Как узнать мнение потребителей о дизайне упаковки

Инвестиции в редизайн могут не окупиться, если обновлённый вид упаковки не покажется привлекательным. Решить подобную задачу поможет тест упаковки в ходе разработки.

Метод тестирования нового дизайна — это пэк-тесты. Среди самых популярных методов подобной «обкатки» — онлайн-опрос целевой аудитории (ЦА). «Анкетолог» перечислил инструменты, которые «измерят» свойства будущей упаковки.

1. А/В-, оно же сплит-тестирование

Предложим участникам онлайн-опроса оценить первый, второй и третий типы дизайна по основным критериям.

Какие ответы желательны:

• насколько упаковка нравится; 
• насколько уникальна; 
• привлекает ли внимание; 
• побуждает ли к покупке; 
• вызывает ли дизайн ностальгию; 
• показывает ли пользу содержимого для здоровья.

Однако респонденту может наскучить множество однотипных вопросов о трёх позициях. Предотвратить недостатки поможет А/В-тестирование, оно же сплит-тестирование. Оно позволяет оценить дизайн без влияния остальных вариантов.

Суть метода:

• респондентов разделяем по числу вариантов; 
• контрольная группа оценивает упаковку А, которая в ходу теперь; 
• тестовые группы — В, С и так далее.

2. Сличение пар

Из  вариантов дизайна слагаем пары, в различных комбинациях. В каждой из пар участник тестирования выбирает наиболее приятный ему дизайн. Результаты — это ранжированный список вариантов, то есть выбор лучших оказывается в перечне выше.

Парное сравнение затрагивает эмоции и особенно подходит перед выходом на рынок новинки, когда ЦА выдаёт первое впечатление о ещё невиданном дизайне с упором на выбор. Чем быстрее ответят на вопросы, тем лучше.

Также неплохо было бы получить комментарии о причинах выбор из пар.

3. Клик-тест

Привлекательные и отталкивающие черты нового дизайна можно узнать путём третьего метода.

Алгоритм клик-теста:

• респондент выберет те фрагменты макета, которые привлекли внимание, понравились либо наоборот; 
• важна быстрота ради мгновенной реакции; 
• ограничив количество элементов, дадим выбрать важнейшие детали; 
• результаты теста в компьютерном отображении проявятся как тепловая карта — градация от красного к фиолетовому покажет то, на что больше смотрели.

Аналогичное тестирование с демонстрацией всех вариантов дизайна выявит конкурентность будущей упаковки.