19.02.2025, 16:23 185 0

Пользователи популярных мессенджеров оценили качество голосовой связи

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

Основные проблемы — обрывки речи, задержка голоса и фоновый шум

Россияне оценили качество голосовой связи в популярных мессенджерах. Жителей страны всё чаще раздражают долгие гудки, задержки при передаче голоса, ошибки сервисов, из-за которых «проглатываются» слова, и другие проблемы. Исследование проведено аналитическим агентством Spektr. Результаты приводят «Известия».

По данным агентства, WhatsApp стал основным мессенджером для общения с друзьями и близкими (82 %), а также для групповых чатов (81%). Однако около половины пользователей также выбирают для этих целей Telegram (50 % и 45 % соответственно).

Для просмотра новостей и другой информации пользователи чаще (81 %) используют Telegram. Для рабочих коммуникаций с коллегами или клиентами популярны как WhatsApp (69 %), так и Telegram (48 %).

Однако качество голосовой связи через эти сервисы не всегда соответствует ожиданиям. Пользователи чаще всего жалуются на длительное установление соединения, особенно на сетях «Билайн» и «Мегафон». Также они отмечают потерю фрагментов речи и задержку передачи голоса.

Наиболее стабильную голосовую связь обеспечивают WhatsApp и Telegram на сети МТС. «Билайн» испытывает сложности с WhatsApp, Telegram и «VK Мессенджером», а «Мегафон» уступает по качеству голосовых вызовов в Viber (заблокирован в РФ) и Skype. Основные проблемы связаны с потерей фрагментов речи, задержками передачи голоса и фоновыми шумами.

Исследование также показало, что более 50 % жителей России используют мессенджеры для голосовых звонков не менее пяти раз в неделю. Одной из причин такой популярности является экономия, так как многие тарифные планы операторов связи предоставляют бесплатный трафик для мессенджеров. Это позволяет не искать доступ к Wi-Fi и не платить за междугородние звонки.

Возможно, в будущем технологии станут более совершенными, и мы забудем о проблемах с голосовой связью в мессенджерах. А пока что надеемся на лучшее и продолжаем использовать эти бесплатные инструменты общения.