Российские банки сокращают количество отделений

Российские банки с января по октябрь 2025 года закрыли 1327 отделений, что почти в три раза больше, чем за весь 2024 год (486 отделений), сообщили в материалах ЦБ. Причина — тренд на цифровизацию и стремление сократить расходы, поскольку офисы в небольших населённых пунктах становятся нерентабельными. В то же время ЦБ требует, чтобы банки при закрытии офисов обеспечивали доступ к «физическим» точкам для менее цифрово подготовленных клиентов. Данные приводят «Известия». 

Для поддержки доступности финансовых услуг ЦБ развивает альтернативные форматы: сервис «Наличные на кассе», мобильные офисы и сотрудничество с почтовыми отделениями — их сейчас более 32 тыс., большая часть в сельской местности.

Эксперты отмечают, что физические офисы трансформируются в консультационные центры, а полностью отказаться от офлайн-каналов банки не планируют, учитывая спрос среди пожилых и региональных клиентов. Альфа-банк, например, расширил сеть отделений в малых городах в 2,5 раза за три года.

В Госдуме признают тенденцию цифровизации, но считают важным сохранить офисы в регионах для удобства населения, особенно старшего поколения. Научные эксперты связывают развитие цифрового банкинга с оптимизацией затрат и предстоящей отменой льготы на НДС с операций по банковским картам с 2026 года, что снизит рентабельность традиционных офисов.

Полностью отказаться от физических офисов банки не смогут, по крайней мере, в среднесрочной перспективе. Однако их роль неизбежно изменится. А закрытие части офисов далеко не про финал, а про начало перехода к новой модели банковского сервиса, где технологии и человеческое присутствие дополняют друг друга.

Материалы по теме

ЦБ не против скидок на маркетплейсах

Центробанк отложил массовый запуск цифрового рубля

Какие трансформации ждут платёжную индустрию

Банк России спрогнозировал увеличение доли безналичных платежей к концу года