Инновационные технологии позволили Х5 Group создать эффективную модель дарксторов нового формата

Объединение дарксторов, принадлежащих торговым сетям Х5: «Пятёрочке», «Перекрёстку» и «Чижику», а также онлайн-гипермаркету Vprok.ru, — привело к успешному развитию проекта. Это стало возможным благодаря внедрению инновационных технологий, не имеющих аналогов на рынке. Такие решения позволили повысить эффективность работы дарксторов, сообщает Retail.ru

Напомним, «даркстор» в переводе с английского означает «тёмный магазин». Это специальный склад, на котором собирают товары после их заказа покупателем в приложении. Даксторы отличаются  отсутствием торгового зала с покупателями и быстрой доставкой товаров. 

Покупатели могут делать заказы через приложения торговых сетей или онлайн-гипермаркета, выбирая товары из широкого ассортимента. Объединение дарксторов Х5 позволило расширить ассортимент сразу всех магазинов в интернете. В результате объединённый даркстор способен обрабатывать более 3 тысяч заказов в день.

Стратегическая цель Х5 в продуктовом онлайне — закрепление лидирующих позиций, создание лучшего сервиса для клиентов при сохранении прибыльной и устойчивой бизнес-модели. Эффективная модель объединённых дарксторов нового формата позволяет нам гибко подходить к структуре работы в каждом регионе с учётом потребительского спроса и плотности заказов. В сочетании со скоростью и качеством сервиса это уже сказывается на улучшении клиентского опыта и привлекает новых пользователей.

Сергей Паньков, управляющий директор X5 Digital

Ещё один метод работы с покупателем: с помощью дакрсторов через приложения набирает обороты. И судя по тому, как в них вкладывают деньги такие, крупные компании, как Х5, у них есть будущее. Ещё один действенный метод добавлен в копилочку сметливому предпринимателю.