Wildberries обновит сервис возврата по браку
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Покупатели смогут обжаловать
Новый функционал проверки товара в ближайшее время появится в личном кабинете в разделе «Проверка товара».
Утверждать заявки от покупателей теперь будут сами продавцы, а в случае несогласия с решением клиенты смогут его обжаловать. В соответствии с планами компании, нововведения сделают сервис ещё более удобным и функциональным как для покупателей, так и для предпринимателей, реализующих на площадке свою продукцию
В перспективе предприниматели также смогут совместно с покупателями определять размеры компенсаций за товары в зависимости от конкретной ситуации и состояния товара. Это позволит продавцам полностью управлять своим ассортиментом, а также напрямую взаимодействовать с потребителями и увеличивать их лояльность и приверженность бренду.
В компании отметили, что если покупатели останутся недовольны решением продавца о браке, то они смогут его обжаловать.
Новый функционал проверки товара в ближайшее время будет доступен в личном кабинете в разделе «Проверка товара».
Комментарии (0)
Правила ›