«Яндекс.Маркет» будет по-новому рассчитывать индекс качества

«Яндекс.Маркет» начнёт по-новому рассчитывать индекс качества. Для моделей FBS (Fulfillment by Seller = товар хранится на складе у продавца, а упаковывается и отправляется в маркетплейс только по факту заказа) и DBS (Delivery by Seller = товары продаются на витрине «Маркета», а хранение, обработка и доставка осуществляются партнёром) он станет лучше отражать реальную ситуацию. У FBS также изменился отчёт.

Больше заказов при индексе 60–94 %

«Яндекс.Маркет» пересмотрел ограничения по заказам, которые получают партнёры из-за низкого индекса качества. Теперь они выглядят так:

Фото: market.yandex.ru

Раньше при значениях индекса от 40 до 94 работало единое ограничение 50 % от среднесуточного числа заказов за 30 дней.

Теперь же партнёры со значением от 60 до 94 будут получать больше заказов. При индексе меньше 40 % всё остаётся по-прежнему: товары будут скрыты.

Более справедливая логика расчёта для FBS и DBS

Важно, что изменены принципы расчёта каждого из показателей: своевременности отгрузок, отмен и возвратов. Теперь они лучше отражают реальное положение дел.

Например, при расчёте процента отмен будут приниматься во внимание только те заказы, на которые партнёр мог повлиять. Для этого количество отмен разделят не на все созданные заказы, а на сумму отгруженных (для FBS) или доставленных (для DBS) и отменённых по вине партнёра.

Новый отчёт по индексу качества для FBS

В отчёте для каждого показателя будет уточняться информация о заказах, которые повлияли на индекс качества.

В будущем отчёт обновится для всех моделей.

Расчёт индекса качества для FBY и FBY+ за 30 дней, а не за 90 

Если партнёр устраняет проблемы с качеством, из-за которых значение индекса было низким, он может быстрее повысить показатели и работать без ограничений.