Краснодар: Учимся работать с возражениями

Целью встречи стал тренинг на тему «Работа с возражениями». Опытный бизнес-тренер учебного центра компании «Рельеф-Центр» Дмитрий Клепинин рассказал участникам о психологических препятствиях в работе с клиентами, объяснил смысл понятий «возражение» и «сопротивление», их разновидности и причины появления. Основная часть тренинга была посвящена освоению техник и технологии преодоления возражения клиента, установления с ним позитивного контакта, способствующего заключению сделки и формированию партнерских отношений в дальнейшем.

Краткая теоретическая информация сопровождалась подробным практическим разбором и отработкой навыка в специальных упражнениях по каждой смысловой части тренинга. В ходе встречи разбирались реальные рабочие ситуации, более опытные участники делились своими знаниями с новичками, в результате чего создавалась позитивная рабочая атмосфера.

И. Иванова, менеджер по продажам ООО «Вектор»:

- Давно хотела посетить такой тренинг. Честно говоря, не думала, что услышу что-то новое, но, как оказалось, провела время с пользой. Полученные знания позволят мне по-новому выстраивать диалоги с потенциальными клиентами, в связи с чем КПД моей работы, надеюсь, повысится, и это увеличит количество продаж.

И. Гриценко, работник торгового зала ООО «Офис-Шоп»:

- Я работаю в компании уже много лет и, побывав на тренинге, сделала для себя вывод, что работать с клиентами проще в формате личной встречи, чем по телефону. Большое спасибо за те знания, что нам дали, они очень полезны не только на работе, но и в обычной жизни, и при случае я их обязательно применю.