10.06.2024, 10:59 328 0

У половины ведущих ретейлеров Великобритании на сайтах нет информации о доставке

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

А как у них

Аналитики протестировали покупки у 100 крупнейших онлайн-продавцов страны.

Половина из 100 крупнейших ретейлеров Великобритании не отображают информацию о доставке на страницах товаров. Это влияет на удовлетворённость клиентов. А у почти 40 % розничных продавцов, которые показывают информацию о доставке, она не соответствует заявленным срокам.

Это выяснилось при опросе потребителей после совершения покупок, проведённого сотрудниками компаний Salesupply и parcelLab. Аналитики протестировали покупки у 100 крупнейших онлайн-продавцов Великобритании.

Наш отчёт подчёркивает острую необходимость британских ретейлеров в улучшении качества своих услуг.

Тоби Буксхойдт, гендиректор parcelLab

Надёжная доставка имеет решающее значение для удовлетворённости и удержания клиентов, и многие ретейлеры не справляются с этой задачей, отметил эксперт.

Источник: retail-loyalty.org Фото: www.freepik.com