В 2004 году рост оборота «Ксерокс Евразия» составил 27%

В 2004 году рост оборота компании «Ксерокс Евразия» составил 27 процентов. Об этом Bumprom.ru сообщили в агентстве "Михайлов и Партнеры. Управление стратегическими коммуникациями".

По словам генерального директора компании Игоря Симонова, это отличный показатель, поскольку параллельно с дальнейшим освоением ключевых сегментов рынка компания за год сумела провести интеграцию бизнеса во всех 22 странах своего нового ареала. Расширение зоны ответственности компании не сказалось на темпах роста ее бизнеса, который вот уже пять лет стабильно «прибавляет в весе» на 20-30 процентов в год.

Как отметил директор по маркетингу «Ксерокс Евразия» Константин Клейн, ежегодный прирост бизнеса на 20-30 процентов, который по-прежнему стоит в планах «Ксерокс Евразия», является по меркам корпорации очень высоким показателем. Недавно мировая штаб-квартира приняла беспрецедентное решение: инвестировать в регион Евразия 40 млн. долл. Эти средства пойдут на укрепление позиций в сегменте персональных принтеров, формирование рынка консалтинга и аутсорсинга в сфере документоемких процессов, на развитие рынка коммерческой и промышленной печати, на распространение цифровых технологий, а также на укрепление бренда XEROX в новых условиях.

Созданная в январе 2004 года со штаб-квартирой в Москве, «Ксерокс Евразия» насчитывает сегодня более 550 сотрудников, свыше 100 сервисных центров и около 1,5 тыс. сертифицированных сервисных инженеров. Основные успехи в прошлом году были достигнуты компанией в сегментах персональных принтеров (особенно на Украине и в странах Центральной Азии), цветных офисных многофункциональных устройств и цифровых печатных машин. Заметно увеличилась прибыль от производства бумаги. Был реализован ряд крупных проектов в сегменте промышленного оборудования в России.

XEROX в Евразии: интеграция и расширение бизнеса

В 2004 году рост оборота компании «Ксерокс Евразия» составил 27%. «Это отличный показатель, поскольку параллельно с дальнейшим освоением ключевых для нас сегментов рынка компания за год сумела провести интеграцию бизнеса во всех 22 странах своего нового ареала», - заявил генеральный директор «Ксерокс Евразия» Игорь Симонов.

Расширение зоны ответственности компании не сказалось на темпах роста ее бизнеса, который вот уже пять лет стабильно «прибавляет в весе» на 20-30% в год. Эффективность методов работы российской команды со своими партнерами уже давно признана мировой штаб-квартирой XEROX. Это касается и продвижения продукции и услуг в ключевых сегментах рынка, и построения бизнес процессов внутри компании.

Преобразование «Ксерокс Россия и СНГ» в подразделение «Ксерокс Евразия», отвечающее за бизнес корпорации в 22 странах, стало вполне закономерным следствием доверия корпорации к российским менеджерам.

Созданная в январе 2004 года со штаб-квартирой в Москве, «Ксерокс Евразия» насчитывает сегодня более 550 сотрудников, свыше 100 сервисных центров и около 1,5 тыс. сертифицированных сервисных инженеров. Основные успехи в прошлом году были достигнуты компанией в сегментах персональных принтеров (особенно на Украине и в странах Центральной Азии), цветных офисных многофункциональных устройств и цифровых печатных машин. Заметно увеличилась прибыль от производства бумаги. Был реализован ряд крупных проектов в сегменте промышленного оборудования в России. В Румынии был отмечен значительный подъем в сфере услуг по управлению документооборотом.

Однако именно завершение процессов внутренней интеграции в «Ксерокс Евразия» считают важнейшим достижением 2004 года. В результате этой работы обеспечена полная согласованность бизнес-стратегий представительств в отдельных странах с общими целями и приоритетными задачами компании. Проведена унификация и стыковка всех информационных систем (SAP, резервирование оборудования, логистика). На всей территории деятельности компании распространены и адаптированы отработанные методы ведения бизнеса. Особые продуктовые линейки, разрабатываемые корпорацией с учетом специфики бизнеса в регионе, «Ксерокс Евразия» начала поставлять во все страны ареала.

