Что делать с повреждёнными или испорченными деньгами

Сложнее всего в таких случаях с иностранной валютой.

О том, как поступить с повреждённой купюрой или монетой, рассказал замдиректора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков.

Купюры

Эксперт объяснил, что повреждения на купюре можно условно поделить на три категории.

Первая — незначительные изъяны. К ним относятся мелкие дефекты, потёртости, проколы, разного рода надписи, разрывы и даже оторванные края. В таком случае купюру примут в магазине.

Вторая категория — существенные изъяны, которые затрагивают не более 45 % площади купюры и влияют на её внешний вид. К ним можно отнести разорванные, порезанные, окрашенные, залитые чернилами купюры. Их эксперт Роскачества рекомендовал отнести в банк, где сотрудники убедятся в подлинности купюры и заменят её на новую.

Третья категория — купюры с такими изъянами, которые делают их непригодными. К ним относятся повреждения, которые затрагивают больше, чем 45 % площади, а также те, которые заставляют купюры терять признаки платёжеспособности. В данном случае банк может отказать в обмене и купюру придётся выбросить.

Эксперт также пояснил, что выстиранные купюры обычно линяют, теряют свой цвет и иногда фактуру. Аналогично, если купюру залили краской или чернилами, — это тоже будет подозрительно для кассира в магазине. Такие деньги необходимо поменять в банке, однако это осуществимо в том случае, если не пострадали серийные номера.

По словам Позднякова, заменить не получится купюры, которые сохранили нетронутыми менее 55 % площади, имеют неразличимые серийные номера, а также имеют признаки фальсификации или повреждения.

Однако эксперт Роскачества всё же советует уточнить в банке порядок действий в такой ситуации.

Поздняков напомнил, что Банк России с 2020 года указал в правилах работы с деньгами, что магазины обязаны принимать купюры с разрывами, потёртостями, оторванными уголками, но не выдавать их из кассы. Такие деньги затем направляются в банк при инкассации и изымаются из оборота, а магазину выдают новые.

Монеты

Что же касается монет, то в случае сохранения первоначальной формы и наличия только мелких царапин или потёртостей, ими можно расплачиваться. Если монета погнулась, сплющилась, имеет отверстие, но при этом сохранила не менее 75 % своей массы, то такую монету поменяют в банке.

Монеты, полностью утратившие изображение, а также часть монеты на обмен не примут.

Валюта

С наличной иностранной валютой всё несколько сложнее. Поздняков отметил, что у каждого банка свои требования к обмену повреждённых иностранных денег, при этом зачастую за такие операции взимают комиссию. Поэтому при возникновении необходимости обменять валюту лучше обратиться в несколько банков и узнать все условия.