцы. Неплохая скидка. Видимо, это и доказывает то, что проводится она в 5 раз.

Еще одна крупная сетевая розница, ТД «Сильверхоф», тоже проводит для своих клиентов акцию: «Легко быть лучшим!». Предмет акции – все те же рюкзаки и оанцы. Компания дарит за покупку ранцев и рюкзаков Rio и Ice Age такие гаджеты, как Apple, iPhone 6, iPad Air 2, плееры iPod Shuffle и iPod Touch. Акция идет с 29 июня по 30 сентября.
Фила тоже проводит через своих дистрибьюторов и Аплика.

И вот дистрибьюторы наши...

они наше все...наше все...наше...

Крупные федеральные дистрибьюторы, естественно, не упустили возможности школьного сезона. Правда, в данном случае их акции распространяются не на них самих, а на российские и иностранные бренды, которые онии и реализуют через свои каналы. Так, например, «Самсон», если рассматривать его в контексте школьного сезона, акцентирует внимание на бренде Maped, специализирующегося в значительной степени на школьных товарах. Принимающие участие в акции по товарам для школы MAPED, получают в подарок фирменную напольную стойку для выкладки. А кроме того, тот же «Самсон» специально к школьному сезону презентовал новый каталог товаров производителя красок - компании «Гамма». В нем находится более 270 позиций для школы и творчества: от кисточек и карандашей до профессиональных красок и скульптурного пластилина.

Ну, или, говоря о «Самсоне», можно привести в качестве примера акцию в поддержку 70 новых позиций бумаги и картона для творчества «АППЛИКА». «Самсон» сообщил о значительном расширении своего ассортимента товаров этой марки. 

А вот другой крупнейший российский оператор - «Рельеф-Центр» в рамках школьного сезона объявил о снижении цены на пеналы Hatber: в виде тубусов, мягких пеналов, косметичей, корпусных пеналов. Но кроме этого, как и многие другие дистрибьюторы и сетевки, акцентировал внимание на поддержку продаж рюкзаков и ранцев. С 11 по 31 июля, покупая рюкзаки и ранцы Hatber, дилеры «Рельеф-Центра» имели возможность получить в качестве призов ЖК телевизор, зеркальный фотоаппарат, ультрабук и другое. О масштабности рюкзачной темы для россиян можно судить хотя бы по тому, что в ассортименте только «Рельеф-Центра» представлено более 100 позиций рюкзаков и ранцев Hatber.

Новокузнецкая компания «Акварель» известна на всю Россию не только своими акварельными народными гуляниями на несколько десятков тысяч человек в одном месте в центре Новокузнецка. Компания владеет сетью одноименных фирменных магазинов, через которую реализуются огромное количество товаров для всего города канцелярских, детских и офисных товаров.  И в летний сезон традиционно компания задается вопросом: «Чем новокузнецкие школьники занимаются на каникулах?» И своими акциями сама же на этот вопрос и отвечает, не давая школьникам летом пребывать в праздности, по сути, выполняя социальную функцию.

«Новокузнецкие мальчишки и девчонки с радостью забросили подальше свои учебники и тетрадки и… остались один на один с собственными родителями». – Восклицает «акварельный» пиар-мэн. Но не тут-то было. - «Целое лето, - продолжает акварельный писатель, - между ними и нами не будет никаких учителей и воспитателей, которые бы занимали и развлекали наших обожаемых…отпрысков»! Все просто: тут место учителей занимает…"Акварель".

Конечно, не отрицает новокузнецкий PR и то, что летом нужно отдыхать, играть, купаться, кататься на велосипедах и роликах: «А чтобы дети не заскучали от свалившейся на их головы долгожданной летней свободы и от общества мам и пап, «Акварель» каждую неделю все лето проводит для них разнообразные мастер-классы». Конечно же, для этого нужно запастить необходимыми товарами. Относится ли такая активность напрямую к школьному сезону? Напрямую, наверное, не совсем. Но, тем не менее, 1 сентября стараниями «Акварели» новокузнецкие школьники сядут за парты подготовленными еще и творчески. Кстати, «Акварельные» мастерицы бесплатно учили детей таким видам творчества, как мозаика из пайеток, лепке из пластилина, рисованиею песком и материалами, изготовлению фресок, выжиганию и украшениям из пластики. «Во всяком случае, во время летних каникул ребятам точно не приходится скучать, и родители будут спокойны, что ребёнок занят интересным делом», - объясняют в «Акварели»

А поскольку клиенты «Акварели» - физлица, то для них с 1-го июня по 5 сентября в магазинах «Акварели» при покупке от 500 рублей, можно будет получить приглашение на Акварельный праздник, где эти билеты будут участвовать в традиционном розыгрыше ценных призов – xbox, планшетника, смартфона, электронной книги и т.д. 14-й по счёту праздник состоится 6 сентября.

Компания Lori в разгар сезона, в июне и июле, когда доллар и евро опять начали кататься на отвратительных русских горках, поступила очень просто. В компании попросту зафиксировали цены и разработали отдельный ассортимент, на который были назначены низкие цены.

Петербургская «Балтик СТМ» объявила, что при закупке наборов, которые участвуют в акции «Купи тетрадь и получи подарок!», нужно позвонить к своему менеджеру в офис компании в Петербург и узнать, о каком подарке идет речь. В общем, интрига в рекламе налицо. 

