Конструктивная работа с возражениями

С января 2016 года проект организовал 16 успешных тренингов для 166 торговых представителей, менеджеров отделов продаж и их руководителей из 27 компаний-партнеров. В рамках своего «турне» программа добралась до Байкала.

Проект «9-18» продолжил интенсивный цикл обучения ООО «Канцлидер». Спустя две недели после участия в крупном тренинге «Активные продажи по телефону» сотрудники компании «Канцлидер» вновь собрались на совместное обучение. Для них в конференц-зале отеля «Европа» в городе Иркутске состоялся тренинг на тему «Работа с возражениями».

За 8 часов тренинга участники усвоили техники и технологии преодоления возражения клиента, установления с ним позитивного контакта, способствующего заключению сделки и формированию с клиентом долгосрочных партнерских отношений. Тренинг был не только теоретическим – участники разделились на группы и на практике разобрали и отработали навыки по каждой смысловой части обучения.

Вместе с опытным бизнес-тренером «ученики» разобрали понятия «возражение» и «сопротивление», классифицировали эмоциональные реакции клиента и менеджера в ходе столкновения позиций, нашли пути управления эмоциональным состоянием, разобрали виды и причины сопротивлений и возражений. Они узнали способы диагностики истинности возражения, общие правила работы с возражениями, техники их нейтрализации и алгоритм работы с возражениями.

Менеджеры отдела продаж, торговые представители и их руководитель активно участвовали в обсуждении, задавали вопросы и делились опытом. Все присутствующие выразили желание и дальше участвовать в образовательной программе проекта «9-18: Офисный квартал».

С. Сепанова, торговый представитель ООО «КанцЛидер»:

- Прекрасный тренинг! Мы узнали, что при работе с возражениями важно помнить, выявление истинной причины возражений – основа борьбы с ними. Только устранив ее, можно «выиграть борьбу». С удовольствием посетим с коллегами новые тренинги проекта!

Федеральная корпоративная программа «9-18: Офисный квартал» регулярно проводит тренинги для своих партнеров. На протяжении года подобные встречи пройдут в более чем двадцати городах России.

Федеральная программа «9-18: Офисный квартал» работает в более 50 регионах России. Присоединяйтесь!