Как маркетплейсы помогают селлерам в кризис

«Яндекс. Маркет» решил позаботиться о селлерах. Маркетплейс начнёт возвращать деньги за потерянные заказы, не требуя от магазинов претензию. Выплаты с 25 февраля осуществляются ежедневно, процесс работы с невыкупами будет проходить без лишней волокиты и кассовых разрывов. Деньги будут проходить по самому низкому из тарифов (1 % от суммы заказа).

«Заморозили индекс качества на значениях сегодняшнего утра — минимум до 1 марта. Ваши действия в эти дни не будут влиять на число заказов, которые вы получаете на площадке», — добавляют в сервисе.

Пока помощь действует до 7 марта. В случае роста качества правило остаётся обычным: чем выше качество, тем больше заказов можно получить с Маркета за день. Максимальное доступное число показываем в личном кабинете.

Ozon разработал собственные меры поддержки для продавцов маркетплейса. Компания осуществит несколько промежуточных выплат — 5, 9 и 15 марта — вместо разовой выплаты в середине месяца, повысила до 20 % порог несвоевременных доставок, отменила плату за размещение товаров на своих складах и т. д.

Также площадка ослабила до 15 марта требования для участия в Premium. Индекс цен будет 1,2 вместо 1,07.

«Понимаем, как сложно подстроиться под быстрый рост курса валют и ажиотаж спроса. Отнесёмся с пониманием, даже если на другой площадке цены будут, условно, по 10 000 рублей, а у вас — по 11 999 рублей», — сообщают в компании. Для FBS и realFBS достаточно выполнять вовремя больше 80% доставок со складов.

Также площадка продлит сроки добавления товаров в распродажу, приуроченную к Международному женскому дню, которая пройдёт с 1 по 4 марта.

«Очевидно, что в это время люди будут заказывать на Ozon не только подарки, но и закупаться всем необходимым — поэтому до 1 марта включительно продавцы могут присоединиться к акции и быстрее выручить деньги на ближайшие поставки», — говорят в компании.

«AliExpress Россия», в свою очередь, объявил, что продолжит обслуживать российских покупателей и принимать оплату картами банков, попавших под санкции. Вывод средств для российских продавцов также не будет ограничен. В отличие от площадок Alibaba Croup, компания локализована в России и действует отдельно от материнской.