«Меняйте точку обзора на свой бизнес»: практические рекомендации владельцам канцелярских магазинов

«Канцклуб завершил масштабный онлайн-марафон «Неделя знаний». В течение четырёх дней авторитетные спикеры помогали участникам отраслевого клуба по-новому взглянуть на свой бизнес, чтобы найти пути решения стоящих перед ним задач. Сегодняшний, финальный день «Недели знаний» был посвящён практическому разбору деятельности реальных компаний. Рекомендации давал эксперт-практик с 15-летним стажем в сфере бизнеса Александр Романов. 

Перед встречей было проведено анкетирование: представители бизнеса должны были указать краткую информацию о своей компании, обрисовать текущую ситуацию, цель на 2026 год и сформулировать запрос и основные вопросы, которые в связи с этим возникают. 

Редакция издания «Сегмент.ру» внимательно послушала эксперта и обобщила его основные тезисы и рекомендации, которые актуальны для большинства компаний отрасли. Приводим самые важные и полезными мысли. 

Про онлайн вообще

Самая частая ошибка — отсутствие в онлайне. Причём присутствие в интернете не обязательно предполагает большие финансовые вложения. Сайты и мобильные приложения — маркетинговые рудименты. В современном онлайн-пространстве они перестали играть адекватную роль. Есть альтернативные варианты интернет-ресурсов: «ВКонтакте, «Телеграм», «Яндекс Дзен» и др. В работе с ними можно использовать ИИ-агентов — инструменты,  автоматизировано общающиеся с вашими покупателями в интернете. 

Проанализируйте целевую аудиторию и поймите, кто приносит больше денег, и именно на неё ориентируйтесь при производстве контента. 

Про маркетплейсы в частности

Конкурировать с маркетплейсами можно только добавленной стоимостью, а делать можно только эмоциональной покупкой. Вы продаёте добавленную ценность. Художникам эту эмоцию можно продавать разными вещами, в том числе через разные мастер-классы в вашем магазине.

Про целевую аудиторию

Важно понимать, кто к вам ходит. На каждую целевую аудиторию есть определённая покупательская модель. Даже просто узнав пол, возраст, что клиент покупает, вы уже сможете понять, что ему предложить. 

Собирать информацию о покупателях можно с помощью карты лояльности: имя, пол, возраст, телефон, электронная почта. 

Не делайте опросные листы — покупатель не может здраво оценить, что ему нужно. Обычно покупают на эмоциях. 

Про маркетинг

Маркетинг — это ежедневная работа, для которой нужны аналитика, чёткий подход, анализ, цифры. Если откуда-то к вам идёт трафик, например, из тех же соцсетей, это направление обязательно нужно развивать. 

Проанализируйте товарный ассортимент на предмет позиций, которые не генерируют трафик и не являются маржинальными, и уберите их.  

Хотите завоевать зумеров? Наймите маркетологов-зумеров и дайте им полную свободу действий. 

Про сценарии развития для канцелярщиков

У канцелярщиков два сценария: либо уходить в продажу добавленной стоимости и концентрироваться на целевой аудитории, либо уходить в какую-то онлайн-торговлю, в том числе на маркетплейсы. 

Когда человек покупает ручку, он обычно заодно с ней покупает ещё 3-4 товара. Этим активно пользуются бренды, подсовывая такие позиции, которые человек никогда бы сам не купил. В магазине можно сделать то же самое. 

Про конкурентов

Если кто-то работает с потребителем эффективнее, чем вы, берите с него пример. 

Про тренды

На изучение трендов необходимо выделять минимум по одному часу ежедневно. 

Меняйте точку обзора на свой бизнес и меняйте свой подход. Если у вас метод «держу нос по ветру», то привлекайте специализированные автоматизированные сервисы, которые помогут вам проводить закупки своевременно. 

Ещё выступления спикеров на «Неделе знаний»

Что происходит с традиционным ретейлом и как в этих условиях развивать локальный магазин

SMM — инструмент продаж: как настроить стабильный поток клиентов из соцсетей

Как увеличить маржинальность магазина канцтоваров в 2026 году: стратегии и форматы оптимизации

«Нужно стать магазином не товаров, а решений»: выстраиваем эффективный маркетинг с Анной Колгановой