В мировой штаб-квартире XEROX сама Евразия рассматривается как один из самых приоритетных регионов. Потенциал евразийского рынка оценивается очень высоко, динамика основных показателей за последние пять лет свидетельствует об успешном развитии бизнеса и эффективности подходов российской команды. После того, как в 2000 году в зону ее ответственности была включена Украина, а в 2002 - Средняя Азия и Кавказ, бизнес XEROX вырос там в 2,5-3 раза. В 10 странах Восточной Европы, вошедших в ареал «Ксерокс Евразия» в 2004 году, общий оборот увеличился уже на 20 процентов.

«Ежегодный прирост бизнеса на 20-30%, который по-прежнему стоит в планах «Ксерокс Евразия», является по меркам корпорации очень высоким показателем, - говорит Константин Клейн директор по маркетингу «Ксерокс Евразия». - Доверие к нам растет, и недавно мировая штаб-квартира приняла беспрецедентное решение: инвестировать в регион Евразия 40 млн. долл. Эти средства пойдут на укрепление наших позиций в сегменте персональных принтеров, формирование рынка консалтинга и аутсорсинга в сфере документоемких процессов, на развитие рынка коммерческой и промышленной печати, на распространение цифровых технологий. А также на укрепление бренда XEROX в новых условиях».

Увеличив зону ответственности, «Ксерокс Евразия» продолжает успешно реализовывать принцип работы через партнеров. В 2004 году в Москве прошла конференция для компаний-партнеров из «новых» стран, в ходе которой универсальные подходы к построению взаимодействия согласовывались со спецификой местных рынков. О том, насколько успешно прошло это согласование, свидетельствует тот факт, что рост бизнеса компании в каждой из стран Восточной Европы, например, ставил по итогам года не менее 15 процентов.

Масштабная интеграция бизнеса сопровождалась рядом кадровых перестановок. Так, руководитель отдела продаж «Ксерокс Евразия» в России Софи Дудченко была переведена в Бухарест и возглавила отдел продаж в Румынии, Болгарии и на Балканах. А Огнян Киряков, руководивший сервисным маркетингом XEROX в Болгарии, занял аналогичную позицию в московском офисе «Ксерокс Евразия».

В то же время основные подразделения компании продолжали активное продвижение в ключевых сегментах рынка.

Так, в 2004 году «Ксерокс Евразия» расширил свое присутствие в сегменте промышленной печати. «Здесь отмечена тенденция увеличения доли сложных, комплексных проектов с интеграционной составляющей, - сказал директор департамента корпоративных проектов «Ксерокс Евразия» Владимир Лавров. - Клиентов компании все больше интересуют не просто поставки высокопроизводительного печатного оборудования, а законченные схемы обслуживания бизнес-процессов».

В минувшем году совместно с компанией IBS «Ксерокс Евразия» участвовала в реализации крупномасштабного проекта в Федеральной службе по налогам и сборам на поставку систем для массовой печати и рассылки населению налоговых документов в восьми крупных городах России (первая такая система была успешно установлена в 2002 году в Москве).

Также успешно завершено создание электронного архива в Государственной Думе РФ. Результатом этого проекта стала оптимизация временных затрат на размещение и поиск документов, сокращение площадей для архивного хранения, а также рост производительности и качества архивного обслуживания.

Другой крупный проект, реализованный совместно с компанией «Техносерв А/С»,– создание комплекса централизованной печати сводной налоговой отчетности для более чем 70 тыс. предприятий и организаций ОАО «Российские железные дороги».

Еще один пример - центр цифровой печати Санкт-Петербургского Государственного политехнического университета, позволяющий оперативно выпускать небольшими тиражами любые учебные материалы.

