Названы 12 ключевых трендов в ретейле 2024–2025 гг.

В ближайшее время онлайн-торговля продолжит активно развиваться, количество узкоспециализированных офлайн-магазинов — расти, а потребители перемещаются в более дешёвые бренды. Эти и другие ключевые тренды ретейла партнёр исследовательской компании Data Insight Фёдор Вирин озвучил на конференции New Retail Forum, которая проходила 12–13 сентября 2024 года в Москве.

1. Онлайн-шопинг стал обыденностью, а потом времяпрепровождением. Потребители, которые пришли в онлайн в последние годы, покупают всё чаще, что особенно актуально для крупных городов.

2. Омниретейл VS маркетплейсы. Все торговые сети уходят в оmni, но маркетплейсы лидируют в росте и продажах, опережая большинство сетей.

3. ПВЗ стал новым форматом ретейла. Франшиза очень востребована: за год открывается более 30 тыс. новых точек трёх основных сетей. В то же время этот вариант один из самых рисковых.  

4. Товары из-за рубежа продают через обычные витрины. Уход иностранных игроков подстегнул новые форматы. Продавать зарубежные товары начали через привычные потребителю витрины. Правда, ждать приходится две недели.

5. Доля регионов в онлайн-торговле существенно растёт. Развитие онлайн-ретейла будет длиться ещё несколько лет, и драйвером рынка станут именно регионы.

6. Ретейл становится медийными компаниями, а аудитория — основой бизнеса и капитализации. Актуально и для онлайн-, и для офлайн-ретейла.

7. Потребительский портфель меняется за счёт роста доли продуктов, русифицированных брендов. Кроме того, аудитория перемещается в более дешёвые бренды, особенно потребители среднего сегмента, растёт доля эмоциональных покупок.

8. Потребители принимают решение уже не в магазине, а дома — без «контроля» продавцов и других работников торговых точек.

9. Растёт количество специализированных узкопрофильных магазинов, у которых есть экспертиза в бренде и категории.

10. Увеличивается число каналов совершения покупки на потребителя. Неожиданно, но эту тенденцию подстегнул уход из страны некоторых социальных сетей и известных брендов.

11. Офлайн-ретейл подразумевает участие в покупке всего сообщества. Потребитель советуется через соцсети. Теперь, чтобы решиться на покупку, нужно больше времени и больше места. Либо эта покупка будет завершена потом в онлайне.

12. Поколение Z нас удивит, и Альфа наверняка тоже. Они готовы слушать и участвовать в чужих решениях. Им важна социализация и преимущества разнородного общества. Это повлияет на ретейл примерно через 20 лет.

Развитие онлайн-шопинга никого уже особо не удивляет, а вот с потребителями всё гораздо интереснее. Особенно с молодыми.