Глава Минпромторга предложил не рассматривать анонимные жалобы покупателей
По мнению чиновника многие злоупотребляют правом подать жалобу через интернет.
Министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров считает, что нужно исключить рассмотрение анонимных жалоб покупателей, сообщает ТАСС со ссылкой на заявление чиновника в рамках «Недели российского ритейла».
«Нужно учитывать, что цифровизация, развитие онлайн- сервисов, помимо очевидных плюсов влекут за собой и новые риски. Сегодня настолько просто подать жалобу через интернет, что многие этим правом, к сожалению, злоупотребляют», — цитирует агентство господина Мантурова.
По его мнению, чтобы вернуть ситуацию в разумное русло, необходимо «исключить рассмотрение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо необоснованные жалобы».
Мантуров также отметил, что жалоб на интернет-магазины на 50% меньше, чем на обычные магазины.
Помимо этого, министр подчеркнул, что при снижении оборота розничной торговли на более 4% в 2016 году онлайн-сегмент показал рост на 15%.
Источник: tass.ru
Фото:Twitter
Комментарии (0)
Правила ›