Ответы компании "Хатбер" на жалобы "Канцэксперта"

14.06. 2005
Часто обнаруживаются недовложения в стандартных упаковках 48 листных тетрадей от "Хатбер".
Якутский Книжный Дом, Саха Якутия

Ответ компании ХАТБЕР:
Наша компания прилагает значительные усилия для повышения качества упаковки своей продукции. В настоящий момент все тетради на скрепке кроме упаковки в гофрокартон имеют дополнительную упаковку в пленку. Тетради 48 листов упакованы в гофрокороб по 100 шт. , внутри которого находится 5 пачек по 20 тетрадей упакованых в пленку. На каждом гофрокоробе рядом с этикеткой находится наклейка с фамилией упаковщика. Компания ХАТБЕР обращается с просьбой к своим клиентам, в каждом конкретном случае составлять акты о недостаче и пересортице, в которых указывать фамилию упаковщика, и своевременно направлять их поставщику.

Ольга Руднева,
маркетолог компании ХАТБЕР

07.10. 2005
В поставке товаров по накл. № 18813 от 29.08. 05 г. при вскрытии ненарушенной упаковки дневников для старших классов от Хатбера, арт. 48ДЕ5-2590 "Пушистый котенок", обложка твердая, лак. , из 24 шт. в упаковке оказалось этих дневников всего 1 штука, а остальные 23 - дневники для старших классов в твердой обложке Mobil world, 48DT5-2321.
ЧП Сапронов А.В., г. Электросталь

Ответ компании ХАТБЕР:
В данном случае произошла ошибка при маркировке упаковки дневников: вместо ярлыка «Дневник для старших классов в твердой обложке арт. 48DT5-2321 «Mobil world», на упаковку был наклеен ярлык «Дневник для старших классов в твердой обложке арт. 48ДЕ5-2590 «Пушистый котенок». Заказы на производство твердых дневников наша компания (как и большинство российских производителей) размещает на Смоленском полиграфкомбинате, где имеются необходимые производственные мощности. Данное замечание по упаковке твердых дневников своевременно доведено нами до руководства полиграфкомбината.

Ольга Руднева,
маркетолог компании ХАТБЕР