Как современному ретейлу взаимодействовать с покупателями поколения Альфа

В 2024 году рынок детских товаров в России в денежном выражении увеличился на 12 %, а игрушек — на 10–11 %: это более 240 млрд рублей. Подростки стали втрое активнее покупать на маркетплейсах товары для хобби творчества, а в одежде после ухода западных брендов — чаще выбирать российские и китайские марки. Это значит, что сегмент товаров для поколения Альфа очень перспективный. 

Вместе с new-retail.ru и исполнительным продюсером студии «Клаксон Продакшн» Сергеем Морозовым разбираемся, как ретейлерам найти подход к юной аудитории. 

Но сначала рассмотрим особенности поколения Альфа и в чём его принципиальное отличие от предыдущих.

Поколение Альфа

Кто такие Альфа

Поколение Альфа — это дети, рождённые после 2010 года. Название связано с буквой греческого алфавита, обозначающей начало нового цикла, поскольку после последнего поколения Z идёт именно Альфа.

Такие дети выросли в эпоху цифровых технологий, смартфонов, интернета и виртуальной реальности. Это первое поколение, которое изначально воспринимает мир как цифровой и интерактивный. Большинство представителей поколения Альфа проводят значительное количество времени онлайн, взаимодействуя с гаджетами практически с младенчества.

Основные характеристики поколения Альфа

• Цифровая грамотность: родились в мире гаджетов и умеют ими пользоваться интуитивно.
• Высокие ожидания от брендов: требовательны к качеству продукции, её дизайну и функциональности.
• Экологичность и осознанность: забота об окружающей среде и устойчивом развитии становится важным фактором выбора товаров.
• Индивидуальность и самовыражение: стремятся выделяться среди сверстников, выбирая уникальные продукты, отражающие их личность.
• Разнообразие интересов: широкий спектр увлечений, включая творчество, спорт, игры и технологии.

Чем Альфа отличается от предыдущих поколений

Основное отличие заключается в восприятии мира. Для поколения Альфа цифровая среда — это норма, тогда как предыдущие поколения воспринимают её как дополнение к реальной жизни. Это влияет на поведение потребителей: представители Альфы ожидают персонализированных предложений, быстрого обслуживания и инновационных решений.

Эти отличия делают поколение Альфа уникальным, формируя новый рынок и заставляя бренды искать совершенно новые подходы к коммуникации и привлечению целевой аудитории.

Как продавать товары поколению Альфа

Упаковывать в digital-форматы

По данным НИУ ВШЭ, свой смартфон есть у 88 % учеников начальной школы, а к 12–14 годам этот показатель достигает 90 %. Чтобы привлекать внимание поколения Альфа, ретейлеру необходимо переходить на их язык общения: применять игровые механики, дополненную реальность и любимые детские образы. 

Несмотря на популярность онлайн-сервисов, телевидение остаётся важной площадкой для раскрутки детского контента и брендирования. Технологии вроде AR [Augmented Reality, это технология дополнения реального мира виртуальными объектами, отображаемыми через экраны мобильных устройств или специальные очки — прим. ред.] оживляют персонажей на упаковках и книжных страницах, делая общение ребёнка с брендом живее и увлекательнее.

Однако главным остаётся не новизна инструментов, а их полезность и привлекательность для юных пользователей. Например, Сбер для продвижения детской карты и приложения СберKids запустил челлендж в TikTok, где дети делились историями о своих финансовых достижениях. Это помогло достучаться до аудитории даже с таким «взрослым» продуктом, а заодно получить большой массив бесплатного вирусного контента для узнавания бренда. 

Делать ставку на визуальный и игровой контент 

Дети поколения Альфа удерживают внимание лишь на несколько секунд, предпочитая быстрые, броские ролики и моментально игнорируя всё скучное. Лучше всего информация усваивается через яркую визуализацию, игровой процесс и видеоролики, а сухой текст или монотонная подача вызывают скуку.

Замечается бурный рост популярности коротких вертикальных видео на большинстве платформ: дети обожают яркие, динамичные и повторяющиеся сюжеты. Создавая рекламу, важно помнить, что поколение Альфа поглощает значительно больше контента, чем взрослые, и ожидает от брендов яркой истории и вовлечённости. Вместо стандартных слоганов эффективны эмоции, возникающие от героев и сюжета. 

