Сколько времени россияне проводят в очередях

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

Выясняли аналитики

Исследование показало, что россияне проводят в очередях семь дней в году. Больше всего времени им приходится тратить на ретейл, транспорт и медицину.

Россияне в среднем проводят семь дней в году, находясь в очередях. При этом больше всего времени уходит на магазины, свидетельствуют данные совместного исследования «СберМаркета» и агентства «Русопрос».

Затраты времени на ожидание в торговых точках:

  • россияне проводят в очередях в среднем по 168 часов, или ровно семь суток в год; 
  • дольше всего люди стоят в очередях за покупками, проводя там по 66 часов в год; 
  • в гипермаркетах, супермаркетах и гастрономах «у дома» тратится 52 часа; 
  • в непродовольственных магазинах — 14 часов.

В ходе исследования опросили более 1,6 тысячи человек в разных городах РФ.

Очереди вне ретейла:

  • ожидая автобус или поезд метро, стоя в очереди на эскалатор или маршрутку, россияне тратят по 33 часа в год; 
  • поликлиники и другие медорганизации — по 27 часов в год; 
  • в МФЦ и госучреждениях люди — 12 часов; 
  • аэропортах и на вокзалах — 9 часов; 
  • в банках — 8 часов.
Покупая товары в традиционных гипермаркетах, человек тратит около часа на выбор продуктов и очередь и ещё столько же на дорогу до магазина и обратно. При этом онлайн-заказ отнимает всего 10-20 минут. Делая покупки онлайн, клиенты нашего сервиса сэкономили в прошлом году в среднем два дня, 50 часов.
Тамила Агамова, директор по стратегическому и бренд маркетингу «СберМаркета»

Отмечается, что ожидание отнимает не только время, но и нервы.

Из-за чего испытывают стресс:

  • из-за неработающих касс, стоя в очереди в единственную из них открытую — об этом заявили около 75 % опрошенных; 
  • из-за желающих пройти без очереди, они нервируют 60 % респондентов; 
  • когда касса закрывается прямо перед ними, злятся более 50 %; 
  • когда случается технический сбой или кассир зовёт на помощь другого продавца, раздражаются 45 % респондентов.
Источник: 1prime.ru Фото: www.pexels.com

Комментарии (0)

Правила ›

Восстановление пароля

Мы пришлем вам письмо с инструкциями восстановления пароля.

Отзыв отправлен

Спасибо, что уделили время. Все ответы мы внимательно изучим.