Боитесь ли вы кризиса?

Текст: Ольга Жбанова

С предложением обсудить проблемы и первые последствия финансового кризиса, редакция обратилась с вопросами к основным федеральным операторам. Но неожиданно для нас канцелярские гиганты отказались обсуждать это на страницах журнала. В качестве основной причины отказа они приводили аргументы в пользу своей стабильности и ссылались на занятость: «Все у нас хорошо, и из-за бурной работы нет времени даже ответить на вопросы», или просто говорили, что «сказать нечего». Но так ли это на самом деле? Разумеется, ни одна компания не хочет распространяться о своих проблемах, но молчание порождает массу слухов и, как говорят в народе, является знаком согласия. «Боитесь ли вы кризиса?» – вынесено в заголовок нашей статьи. Вот и ответ.

Представители региональных компаний охотнее согласились сотрудничать с журналом и обсудить проблемы, вызванные финансовым кризисом. За оперативность и смелость мнений редакция выражает им особую благодарность.

У каждого кризиса свое лицо

Современный экономический словарь дает следующее определение термину «кризис» – от греч. krisis – «поворотный пункт» – резкое ухудшение экономического состояния страны, проявляющееся в значительном спаде производства, нарушении сложившихся производственных связей, банкротстве предприятий, росте безработицы и в итоге – в снижении жизненного уровня, благосостояния населения.

Мрачные признаки кризиса, описанные в сухой энциклопедической справке, в каждой стране проявляются по-своему. Мировой кризис породил специфическую ситуацию в России. По мнению Михаила Делягина, известного российского экономиста и политолога, «у нас сейчас не кризис, у нас сейчас депрессия. Это не психологический термин, а экономический, означающий, что нет источников спроса и, соответственно, нет источников развития».

Эксперты разбили текущий финансовый кризис на три этапа. На первой стадии кризисные явления обозначались, как ипотечный кризис. На втором этапе кризис проявился в области субстандартного кредитования. И на третьей, завершающей стадии, находится главный вопрос сегодняшнего дня – кредитный кризис.

Дефолт 1998 года и кризис 2008. Аналогия

Отношение к финансовому кризису 2008 года настороженное. Пока еще не обнародованы данные о величине потерь вследствие экономической нестабильности, но многие аналитики пытаются провести аналогию с ситуацией 1998 года. Временная комиссия Совета Федерации по расследованию причин, обстоятельств и последствий дефолта 1998 года предоставляет следующие сведения: «Общая величина потерь российской банковской системы из-за решений от 17 августа 1998 г. оценивается в 100–150 млрд. рублей. В результате многие, в том числе структурообразующие банки стали неплатежеспособными. Значительная часть (по некоторым оценкам, до половины) коммерческих банков разорилась». Если события 1998 года не обошли стороной никого, то в 2008 году дамоклов меч банкротства завис над компаниями, которые, в основном, работают с кредитными деньгами. «Кризисы 1998 года и сегодняшний значительно различаются. Если десять лет назад полностью обрушилась банковская система, и нам мешками приходилось возить деньги, потому что иначе ни о каких закупках и речи быть не могло, то сейчас по своим каналам мы можем получить информацию о наиболее стабильных банках и работать только через них. Не все так трагично, как кажется на первый взгляд», – говорит Виктор Желваков, директор ТД «Канцелярские товары», г. Омск.

О различиях кризисов 1998 и 2008 гг. говорит Михаил Делягин: «В 1998 году девальвация стала источником роста для бизнеса, потому что почти весь внешний долг был сконцентрирован на государстве. Государство было раздавлено, а бизнес, как модно было говорить еще несколько недель назад, начал подниматься с колен. Сейчас ситуация совершенно другая, потому что основная часть долга – на бизнесе. И в случае девальвации, даже плавной, о которой уже начали говорить наши уважаемые начальники (причем в таких терминах, что возникает опасение, что через полгода она уже будет не совсем плавной), бремя этих внешних долгов начнет давить весьма существенную часть бизнеса».

О крахе системы кредитования рассказывает и Евгений Кожевников, директор сети магазинов «Акварель», г. Новокузнецк: «Это банковский кризис. Посудите сами, банки раздавали кредиты направо и налево, но не все суммы были возвращены в срок, и теперь сами же банки оказались в подвешенном состоянии – выдавать-то больше нечего. Поэтому те компании, которые существовали в кредит, сейчас попросту уходят на самое дно. Те же, кто жил по средствам, по своим реальным оборотам, не испытывают никаких проблем. Рано или поздно пирамида раздачи даровых денег должна была рухнуть, что и произошло. По-моему, это вполне ожидаемое явление».

