12.08.2022, 17:46
566
0
На Ozon произошли изменения в договоре и регламентах
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Селлерам — про заявки на возвраты, КГТ и Ozon ID
FBS: о заявках на возвраты
Как это будет работать
Продавцы смогут:
- одобрить возврат — тогда товар вернётся продавцу;
- написать покупателю — чтобы уточнить детали или, например, объяснить покупателю, как правильно пользоваться товаром;
- отклонить заявку и указать причину — если покупатель не согласится, он может открыть спор, и тогда решение будет принимать маркетплейс.
Когда придут первые заявки
О продвижении
- Уточнили, что используя «Ozon Моменты», селлеры принимают условия пользовательского соглашения (п. 3.3 Приложения №3).
- Уже рассказывали про обновления в условиях Premium-программы, а теперь закрепили их в регламенте (раздел 9 регламента по продвижению).
- Смягчили условия отказа от размещения ТВ-рекламы: теперь Ozon возьмёт полную стоимость услуги, только если селлер отменил её менее, чем за 10 дней до старта. Если до выхода в эфир осталось от 10 до 35 дней, удержат половину стоимости, а если селлер отказался ещё раньше — лишь 35 % (раздел 7 регламента по продвижению).
- Поправили общую структуру регламента по продвижению, чтобы он стал понятнее, а ещё чуть подробнее прописали основные принципы создания скидочных акций (п. 3.1 Приложения №3 и раздел 11 регламента по продвижению).
Другие изменения
- Зафиксировали, что вместо логина и пароля используют Ozon ID . При регистрации сразу будут привязывать к нему личный кабинет (пп. 1.2 и 1.3 раздела «Личный кабинет» и п. 1.9 раздела «Предмет договора»).
- Немного прибрались в списке запрещённых товаров (п. 2 раздела «Требования к товару») — все корректировки зафиксируют в архиве.
FBO: о зарубежных продавцах
В нём появятся:
- правило о том, что регламент действует для продавцов из России, Казахстана и Беларуси;
- мелкие правки в пунктах, касающихся документов и порядка поставок, которые не затронут российских продавцов.
О техпартнёрах
FBS: о видеофиксации на складе
realFBS: о правилах компенсации за доставку КГТ
Дополнительно
Источник:
seller.ozon.ru
Фото:
t.me
Новости
Все новости ›Фото
Все альбомы ›Товарные обзоры
Все обзоры ›Видеогалерея
Все альбомы ›«Скрепка Экспо» поздравляет с Новым годом!
28 дек 2023
658
Комментарии (0)
Правила ›