ГК «САМСОН» подтверждает стандарты качества.

В конце июня в головной организации ГК «Самсон» прошла Наблюдательная экспертиза системы менеджмента качества, в результате которой было подтверждено, что компания полностью соответствует требованиям международного стандарта DIN EN ISO 9001:2000.
Экспертную проверку деятельности предприятия проводили профессор, доктор технических наук, действительный член Академии проблем качества, сеньор-аудитор TÜV CERT по ИСО 9001, доцент TÜV Akademie Александр Михайлович Талалай и начальник отдела сертификации, сеньор-аудитор TÜV CERT по ИСО 9001 Евгений Евгеньевич Артемьев.
Эксперты оценили работу процессов управления предприятием, маркетингом, логистикой, оптовым и корпоративным каналами сбыта.
Аудиторы отметили правильную организацию всех направлений деятельности компании, четкое распределение обязанностей, полное обеспечение необходимыми ресурсами и высокий уровень квалификации персонала и особенно подчеркнули отличное знание потребностей клиентов, которое дает возможность не только полностью удовлетворять запросы, но и предвосхищать их. ГК «Самсон» уделяет много внимания своим партнерам, предлагает им новые возможности и всегда отслеживает качество предоставленных услуг.

Не остались без внимания яркие, информативные и удобные для использования каталоги, изданные отдельно для каждого канала сбыта. Также был отмечен уровень проработки программ, предлагаемых отделом оптовой торговли своим партнерам: «Дилерская программа», «Ваш удобный супермаркет», «Магазин свободного доступа» и другие. Удобная маршрутная система доставки товара по стране стала надежным помощником для клиентов из многих регионов.

Наблюдателей особенно привлекла организация корпоративного канала сбыта: качественный сервис, возможность доставки товара в день заказа или на следующий день, четкая работа склада и логистики, низкий процент брака. Пройдясь по складу, эксперты смогли убедиться в полной готовности к новому сезону, а также в наличии товарного запаса.

Аудиторы считают, что компаниям, начинающим становление системы менеджмента качества, на примере ГК «Самсон» можно поучиться правильной организации работы.

По итогам наблюдательной экспертизы Сертификат соответствия стандартам ISO 9001:2000 подтвержден и продлен еще на один год.