04.09.2025, 16:50 118 0

Сравнение эффективности собственных сайтов и маркетплейсов: результаты исследования

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

Плюсы и минусы двух каналов продаж

Согласно исследованию, собственные платформы компаний генерируют в среднем вдвое большую прибыль с каждого клиента и обеспечивают значительный рост лояльной аудитории по сравнению с маркетплейсами. Результаты всероссийского опроса, который провели эксперты НАФИ при помощи онлайн-платформы «Тет-а-тет». Все интервьюируемые работали с двумя каналами продаж, что позволило аналитикам получить комплексную оценку ситуации на рынке. Результаты приводит РБК.

Показатели, по которым сайты демонстрируют лучшие показатели в сравнении с маркетплейсами

Узнаваемости бренда 64 % (сайты) против 36 % (маркетплейсы).
LTV (Life-Time Value, пожизненная ценность клиента): 63 % против 37 %.
NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности): 62 % против 38 %.
Доле повторных покупок: 54 % против 46 %.
Средней годовому доходу с клиента: 53 % против 47 %.

Также респонденты озвучили ключевые причины выбора сайта как основного канала продаж. Среди них — расширение клиентской базы (58 %), доступ к широкой аудитории (52 %). Возможность более точно работать с запросами покупателей (40 %).

Плюсы и минусы собственных сайтов

При помощи сайтов интернет-магазинов проще повышать лояльность аудитории к бренду (39 %), лучше доносить ценности бренда (36 %) и усиливать узнаваемость (33 %).

В то же время главными минусами собственных платформ предприниматели называют: самостоятельное привлечение трафика (32 %), дорогую IT-инфраструктуру (26 %), высокие маркетинговые затраты (24 %).

Плюсы и минусы маркетплейсов

По данным опроса, маркетплейсы ценятся бизнесом за уже сформированное доверие аудитории (41 %), трафик (40 %), мгновенный доступ к продажам (37 %).

Однако работа с онлайн-площадками имеет и ряд ограничений: строгие правила площадок снижают контроль над ценообразованием и продвижением, а дополнительные комиссии увеличивают операционные расходы.

Исследование НАФИ подчёркивает важность выбора правильного канала продаж для бизнеса. Собственные сайты демонстрируют значительные преимущества в плане лояльности клиентов и узнаваемости бренда, в то время как маркетплейсы предлагают мгновенный доступ к аудитории и уже сформированное доверие. Предпринимателям стоит тщательно взвесить все за и против, учитывая как возможности, так и ограничения каждого канала, чтобы определить наиболее эффективную стратегию продаж.