ИИ «против» человека: почему мы устали от цифрового контента

Современные ленты соцсетей напоминают выставку причудливых объектов: видеозаписи с говорящими персонажами из прошлого, идеально ровные, но холодные портреты моделей, рекламные объявления, выполненные с чрезмерной точностью и сухостью. Даже фотозаставка к этому материалу выполнена с помощью AI (чтобы, так сказать, подчеркнуть масштаб темы). 

Генеративные нейросети, вошедшие в нашу жизнь в начале 2020-х годов, обещали прорыв в креативности и эффективности. Вместо революции уникальных идей виртуальное пространство оказалось заполнено множеством одинаковых визуальных образов, предсказуемых видеороликов и обезличенных текстов.

Что такое усталость от нейросетевого контента, каковы её психологические причины и как бизнесу не потерять аудиторию в погоне за автоматизацией, разбираемся вместе с «РБК Трендами».

Первые симптомы: что говорят исследования

Ощущение, что ИИ-контента слишком много, уже перешло из разряда частных наблюдений в объективный факт, подтверждённый исследователями и аналитиками.

Специалисты Ernst & Young  отмечают, что «пользователи испытывают усталость от контента, произведённого ИИ». В перегруженном инфопотоке подобный контент теряет эффект воздействия, теряя эмоциональную связь с читателями. Типичные характеристики ИИ-текстов — излишняя точность формулировок, повторяющиеся шаблоны и поверхностность мыслей — приводят к тому, что очередной обработанный машиной материал люди пропускают мимо глаз.

Исследовательский институт Pew Research Center публикует ещё более настораживающую статистику. Массовый опрос показал, что общественное мнение резко меняется в сторону негативного восприятия искусственного интеллекта:

• 53 % американских респондентов полагают, что широкое использование ИИ снижает человеческую креативность;
• 50 % утверждают, что ИИ отрицательно сказывается на способности строить личные связи;
• количество людей, испытывающих тревогу из-за повсеместного внедрения ИИ, выросло с 37 % в 2021 году до 50 % в 2025-м.

Эти цифры отражают нарастающее чувство дискомфорта, вызванное ощущением замены подлинного человеческого вклада механическим производством контента. Люди инстинктивно начинают отдавать предпочтение живым эмоциям и индивидуальности.

Однако в России пока всё немного по-другому. Своё исследование среди жителей нашей страны провела компания «Анкетолог». Положительно относятся к использованию искусственного интеллекта брендами при создании контента 43 % опрошенных, негативно — только каждый десятый. Вполне вероятно, что это можно объяснить новизной такого инструмента — пока не наигрались ни бренды, ни клиенты. 

При этом 83 % считает, что может отличить реального человека от сгенерированного ИИ. Чаще всего нейрофото людей встречают в соцсетях (54 %), в новостях и статьях (48 %), в рекламных креативах (43 %). Также 56 % замечали видео от брендов с ИИ-аватарами.

По мнению пользователей, главные недостатки ИИ-контента — нереалистичные объекты (68 %), слишком «гладкое», механическое исполнение (57 %), неестественный фон и текстуры (54 %). Что касается прогнозов на будущее, то 41 % считает, что с течением времени ценность реального контента вырастет, а треть, напротив, убеждена, что она будет утрачена.

Ещё материалы по теме

ИИ меняет правила поиска, и традиционные поисковики теряют аудиторию

В ближайшее время появятся специальные сервисы по внедрению ИИ для малого бизнеса

Большинство руководителей пугает, то что их может заменить искусственный интеллект

Рособрнадзор с помощью ИИ обнаружил несоответствия почерка в работах ЕГЭ

Причины усталости от ИИ

Почему безупречный с технической стороны контент порой вызывает у нас скуку и неприятие? Ответ скрывается в особенностях человеческой психологии.

«Зловещая долина 2.0»

Термин возник в робототехнике 1970-х и вновь приобретает актуальность. Эффект «зловещей долины» заключается в том, что при приближении внешнего вида и движений робота или аватара к человеческим характеристикам возникает не симпатия, а ощущение тревоги и страха. Даже небольшие отклонения — мёртвый взгляд, несвойственная мимическая реакция или нарочитая гладкость движений — подсознательно воспринимаются как угроза или признак патологии.

