16.02.2023, 09:29 241 0

Wildberries начинает оценивать покупателей

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

С 15 февраля тестируют новый инструмент

Пользователи с высокой оценкой получат дополнительные бонусы и сервисы.

В Wildberries используют оценку покупателями сервисов маркетплейса для глобального улучшения пользовательского опыта, пояснили в компании.

Так, покупатели оценивают:

продавцов;
их товары;
уровень сервиса в пунктах выдачи;
представителей компании.

Это позволяет площадке электронной торговли получать объективную информацию о сервисах и совершенствовать их для всех пользователей.

С 15 февраля начали тестировать новый инструмент — оценку клиента — её будут ставить представители компании по результатам взаимодействия с покупателями.

На первоначальном этапе оценка будет доступна только для внутреннего использования.