Новые правила продажи в розницу уже в силе

Что произошло?

С 1 января 2021 года в силу вступило постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...».

Чего нового?

• Продавец обязан отвечать на каждую претензию потребителя. Раньше так можно было не делать.

• На территории торговой точки (подсобки не в счёт) покупатель имеет право снимать, фотографировать и искать информацию о товаре в любых источниках.

• Продавцы интернет-магазинов обязаны предоставлять подтверждение заключения договора розничной купли-продажи с номером, позволяющим узнать условия договора.

• Если покупка прошла дистанционно, товар можно доставить любому человеку, открывающему дверь по указанному адресу. Документ от получателя не требуется, но требуется номер заказа. Если продавец хочет больших гарантий получения — пусть отдельно прописывает в договоре.

• Возврат некачественного товара всегда за счёт продавца, возврат качественного товара может быть как за счёт продавца, так и за счёт покупателя.

• При покупке через автоматы обязательно нужно указать:

• правила пользования автоматом,

• порядок возврата денег,

• данные продавца: наименование, фактический и юридический адреса, режим работы, телефон и e-mail.

Подробности:

Ознакомиться с текстом постановления и дополнительными правилами для отдельных видов продукции, можно здесь.

Кажется, ничего страшного. Как считаете?