Сколько времени россияне проводят в очередях
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Выясняли аналитики
Исследование показало, что россияне проводят в очередях семь дней в году. Больше всего времени им приходится тратить на ретейл, транспорт и медицину.
Россияне в среднем проводят семь дней в году, находясь в очередях. При этом больше всего времени уходит на магазины, свидетельствуют данные совместного исследования «СберМаркета» и агентства «Русопрос».
Затраты времени на ожидание в торговых точках:
- россияне проводят в очередях в среднем по 168 часов, или ровно семь суток в год;
- дольше всего люди стоят в очередях за покупками, проводя там по 66 часов в год;
- в гипермаркетах, супермаркетах и гастрономах «у дома» тратится 52 часа;
- в непродовольственных магазинах — 14 часов.
В ходе исследования опросили более 1,6 тысячи человек в разных городах РФ.
Очереди вне ретейла:
- ожидая автобус или поезд метро, стоя в очереди на эскалатор или маршрутку, россияне тратят по 33 часа в год;
- поликлиники и другие медорганизации — по 27 часов в год;
- в МФЦ и госучреждениях люди — 12 часов;
- аэропортах и на вокзалах — 9 часов;
- в банках — 8 часов.
Покупая товары в традиционных гипермаркетах, человек тратит около часа на выбор продуктов и очередь и ещё столько же на дорогу до магазина и обратно. При этом онлайн-заказ отнимает всего 10-20 минут. Делая покупки онлайн, клиенты нашего сервиса сэкономили в прошлом году в среднем два дня, 50 часов.
Отмечается, что ожидание отнимает не только время, но и нервы.
Из-за чего испытывают стресс:
- из-за неработающих касс, стоя в очереди в единственную из них открытую — об этом заявили около 75 % опрошенных;
- из-за желающих пройти без очереди, они нервируют 60 % респондентов;
- когда касса закрывается прямо перед ними, злятся более 50 %;
- когда случается технический сбой или кассир зовёт на помощь другого продавца, раздражаются 45 % респондентов.
Комментарии (0)
Правила ›