Silwerhof провел обучение сотрудников МДК, «Элары» и «Своего книжного»

Сотрудники трех дилеров Silwerhof из Москвы и Московской области готовы к предстоящему школьному сезону: обучение прошли сотрудники ООО «Элара» (Сергиев Посад), магазина «Свой книжный» (Одинцово) и Московского дома книги. Эффективные инструменты продаж канцелярских товаров и ассортимент новых коллекций торговой марки на прошедших в мае семинарах и тренингах представил бизнес-тренер I.T.I. Геннадий Маткин.

Очень профессиональный подход к работе и традиционно высокий уровень подготовки персонала Московского дома книги повлияли на программу обучающего мероприятия, которое прошло в торговом зале магазина на Новом Арбате в интересной интерактивной форме, основанной на удачном сочетании теории и практики. Геннадий Маткин подробно рассказал о технических характеристиках и особенностях новой продукции Silwerhof, конкретных позициях и их конкурентных преимуществах. Причем сотрудники МДК смогли не только получить информацию о новом ассортименте, но и подержать в руках те позиции, о которых шла речь, задать уточняющие вопросы по продукции Silwerhof и сразу же в рамках тренинга отработать методику и инструменты продаж отдельных товарных групп.

Специфика обучения персонала «Элары» связана с тем, что I.T.I. сотрудничает с этой компанией уже около двадцати лет. Сотрудники магазина имеют большой опыт работы с продукцией поставщика и хорошо знакомы с торговой маркой Silwerhof, при этом существенное обновленные коллекции товаров для школы и офиса 2012 года требуют нового подхода к продажам. Поэтому на семинаре, который провел Геннадий Маткин в Сергиевом Посаде для продавцов одного из старейших клиентов канцелярского направления I.T.I., большое внимание уделялось именно новинкам в ассортиментном предложении, особенностям товарных групп и сегментации нового ассортимента. В результате обучения персонал «Элары» сможет более грамотно подойти к предложению канцелярской продукции и обслуживанию покупателей.

Тренинг в одинцовском магазине «Свой книжный», который только в этом году стал дилером Silwerhof, позволил консультантам, работающим с канцелярской продукцией, получить подробную информацию о типах канцтоваров, ассортименте этой торговой марки и особенностях использования изделий для школы и творчества.

«После таких занятий, во время которых подробно и на конкретных примерах рассказывается о технологических характеристиках продукции и ее потребительских свойствах, нашим продавцам проще отвечать на многочисленные вопросы покупателей - персонал может дать более качественные консультации по интересующим покупателей товарам, - рассказывает Анастасия Астахова, менеджер по развитию ООО «Свой Книжный». – Мы уверены, что повышение уровня знаний консультантов позволяет увеличить объемы продаж. Поскольку вся продукция рассчитана на детей разного возраста, очень важно, чтобы продавцы могли грамотно ответить на вопросы и профессионально порекомендовать продукцию для конкретной целевой группы. Поэтому подобные тренинги для персонала проходят в нашем магазине на постоянной основе. Это необходимо - продавцы должны быть высококлассными специалистами в своем деле».