Традиционные и любимые родителями - наборы «Подарок первокласснику», которые, к слову, очень значительно решают за пап и мам мучительную проблему выбора школьного товара во всем его диком многообразии, в этом сезоне также были предметами акций. Так, например, пермская компания «ЛисТрейд» четко позиционировала набор первоклассника, уже собранный на основе советов учителей начальных классов.

«Набор, как поясняют в компании, - является традиционным подарком выпускнику детского сада и означать для ребенка вступление в новую школьную жизнь». То есть такой канцелярский обряд инициации в действии.

Теперь о главном, о тетрадях, ведь это основа, с помощью которой закладываются знания в неокрепшие юные умы. Тут уж, кто на что горазд, и креатив не остановить. В интернет-магазине «Купи Альт», например, раскручивают «мультяшные тетради» к школе. Маркетинговое обоснование выглядит вполне убедительным: «Мультипликационный стиль, техника коллажей – интересный и оригинальный вариант оформления школьных канцтоваров. Компания «Альт» в своей коллекции тетрадей сезона 2015 максимально широко охватила  «мультяшную» тематику, выпустив целый ряд серий для младших, старших школьников и студентов. Бестселлеры прошлого года тетради «Сказочные совы» с волшебными обитателями сказочного леса стали вдохновением для создания целой линии канцтоваров. Новые приключения совят и филинов в осеннем лесу, дубовой роще, во время полной луны и дождя – всё это изображено на обложках в коллажной технике. Сказочная тематика продолжена и в дневниках, и в общих тетрадях с интегральными обложками «под кожу». Кроме того, в своих тетрадных дизайнах «Альт» обыгрывается и «Мишка Тедди», а для юных принцесс - «Девочка Сьюзан».

Крупный дистрибьютор, компания «ПРОБЮРО», работающая, в том числе, в корпоративном канале, предложила сотрудникам фирм и офисов нынешним летом, те же рюкзаки. С 1 июля по 31 августа все, кто купит ранец и пенал из коллекции Military, Racing, Kitties in the cities, PopPixie получают в подарок доски для рисования Batman, With it glamour и "Принцесса". «Подготовьте ребенка к школе, не покидая рабочего места», - призывают маркетологи «ПРОБЮРО» и предлагают заодно выберите в каталоге школьные товары для своих чад.

Компания «Канц-Эксмо» не пошла в новый школьный сезон по пути прямых стимулирующих акций, но подготовила новую коллекцию тонких тетрадей с веселыми и трогательными обложками, несущими позитив и радость, не забыв и про дневник. Вообще, говорят в компании, дневник - очень важный атрибут школьника, к его выбору подходят с особой тщательностью. Обложка должна иметь привлекательный дизайн, но стоит обратить внимание и на внутренний блок, где дополнительным плюсом будет справочная информация по предметам, которой ученик сможет воспользоваться во время уроков. В этом году компания «Канц-Эксмо» подготовила коллекцию тематических дневников, в частности, в серии «Автокар». Дизайн: ретро автомобили, гоночные, грузовые, джипы и др.

Порадовала летней системой скидок «Группа товарищей». Они распространяются на товары под брендами Fancy Creative (материалы, декоры, инструменты, наборы) и Party (шары, гирлянды, одноразовая посуда, свечи для торта, светяшки, хлопушки, серпантин). Суть: система скидок распространяется на товары для творчества и веселья, и оптовые покупатели получили возможность иметь дополнительную скидку до 20%. 

И буквально несколько слов об активности Интернет-магазинов канцтоваров. Интернет-магазин торговой компании "Фаворит ДИСКОНТ" предлагает большой выбор модных и стильных канцелярских товаров для офиса, школы, дошкольных учреждений и просто для детского творчества. Компания практикует активную программу лояльности, в рамках которой действуют несколько акций, скидок, дисконтных,бонусных и подарочных карт.

В супермаркете компании "Фаворит ДИСКОНТ" представлен выбор модных рюкзаков и ранцев от 300 до 4000 рублей лучших иностранных и отечественных производителей. Скидка 20% распространяется на покупку не только рюкзака, но и на все школьные канцтовары,  товары для творчества и хобби, приобретенные вместе с ним. Исключения, правда, составляют хозтовары и товары, на которые действуют отдельные акции (например, магнитно-маркерные доски, калькуляторы, ежедневники). Срок действия акции истек: она завершилась 31 июля 2015г.

Завершая этот обзор, посвященный школьному сезону, вернемся к тому, с чего начали: к неканцелярскому ритейлу. Продуктовый ритейлер "Метро Кэш энд Кэрри» тоже проявил свою сезонную школьную активность. С 9 июля по 5 августа во всех торговых центрах METRO по России действует специальный каталог «Снова в школу». «Лето – это активная пора не только для отдыха, но и для подготовки школьника к наступающему учебному году. – поясняют в компани. - METRO предлагает собрать ребенка в школу заранее. В наших торговых центрах вы найдете все, что нужно для успешной учебы, как первоклашек, так и учеников старших классов: рюкзаки и пеналы, канцтовары, тетради, дневники, а также удобные кресла и детские столы». «Подготовьте детей к школе», -таков девиз школьного сезона от METRO, которая также подготовила весьма удодный список-шпаргалку для родителей, в которой по пунктам расписано, что именно нужно ребенку в школьном году, вплоть до ластика.

Ну, а пока сезон продолжается, мы предлагаем изучить мониторинг цен 2015 года на товары для школьников Московской области, проведенный недавно Министерством потребительского рынка и услуг региона. 

Материал подготовил Дмитрий Мотыльков, главный редактор "Сегмент.Ру"