Сотрудники ПВЗ Wildberries требуют у руководства пересмотреть условия работы и оплаты труда

Вокруг Wildberries разворачивается очередная (вслед за «платёжной») громкая история: сотрудники пунктов выдачи заказов бунтуют, требуя пересмотреть условия их работы.

Главная претензия в том, что компания ввела новые стандарты эффективности, которые нереально выполнить, и в соответствии с ними изменила систему оплаты труда. В итоге люди работают больше, порой даже без перерывов, а получают ещё меньше, чем раньше (на 10 тыс. рублей и более).

Жалобы и требования работников

15 сентября сотрудники ПВЗ опубликовали петицию на сайте Change.org — открытое письмо к владельцам Wildberries Татьяне и Владиславу Бокальчукам.

Они пожаловались, что новая система стимулирования несправедлива и привела к снижению их доходов. По мнению обратившихся, руководство не учло специфику труда менеджеров, привязав размер з/п к скорости обработки заказов. Компания не принимает во внимание, что люди одновременно выполняют функции и кладовщика, и кассира.

Вот какие требования предъявлены:

• смягчить новую систему, установив фиксированное количество принятого товара за час «с поправкой на загруженность ПВЗ»
• официально прокомментировать ситуацию,
• провести перерасчёт и доплату з/п за август по прежним стандартам,
• запретить снижать з/п менеджерам, когда на их работу повлияли действия курьеров,
• установить график фиксированных перерывов по нормам трудового законодательства.

Ответ Wildberries

Руководство компании не заставило долго ждать и ответило на жалобы сотрудников.

Мы находимся в диалоге с нашими сотрудниками, разъясняем им новые KPI компании (показатели, определяющие эффективность работы человека) и то, как можно с их помощью увеличить свой доход. В рамках переходного периода им будет произведена доплата до их среднего дохода уже в ближайшее время.

В пресс-службе Wildberries уточнили, что новые стандарты позволяют более внимательно отслеживать вклад каждого. И заявили, что благодаря такой политике доход работников по сравнению с прошлым годом вырос на 30 %. Повышенный получили примерно 90 % сотрудников точек выдачи. У 10 % он оказался меньше, так как меньше было их количество обработанных заказов.

Что ж, будем следить за ситуацией. В частности, ответной реакцией сотрудников. На данный момент их петицию подписали почти 2,5 тыс. человек. Под ней оставлена сотня гневных комментариев.