03.02.2023, 18:25
793
0
Покупатели Ozon смогут получить компенсацию за брак
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Разница за изъян
Сам бракованный товар при этом останется покупателю.
Покупатели маркетплейса Ozon, желающие вернуть товар, теперь могут получить частичную компенсацию и оставить его у себя, не отправляя товар обратно продавцу, рассказали в пресс-службе Ozon.
Покупатели, оформляя возврат, могут получить от продавца частичную компенсацию стоимости товара. Это станет дополнительной возможностью для покупателей, например в тех случаях, когда товар пришёл с незначительными повреждениями. Покупатель вправе согласиться на предложенную компенсацию и оставить товар у себя, так и по прежней схеме отказаться и вернуть товар.
Отмечается, что такая опция доступна для магазинов, которые продают товар с собственного склада.
Как это работает:
- покупатель оформляет заявку на возврат и описывает в ней причину отказа;
- продавец может её принять или предложить покупателю частичную компенсацию на своё усмотрение;
- покупатель может как принять предложение о компенсации, так и отказаться от товара и вернуть средства.
При этом традиционная система возврата на площадке работает так: покупатель должен оформить заявку на возврат, передать товар продавцу одним из доступных способов, например «Почтой Росии» или в пунктах выдачи, а после этого получить обратно всю потраченную сумму.
Комментарии (0)
Правила ›