Сбер запустил сервис для выявления и анализа покупательского спроса

Новый сервис аналитики Сбера поможет бизнесу лучше понять потребителя.

СберАналитика запустила новый аналитический продукт — «Онлайн опросы для бизнеса». Сервис помогает не просто выяснить мнение покупателей, но и проанализировать его.

Технология позволяет находить заданную аудиторию по важным для бизнеса целям из уникальной базы респондентов численностью более 100 млн физлиц. Проект обеспечивает компании оперативными и достоверными данными напрямую от клиента для решения конкретных бизнес-задач.

Варианты бизнес-задач:

• как улучшить сервис; 
• есть ли проблемы с качеством; 
• чего не хватает в ассортименте; 
• чем привлекают конкуренты; 
• какова основная мотивация и т. д.

В отличие от классических маркетинговых агентств, СберАналитика распределяет опросы на основе данных о фактическом поведении клиентов и их профиле. «Онлайн опросы для бизнеса» не задаёт респондентам вопросы о возрасте, уровне дохода, месте проживания или совершения покупки, потому что сервис знает эту информацию на базе Big Data и обезличенных профилей.

Предприниматель также может отдельно работать с B2B аудиторией.

Продукт решает проблему сбора обратной связи и помогает:

• понять потребности клиента; 
• причины его поведения; 
• определить зоны роста; 
• принимать бизнес-решения на фактических знаниях.

На сегодняшний день ретроспективные прогнозы несостоятельны практически во всех сферах бизнеса. Именно поэтому мы запустили продукт, в основе которого максимальная точная и репрезентативная выборка для исследования потребностей клиентов.

Станислав Карташов, вице-президент Сбербанка, директор дивизиона «Корпоративные клиенты 360»

Подробный формат аналитических данных онлайн-опросов на базе Big Data можно увидеть в демо-отчёте на странице продукта на СберАналитике. Отчёт строятся на анализе большого массива агрегированных обезличенных данных, не раскрывая персональной информации о клиентах.