Бесплатно вернуть товары уже могут более половины клиентов Wildberries
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Пользователи с высоким процентом выкупа
Маркетплейс предоставил опцию бесплатного возврата товаров более чем 50 % клиентов.
Согласно статистике сервиса, меры по изменению политики возврата товаров существенно снизили показатели бракованной продукции.
Онлайн-ретейлер Wildberries предоставил опцию бесплатного возврата товаров более чем половине пользователей сервиса.
Как пояснили в компании, с клиентов с высоким процентом выкупа заказов плата за возврат взиматься не будет. А её введение было призвано повысить ответственность покупателей при оформлении доставки.
Согласно статистике сервиса, меры по изменению политики возврата товаров существенно снизили показатели бракованной продукции.
Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30 % количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами.
На пороге нового учебного года планируется в рамках специальной акции увеличить размер скидки постоянного покупателя. По словам представителей маркетплейса, она должна превысить нынешние 27 %.
На эту тему:
Wildberries начал брать по 1 000 рублей за возврат крупногабаритного
В Wildberries рассказали о настоящих условиях возврата товаров
В Wildberries опровергли «массовые штрафы» за отказ от товаров
Федералы подтвердили право маркетплейсов брать плату за возврат
Комментарии (0)
Правила ›