Сегодня этот феномен проявляется в нейросетевом контенте. Искусственный интеллект генерирует визуально точные лица, однако они лишены естественной микромимики, которая передаёт тонкие оттенки эмоций (ещё разок взгляните на фото к этому материалу). 

Синтезированный голос звучит корректно, но лишён тонких интонаций живой речи. Ленты социальных сетей заполонили такие «почти реалистичные» персонажи, вызывая у мозга дискомфорт и желание защититься, что приводит к усталости и желанию отстраниться.

Дефицит аутентичности

Человек — существо социальное, чьё общение основано на глубоком взаимодействии и обмене личным опытом. Настоящий человеческий контент отражает неповторимую личность автора: его переживания, сомнения, особый взгляд на мир. Эти несовершенства придают содержанию жизненность и ценность.

Искусственный интеллект, напротив, производит контент, основываясь на анализе больших объёмов данных. Интересное исследование представило международное агентство новостей и финансовой информации Reuters, согласно которому более половины (!) всех ответов ИИ содержат искажения. Получается, мы не можем в полной мере полагаться на правильность полученной от нейросети информации — её нужно обязательно перепроверять. 

И хотя ответ может быть грамматически правильным, хорошо структурированным и эстетически приятным, в нём отсутствует личностный опыт и глубина чувств. Читая или просматривая ИИ-материал, мы ощущаем внутреннюю пустоту. Специалисты сравнивают это впечатление с беседой с высокообразованным, но совершенно равнодушным собеседником, что быстро утомляет, так как не приносит необходимого ощущения настоящего общения.

Когнитивная перегрузка и эрозия доверия

Одной из основных причин усталости — колоссальный объём информации. Генеративные нейросети производят контент в гигантских количествах, что только усугубляет проблему информационной перегрузки. Наш мозг вынужден затрачивать всё больше усилий на сортировку и оценку поступающей информации, что само по себе становится причиной стресса.

Параллельно возникает более сложная проблема — размывание границ доверия. Трудности в определении реального изображения от сгенерированного, подлинной новости от фальшивой порождают сомнения по поводу любого цифрового контента. Возникает перманентное недоверие, необходимость быть постоянно начеку и, как следствие, истощение ментальных ресурсов. Чувство усталости — это защитный механизм сознания, сигнализирующий: «Больше не могу справляться с этим бесконечным потоком недостоверной информации, прекращаю воспринимать».

Размывание бренда и потеря идентичности

Чрезмерное использование ИИ-контента в бизнесе таит в себе скрытые угрозы. Уникальность голоса, стиля и корпоративных ценностей — это важные элементы, отличающие компанию от конкурентов и создающие доверие аудитории. Искусственный интеллект, обучающийся на обобщённых данных, неизбежно выравнивает контент.

Когда бренд начинает говорить голосом ChatGPT, он теряет свою индивидуальность. Его публикации в социальных сетях, статьи и реклама утрачивают свою уникальность и смешиваются с контентом сотен похожих компаний, использующих одинаковые инструменты. Ранее зрители шли за яркой экспертизой и ярким характером, а теперь встречают однородный и безликий поток информации. Это разрывает эмоциональную связь и в долгосрочной перспективе приводит к утрате доверия и оттоку клиентов.

Бизнес-парадокс

Основное противоречие остаётся открытым: если пользователи устают от ИИ-контента и ценят настоящую человеческую оригинальность, почему компании с таким рвением продолжают наводнять интернет результатами работы нейросетей? Причина проста и экономически обоснована.

Применение ИИ для создания контента эффективно решает три ключевые задачи бизнеса:

• скорость: нейросеть может подготовить черновой вариант статьи, сценария или серии изображений за считанные минуты, тогда как человеку потребуются часы или дни;
• масштаб: одна нейросеть заменяет команду авторов и дизайнеров, одновременно создавая контент для десятков каналов и рынков;
• стоимость: расходы на подписку на ИИ-сервис ничтожны по сравнению с зарплатой сотрудников творческой команды.

