«Яндекс.Маркет» рассказал партнёрам о графике работы в локдаун

«Яндекс.Маркет» рассказал продавцам, работающим по разным моделям, как будет функционировать в период локдауна.

Модели FBS, FBY+, DBS

• Склады, собственные сортировочные центры «Маркета» и служба поддержки все дни (включая праздничные 4 и 5 ноября) работают в обычном режиме.
• Сортировочные центры DPD работают в обычном режиме по 3 ноября. 4-го и 5-го не работают в Иркутске, с 4-го по 7-е — в Барнауле и Томске, 4, 6 и 7 ноября — в Архангельске, Калининграде, Кемерове, Магнитогорске, Петрозаводске, Пскове и Сыктывкаре.
• Бóльшая часть пунктов приёма, куда партнёры отгружают заказы, будет работать. Если точка всё же временно закрылась,  переключайтесь на сортировочный центр: в тот же день вы сможете отвезти уже созданные заказы туда. В Москве — в Дзержинский, в Санкт-Петербурге — в Красногвардейский, для регионов — в местный сортировочный центр. Следите за информацией на странице «Список заказов».

Модели FBS и FBY+

У всех продавцов в личных кабинетах 4 и 5 ноября отмечены как выходные, поэтому заказы поступать не будут. В остальном график прежний: его можно проверить на странице «Настройки склада» и, если нужно, исправить.

Модель DBS

Продавцам, которые планируют работать с 1 по 7 ноября, на странице графика работы нужно снять галочку «Нет доставки в праздники».

Если продавец не работает только 4 и 5 ноября, необходимо отметить их нерабочими вручную: вечером 3 ноября приостановить размещение магазина, а утром 6 ноября — включить его обратно.

А если не будет работать с 1 по 7 ноября, галочку снимать не стоит: на странице «Метод работы» следует приостановить размещение товаров на витрине.

Поддержка FBS-экспресса

В городах присутствия экспресс-доставки «Маркет» планирует с согласия владельцев поместить на магазинах наклейки «Купить у нас можно на «Маркете»: это должно поддержать продавцов и будет полезно покупателям. 

Если продавец уже получил заказы, но работать не будет

FBS и FBY+:

Отгрузите заказы в первый рабочий день. Сообщите об этом в разделе «Поддержка» личного кабинета. На индексе качества это не скажется.

DBS:

Договоритесь с покупателями о переносе дат доставки и сообщите их «Маркету» в разделе «Поддержка» личного кабинета. Перенос также не скажется на индексе качества.