Владельцы ПВЗ под вывеской Wildberries пришли к главному офису с недовольством

Wildberries сталкивается с проблемами в партнёрстве с владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ) не впервые.

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ), работающие с Wildberries, пришли к главному офису маркетплейса и грозят закрыться с 15 марта.

Причиной стали изменения в оферте для владельцев ПВЗ, которые лишают их прав на оспаривание подмены товара, писал телеграм-канал Baza, а также новые штрафы. Так, если клиент по какой-то причине оформляет возврат, платить за товар придётся пункту выдачи.

А 14 марта в оферту добавили ещё и пункт о штрафе в 100 тыс. ₽ «в случае выявления заказчиком (маркетплейсом) фактов распространения исполнителем (ПВЗ) недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации, распространение информации, которые выражают неуважительное и негативное отношение к заказчику».

Владельцы ПВЗ, которые и ранее были недовольны новыми правилами, угрожают закрыть пункты с 15 марта. Как передаёт Life, 50 человек пришли к офису компании в Москве с требованием отменить штрафы. По данным корреспондента издания, их не пропускают охранники. Сотрудники службы безопасности офиса утверждают, что руководство работает в удалённом формате.

Telegram-канал «Осторожно, Москва» публикует видео с места событий, на котором видно, что в офис приехали сотрудники полиции. Сообщается, что их вызвали собравшиеся. Они подготовили требования и предложения по дальнейшему сотрудничеству, но пока не могут передать их представителям маркетплейса. 

Wildberries сталкивается с проблемами в партнерстве с владельцами ПВЗ уже не впервые. Менеджеры пунктов выдачи жаловались на необоснованность штрафов маркетплейса ещё осенью 2022 года.

 Источники фото rb.ru и t.me/mosmap