Алевтина и Алексей Сенча, GrossHaus. «Пульс отрасли — 2023»

Слово вводное главредское

Старые добрые времена закончились, начались новые злобные: всё с ног на голову, всё вверх дном, началась эпоха перемен и перманентной турбулентности, и она продолжается, и конца ей не видно. Год 2022-й был шоковым и шокирующим, когда некоторые просто цепенели в ужасе и апатии. А вот 2023-й стал годом принятия, веры в свои силы, собранности и уверенности в том, что только от них самих зависит дальнейшее будущее.

Очевидно, что у каждого звена канцелярской цепочки, будь то производство, импорт, опт или розница, свои заморочки. Здесь и нарушение сложившейся логистики, и лютый кадровый голод, и дефицит компонентов, и сложности с обслуживанием оборудования, а о плавающем курсе и ключевой ставке вообще нет смысла писать. В общем, с поправкой на канал, свои уровни драматичности. Поэтому, конечно же, без сложностей, трудностей, но их дальнейшего решения и побед над ними не обошлось.

Я решил выяснить, каким этот год был для семейной пары предпринимателей из Белгорода Алексея и Алевтины Сенча лично и их магазина GrossHaus, поэтому и обратился к ним с вопросами.

О прошлом

— Привет вам, Алексей и Алевтина! Предлагаю оглянуться на уходящий год и вспомнить, каким он был. Как вы встретили 2023-й? Каково было состояние вашего бизнеса к концу 2022 — началу 2023 года?

Алексей: Привет, Роман! Для всего бизнеса испытания начались чуть раньше, в ковидные времена, из которых мы выходили с пониманием, что предстоит постковидная реабилитация для всех, включая бизнес, и что это займёт какое-то время. И вот тут начало СВО было очередным ударом под дых. Скажем честно, мы были растеряны и не могли собрать мысли в кучу, перебирали разные сценарии, что может произойти и как действовать в той или иной ситуации, ведь это очень нестандартно, мы к этому не готовились. У нас есть коллеги в отраслевых чатах, которые уже прошли эти этапы — из Луганской и Донецкой агломерации, и да, конечно, мы прислушивались к ним, потому что географически мы находимся очень близко к происходящим событиям.

Из нашего небольшого коллектива никто не ушёл и не уехал, чего не скажешь про жителей города. Конечно, мы почувствовали, как изменилась потребительская корзина в 2022 году. У людей стали более осознанные покупки, как говорится, ничего лишнего. Учебные заведения всех категорий от мала до велика ушли на онлайн. И это самая боль для нашей отрасли, я так считаю. Учиться должны только офлайн — и будут у нас покупатели, всё-таки мы специализированный канцелярский магазин. Проведя переговоры с арендодателем и, конечно, с нашими поставщиками, мы получили условия, которые позволили нам дальше работать. Что-то добавили в ассортимент, что-то убрали, в общем, занимались обычной работой. В 2022-м роста не было, но и огромного падения мы тоже избежали. Нарисовали план на 2023-й и с ним его встречали.

Алевтина: Весь этот период для нас был напряжённый, неясный, нестабильный. Главной задачей для бизнеса было продержаться и не растерять хороший коллектив. И нам удалось.

О настоящем

— Расскажите, пожалуйста, как дела обстоят сейчас? Как держитесь? Были ли событие, которое врезалось в память, после чего стало лучше или напротив?

Алевтина: Мы очень надеялись, что учебный 2023 год дети будут учиться очно, так как при дистанционной форме всё же страдало качество образования и это являлось дополнительным фактором для переезда в другие города многих семей с детьми.

Всё было нестабильно. Поэтому решили, что будем оперативно реагировать на потребности, не перегружаясь товарным запасом.

Вообще вся эта неопределённая ситуация в городе, закрытое небо дают о себе знать, когда ты оказываешься в другом месте. Звук самолётов, стуки сцепки поезда ты уже воспринимаешь по-другому.

Алексей: Сейчас дети учатся, посещая учебные заведения, над этим работали с начала 2023-го и администрация города, и военные, и горожане. Разрабатывались планы эвакуаций, курсы медицины, оклейка окон бронирующей плёнкой в детских садах и школах, смены обучения, ну и, как говорится, народ свыкся или адаптировался, стало как-то поспокойнее.

Из событий это Шебекино, эвакуация, беженцы. Мы собрали, точно не помню, около 150-200 пакетов, в которые положили раскраску, карандаши, фломастеры, и отвезли в пункт выдачи гуманитарки. Надеюсь, что детям отдали.

— Как можете охарактеризовать обстановку в городе и в продажах сейчас?

Алексей: Сейчас могу точно сказать: всё, что мы планировали на 2023 год, получилось.

Мы находимся в приграничье, и всё зависит, конечно, от обстановки. Тихо, спокойно, люди живут обычной жизнью, как в любом другом городе. Если «громко», как у нас говорят, то и на поведении людей это сразу отражается. В продажах у нас всё по плану, есть рост, но, как говорится, работать есть над чем. Стараемся получать обратную связь от покупателей о товарах, сервисе, ассортименте, обучаемся сами и учим наших консультантов. Покупатель, заходя в канцелярский магазин, в основном знает, что ему нужно, но часто бывает, что без консультации ему сложно сделать выбор. Вот здесь мы можем показать себя и включить все своё обаяние и профессионализм.

Довольный покупатель — лояльный клиент. Так и работаем.

— Попробуйте охарактеризовать 2023 год одним словом, неважно, прилагательным или существительным, да хоть бы и вообще наречием, только что не ругательством.

Алексей: Ожидание.

Алевтина: Надежда. 

О будущем

— Каким бы вы хотели видеть будущий год для себя и фирмы?

Алексей: Для себя хочу год спокойный, чтобы хватало времени на семью и на работу.

Для «фирмы» хотелось бы расширения, но есть нюансы, включая трудности в кадрах. Надо над этим подумать, нет сейчас желания прыгать в омут с головой, нужно подходить расчётливо.

Алевтина: Конечно, хочется мира, спокойствия и стабильного роста прибыли.

— Как вы считаете, как дела будут обстоять дальше?

Алексей: Дела будут, если не вешать нос и не опускать руки, а мы планируем работать и дарить людям удовольствие от приобретённых у нас канцелярских товаров.

Алевтина: Всё будет х-о-р-о-ш-о.

Поздравления

— Ваши пожелания коллегам, партнёрам, клиентам и просто случайным читателям в Новом году для их компаний и, самое ценное, от себя лично — лично другим!

Алексей: Всем хочется пожелать мирного неба над головой, в семьях любви и взаимопонимания, коллегам креативных идей для развития, прибыли и уверенности, партнёрам выгодных контрактов и здраво конкурировать между собой, не опускаясь до демпинга на всем известных площадках, клиентам ярких и позитивных событий в их жизни, случайным читателям здоровья, теплоты, добра, от себя лично исполнения мечты. У каждого есть о чём помечтать, так пусть всё сбудется.

Алевтина: Желаю всем уверенности, ясности, крепкой финансовой подушки, целеустремлённости и, конечно, здоровья и энергии для достижения своих целей. Ну а самое главное, чтобы вам утром хотелось идти на работу, а с работы очень хотелось идти домой.