Wildberries ввёл комиссию в 3 % от стоимости при расчётах с Visa и Mastercard

Маркетплейс объяснил новшество особенностями операционно-технологического процесса приёма платежей по ним.

Маркетплейс Wildberries с 9 октября ввёл комиссию в 3 % от стоимости покупки за оплату товаров с карт международных платёжных систем Visa и Mastercard. Об этом «Ведомостям» сообщил источник, близкий к компании. Информацию подтвердил директор по развитию финансовых и платёжных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников. По его словам, речь идёт о вознаграждении банка, осуществляющего обработку такого платежа.

Изменение условий оплаты обусловлено особенностями операционно-технологического процесса приёма платежей по ним, пояснил Колесников. На текущий момент у Wildberries отсутствует возможность напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России, сказал он. При оформлении заказа на условиях предоплаты, а также при оплате при получении на условиях постоплаты клиенты могут выбрать альтернативные способы платежа, не подразумевающие такое вознаграждение, например карты «Мир», Систему быстрых платежей (СБП), SberPay (где есть возможность оплаты для держателей карт Visa и Mastercard), добавил Колесников.

Объяснение Wildberries крайне сомнительное, считает партнёр коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко, так как расчёты по Visa и Mastercard проводятся через Национальную систему платёжных карт (НСПК), то есть на территории России. Никакой разницы между транзакциями, осуществляемыми с помощью карт Visa, Mastercard или «Мир», для маркетплейса быть не должно, согласен партнёр фирмы «Рустам Курмаев и партнёры» Дмитрий Горбунов.

Создается впечатление, что площадка просто пытается переложить расходы на эквайринг на потребителя, добавляет Пархоменко. Но даже если приём платежей по картам международных платёжных систем действительно более обременителен для Wildberries, чем, например, по картам «Мир», это всё равно не является законным основанием для введения дополнительной комиссии, добавил он. За подобную практику Wildberries может быть привлёчен к административной ответственности и получить штраф от 30 тыс. ₽ до 50 тыс. ₽, согласно части 4 статьи 14.8 КоАП, сказал Пархоменко. Также потребители вправе будут потребовать возврата уплаченной комиссии, добавил эксперт.

Согласно федеральному закону о защите прав потребителей, при оплате товаров продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты, напомнил юрист фирмы «Гришин, Павлова и партнёры» Владислав Иващенко. Но когда Wildberries в прошлый раз вводил аналогичную плату, Роспотребнадзор разъяснил, что никаких нарушений со стороны маркетплейса нет и права потребителей в данном случае не нарушаются, отмечает Иващенко. Вероятно, позиция ведомства с тех пор не поменялась и никакой дискриминации нет, предположил юрист.

Wildberries уже вводил комиссию в 2 % для держателей карт Visa и Mastercard в августе 2021 года. Именно столько в среднем для самой площадки стоила тогда оплата картой иностранных платёжных систем, пояснял представитель маркетплейса. При этом с держателей карт Visa, Mastercard или Maestro площадка брала 2 % сверх указанной цены товара. Комиссию брали также, если клиент платил картой «Мир» через Apple Pay.

Представитель Федеральной антимонопольной службы тогда заявил «Ведомостям», что закон о защите конкуренции содержит запрет на создание дискриминационных условий только для доминирующих хозяйствующих субъектов, а Wildberries к таковым не относится.