Ряд проектов, связанных с промышленной печатью, был реализован «Ксерокс Евразия» в 2004 году в банковской, промышленной и телекоммуникационной сферах. Среди крупных проектов - расширение возможностей комплекса печати и рассылки счетов абонентам в ОАО «Мобильные ТелеСистемы». В московском офисе МТС был установлен и интегрирован с технологической биллинговой платформой комплекс полноцветной печати Xerox DocuColor 6060. В результате МТС получила возможность оперативно создавать и печатать любые персонализированные документы - универсальный инструмент для маркетинговых коммуникаций.

«Предлагаемые нами решения по печати и почтовой рассылке счетов для операторов проводной и мобильной связи уже давно стали отраслевым стандартом, - отметил г-н Лавров. - Готовые решения по оптимизации документооборота «Ксерокс Евразия» имеет и для нефтегазовой отрасли. И рассматривает эти направления в качестве приоритетов на 2005 год».

Еще один заметный проект – аутсорсинг печати товарно-сопроводительной документации для крупнейшего фармдистрибутора компании «ЦВ Протек». Оптимизация процесса подготовки документов, внедрение технологии промышленной печати и перевод процесса на аутсорсинг в «Ксерокс Евразия» позволили сэкономить заказчику более 1 млн. долл.

В 2004 году «Ксерокс Евразия» значительно укрепил позиции на рынке цифровой коммерческой печати. Спрос на цифровые печатные машины XEROX Now!Press, которые отличает высокая производительность и низкая себестоимость отпечатка, продолжает расти. В прошлом году было установлено рекордное число таких машин – 50, из которых 40 - в странах СНГ.

Российскому рынку был представлен и новый представитель этого семейства - XEROX DocuColour 8000. В прошлом году компания инсталлировала также четыре цифровые печатные машины нового поколения XEROX DocuColour iGen3 – три в России и одну в Румынии.

Для оптимизации собственных бизнес-процессов в «Ксерокс Евразия» в течение всего 2004 года шло активное внедрение методологии XEROX Lean Six Sigma (XLSS). На данный момент 246 сотрудников компании «Ксерокс Евразия» - уже прошли курс, дающий общее представление о данной методологии (уровень Yellow Belt). 36 человек - включая все руководство компании – получили статус Green Belt, а четверо сумели получить высшую аттестацию (Black Belt). Два проекта в рамках XLSS успешно завершено и восемь проектов находятся в стадии реализации.

Успехи в ключевых сегментах рынка на территории все большего ряда стран, увеличение числа сложных, интеграционных проектов, стремление максимально раскрыть имеющийся внутренний потенциал – все это является основой амбициозных планов компании «Ксерокс Евразия» на 2005 год.

Справка о компании «Ксерокс Евразия»

Xerox – ведущий производитель интеллектуального оборудования для печати и поставщик высокотехнологичных решений по управлению документами. Xerox - компания, которая предлагает решения для повышения эффективности работы и прибыльности бизнеса заказчикам во всем мире - от малых офисов до международных корпораций, от небольших коммерческих типографий до крупных полиграфических фирм. Сегодня Xerox обслуживает более 500 000 заказчиков в 56 странах мира, выпуская свыше 200 наименований продукции. С 2004 года подразделение «Ксерокс Евразия» со штаб-квартирой в Москве объединяет 22 страны, включая Россию, СНГ, страны Балтии, Азии, Кавказа и Восточной Европы. Каждое из региональных представительств компании располагает возможностями для оказания полного спектра услуг, связанных с продажей и техническим обслуживанием оборудования Xerox. Партнерская сеть «Ксерокс Евразия» включает в себя более 150 крупнейших партнеров и 1000 авторизированных реселлеров. В систему послепродажного обслуживания «Ксерокс (Евразия)» входят 10 авторизованных гарантийных сервисных центров Xerox и более 150 сервисных центров партнеров. В дополнение на всей территории успешно действует сеть авторизованных сервисных агентов.