Эффективность столь велика, что против неё невозможно устоять. Согласно данным американской компании — аналитика рынков информационных технологий и телекоммуникаций IDC, в 2024 году каждый доллар, вложенный в генеративный ИИ, приносит компаниям возврат инвестиций в размере порядка $ 3,7. Такой высокий коэффициент окупаемости ясно объясняет, почему бизнес предпочитает идти на компромисс с качеством и оригинальностью ради быстрого увеличения производительности.

Здесь возникает столкновение краткосрочной выгоды и долгосрочной устойчивости. Сейчас проще и дешевле развернуть конвейер на основе ИИ. Однако в будущем бренды, утратившие доверие и свою уникальность, рискуют уступить конкурентам, сохранившим приверженность человеческому подходу.

Главные тренды будущего с ИИ

Восторг и эйфория по поводу ИИ постепенно уходят в прошлое. Наступает эпоха взвешенного и критического взгляда на технологии. Появившееся чувство пресыщения нейросетевым контентом — это не кризис, а повод задуматься о создании новых стандартов. Несколько ключевых тенденций помогут определить направление дальнейшего развития контента.

Премиальность человеческой креативности

По мере того как ИИ-контент становится массовым и дешёвым, аутентичный человеческий продукт будет расти в цене. Возникает новый рынок для «премиального» контента — статей, написанных реальными экспертами, видео, снятых с авторским видением, и произведений искусства, в которых чувствуется рука мастера. Движение Slow Content (медленный контент), по аналогии со Slow Food (медленная еда), будет набирать обороты, за счёт противопоставления бездумного поглощения информации вдумчивому потреблению качественного, созданного человеком продукта.

По мере массового распространения ИИ-контента возрастает ценность оригинального человеческого творчества. Появляется спрос на премиальный контент: статьи, написанные признанными специалистами, фильмы и фотографии, сделанные с индивидуальным взглядом художника, произведения искусства, созданные живым мастером. Подобно концепции Slow Food (медленная еда) движение Slow Content набирает популярность, противопоставляя бессмысленное потребление информации качественному восприятию содержательного, личного и продуманного продукта, созданного человеком.

Технологии прозрачности: водяные знаки и детекторы

Ответом на эрозию доверия станет развитие технологий идентификации контента. Пример таких инструментов — SynthID от Google DeepMind, внедряющая незаметные цифровые метки в сгенерированные ИИ изображения и аудиозаписи. Стандарты, подобные C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity, Коалиция технологических компаний по борьбе с фейковым контентом), нацелены на создание своеобразного «сертификата подлинности» для цифровых материалов. В будущем браузеры и платформы начнут автоматически маркировать контент, созданный искусственным интеллектом, восстанавливая утраченный контроль. К слову, «Яндекс» совместно с Институтом системного программирования РАН уже приступил к созданию технологии для маркировки контента, сгенерированного ИИ. 

Новая роль креатора: человек с «умным» помощником

Перспектива развития творческих профессий заключается не в вытеснении человека машинами, а в гармоничном сотрудничестве. Наибольшим спросом будут пользоваться специалисты, способные эффективно применять ИИ как средство для усиления своих компетенций. Функции человека смещаются от непосредственного исполнения заданий к управлению процессом, редактированию и курированию результатов. Профессиональный подход будущего предполагает постановку чётких целей для нейросетей, отбор наилучших решений и их шлифовку с учётом человеческого опыта, эмоциональной составляющей и моральной ответственности.

Новая стратегия для брендов: баланс и гибридный подход

Бизнесу важно найти оптимальный баланс между использованием ИИ и человеческими ресурсами. Применение искусственного интеллекта для решения стандартных задач вроде анализа данных, разработки концепций, написания предварительных версий и оптимизации под поисковики останется эффективным инструментом. Однако последнее слово, особенно касательно контента, формирующего имидж бренда и коммуницирующего с клиентами, должно оставаться за человеком.

Фото на превью: freepik.com