21.07.2025, 15:31 96 0

Кассы самообслуживания используют 85 % россиян

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

При этом треть убеждены, что живых кассиров техника никогда не заменит

Кассами самообслуживания (КСО) пользуется 85 % россиян. Результаты совместного с Fix Price и «Ромир», приводит ТАСС.

Причины выбора КСО

Отсутствие большой очереди — 76 %.
Нежелание общаться с кассирами — 27 %.
Возможность самостоятельно сканировать товар — 13 %.

Чаще всего КСО используют молодые люди от 25 до 34 лет (19 %).

Среди тех, кто не использует кассы самообслуживания 29 % опрошенных рассказали, что им не нравится самостоятельно сканировать товары. Ещё 28 % сталкиваются с проблемами и сбоями в работе касс, а 22 % не устраивает, что для подтверждения возраста при покупке определённых товаров необходимо ждать сотрудника.

Также респонденты переживают, что могут случайно пробить лишние товары или не смогут правильно взвесить продукты.

При этом, у подавляющее большинство участников опроса отметили, что у них не бывает трудностей при взаимодействии с КСО и 44 % россиян считают, что в ближайшем будущем традиционные кассы останутся в минимальном количестве и их место займут кассы самообслуживания.

Однако 33 % всё же убеждены, что обычные кассы точно останутся, так как без личного взаимодействия с живым сотрудником не обойтись.

Кассы самообслуживания стали настолько популярны, что даже те, кто их побаивается, всё равно иногда ими пользуется. Пока что можно сказать одно: кассы самообслуживания точно вносят разнообразие в нашу повседневную жизнь и заставляют задуматься о том, как быстро меняются технологии. Кто знает, что ещё нас ждёт в ближайшем будущем? Наверняка скоро мы увидим ещё более инновационные решения в ретейле. А пока можем наблюдать, как меняется наше отношение к новым технологиям и привыкать к удобствам, которые они предоставляют.