Лучше всего реклама интегрируется в любимые детьми форматы: мультфильмы, шоу и короткие клипы. Геймификация добавляет процессу взаимодействия интерес и обучение, как, например, подростковое экстрим-шоу «Бомбастер» для продвижения одноимённых снеков с участием велосипедистов, роллеров и скейтбордистов на школьных площадках.

Выбор детей существенно зависит от симпатии к персонажам мультфильмов, ведь любимец становится другом, примером для подражания и частью повседневности. Эта эмоциональная связь стимулирует покупку игрушек, одежды и игровых аксессуаров с изображением любимого героя.

Говорить честно и искренне

Дети и подростки поколения Альфа прекрасно распознают ложь и лицемерие, особенно в рекламных сообщениях и соцсетях. Они ценят открытость, активное вовлечение и понятную визуализацию. Детям важно не пассивно воспринимать информацию, а участвовать в диалоге и наблюдать конкретные примеры. 

Честность и отсутствие искусственности крайне важны — ребят надо уважительно воспринимать независимо от возраста. Привлекательная графика способна заинтересовать, однако доверие формируется на уровне ценностей. Герои становятся близки детям, если они несут важные идеи — учат доброте, дружбе, справедливости. 

Так, в сериале «Ум и Хрум» герои демонстрируют принцип разумного потребления, а персонажи новой серии «Команда Флоры. Экопатруль» рассказывают о сохранении уникальной природы регионов России. Подобные послания действуют намного сильнее, чем просто развлекательный сюжет.

Найти подход к родителям

Продавая товары детям и подросткам, нельзя упускать из виду мнение родителей, ведь именно они решают, совершать ли покупки, особенно дорогостоящие. Поэтому эффективная стратегия должна учитывать потребности обоих сегментов аудитории. 

Яркий пример — кампания одного производителя мебели. В её центре была коллекция игрушек, созданных на основе детских рисунков, а выручку от продаж направили на благотворительные проекты. Такой ход помог установить доверительную связь как с детьми, так и с родителями, подтвердив приверженность бренда общечеловеческим ценностям. 

Подросткам нужен контент, яркий, интересный, визуально насыщенный и поднимающий актуальные темы. Мир бренда должен быть привлекательным, увлекательным и вызывать желание вернуться вновь. А родители, в свою очередь, обращают внимание на безопасность, высокое качество изделий и педагогическую пользу продукта. Создание идеального товара — это сочетание привлекательности для детей и одобрения взрослых, обеспечивающее коммерческий успех и лояльность семей поколения Альфа.

Как продавать поколению Альфа канцтовары и товары для творчества

Суммируя всё вышесказанное, можно сделать определённые выводы и выработать маркетинговые стратегии для продажи поколению Альфа канцелярских товаров, а также товаров для хобби и творчества. Наибольшим успехом будет пользоваться продукция, которая соответствуют современным тенденциям, поддерживает ценности молодого поколения и помогает развивать творческий потенциал.

Как продавать Альфе канцтовары

• Экоматериалы: использование экологичных материалов станет ключевым преимуществом продукта.
• Дизайн и креативность: яркий дизайн, необычная форма и возможность кастомизации привлекут внимание молодых покупателей.
• Удобство и функциональность: товары должны легко использоваться и помогать в учёбе и творчестве.
• Интерактивность: продукция должна предлагать возможность взаимодействия, например, блокноты с дополненной реальностью, ручки с возможностью сканирования текста и конвертации его в цифровые форматы.

Пример успешного подхода: блокнот с QR-кодами, позволяющими мгновенно получать доступ к дополнительным материалам, таким как шпаргалки, инструкции, шаблоны и советы по использованию.

Как продавать Альфе товары для хобби и творчества 

• Инновационные решения: к примеру, наборы для творчества, сочетающие традиционное рисование с возможностями цифрового искусства.
• Образовательная составляющая: товары, развивающие творческие способности и расширяющие кругозор детей.
• Комьюнити и взаимодействие: возможность делиться своими работами и достижениями в социальных сетях и специальных платформах.
• Устойчивость и безопасность: экологически чистые материалы и безопасные краски станут важными критериями выбора.

Пример успешной стратегии: набор для лепки из экологически чистого материала, включающий элементы AR-технологий, позволяющие детям создавать собственных анимированных персонажей.

Таким образом, стратегия продаж поколения Альфа должна учитывать его цифровую среду обитания, потребность в инновациях и стремление к уникальности и экологической ответственности. 

Фото на превью: freepik.com.