Кризис в регионах

Представители региональных компаний не подвержены паническому настроению столичных фирм, и спокойно обсуждают как последствия финансового коллапса, так и введение антикризисных мер. «Москвичи больше подвержены панике. У нас в регионе все спокойно, а они уже несколько месяцев назад начали бить тревогу: «У нас все плохо, ай, как плохо, склады ломятся от товаров, а отгрузок нет». Московские компании рубят сук, на котором сами же и сидят. Отгрузки закрыли, ввели предоплату и штрафные санкции, а теперь страдают, – комментирует ситуацию Ильдар Закиров, директор компании «Мир бумаги», г. Уфа. – Что касается деятельности нашего предприятия, финансовый кризис мы ощущаем. Во-первых, уменьшились товарные запасы, упали продажи. Но, несмотря на это, все наши клиенты остались с нами, они не уменьшили объемы заказов. Во-вторых, поставщики увеличили цены на 5–8%».

Представители компании «Хатбер», одной из немногих московских компаний-респондентов, не побоялись во всеуслышание обсудить последствия финансового кризиса. «Кризиса нельзя не бояться, но его надо пережить. Конечно, в компании введен ряд антикризисных мер: сокращение производственных, логистических и маркетинговых издержек. Единственно разумная стратегия сейчас – повышение производительности труда и экономия на непроизводственных расходах», – говорит Аркадий Костенко, генеральный директор компании «Хатбер».

Срочные антикризисные меры принимает другая московская компания – «Даймонд». «На деятельности компании кризис отразился. Часть клиентов, которые зависимы от кредитов, стали нарушать сроки оплаты. Ситуация не критичная, но неприятная. У некоторых клиентов возникали временные сложности со своим банком. Копии платежных поручений у нас были на руках, а деньги реально приходили через две недели. Суммы заказов от клиентов снизились в три-четыре раза. Некоторые региональные компании закрыли направление «канцелярские товары». Временно приостановлен процесс работы по отсрочке платежа с новыми клиентами», – говорит Олеся Попова, менеджер по продажам, «Даймонд».

Александр Коваль, директор коммерческой группы «Ковчег», г. Набережные Челны, подводит итоги падения продаж в первые кризисные месяцы: «Мы наблюдаем падение объема продаж за ноябрь на 22%, по сравнению с ноябрем 2007 года, и 50% по сравнению с сентябрем 2008 года – последним предкризисным месяцем».

Недавно стало известно, что книготорговая компания «Топ-книга», г. Новосибирск, приостановила свои платежи поставщикам. Оксана Попехина, директор Департамента канцелярских товаров, комментирует ситуацию: «На 17 декабря этого года у нас запланирована оферта по облигациям, сумма выплаты которой составляет 1,5 миллиарда рублей. Разумеется, размещая два года назад облигации, никто не мог подумать, что случится кризис. Но никакой панике по этому случаю мы не поддаемся. Что касается развития самой отрасли, то тут мы прогнозируем некоторый спад. Если раньше рост составлял около 25% ежегодно, то сейчас мы надеемся удержать объемы продаж 2008 года, или повышение порядка 10% за счет оптимизации ассортимента и выкладки. Главная задача – не допустить падения уровня продаж».

Не ограничиваясь изменениями только в канцелярской отрасли, Евгений Кожевников рассказывает о развитии региона в целом: «Новокузнецк – город металлургических и угольных производств. Сейчас производство металла снизилось на 50%, рабочая неделя сокращена до трехдневной, зарплаты урезаны на 2/3. По нашей отрасли кризис ударил не так сильно. Даже, на удивление, наоборот, согласно показателям, рост продаж в августе-октябре этого года составил 50%, а за аналогичный период прошлого года – 30%. Мы пытаемся использовать кризис для своего же благополучия, например, решаем кадровый вопрос. Пополняем рабочий коллектив недостающими кадрами, которые оказались безработными в связи с сокращениями».

О первых последствиях финансового кризиса рассказывает генеральный директор компании «ПолиграфычЪ» Анатолий Сунцов: «Влияние финансового кризиса, конечно, мы ощущаем. Оно сказывается, прежде всего, на деловой активности корпоративных клиентов, которые сокращают свои бюджеты. Все ждут – что будет дальше. При этом нельзя сказать, что упали объемы продаж печатей и штампов через розничные салоны. Конец финансового года определяет достаточно стабильный спрос. Более показательными станут ближайшие месяцы».

Евгений Чавров, коммерческий директор ТД «Карандаш», г. Томск, комментирует ситуацию в своем регионе: «Для начала мы проанализировали собственные расходы, и проследили, покрытие каких статей расходов требует больше всего средств, а что из этого списка можно отложить на потом. В кадровой политике ситуация стабильная. Если и начнутся какие-либо действия, то не раньше января. Бессмысленно сокращать кадры в самый сезон продаж».

Антикризисные меры

Первоочередными антикризисными мерами, вводимыми на предприятиях с целью минимизирования убытков, стали: сокращение длительности рабочей недели до трех-четырех дней, и, как следствие, уменьшение заработной платы; введение работы по предоплате, сокращение численности штата сотрудников; «замораживание» новых проектов; значительное сокращение бюджета на рекламное продвижение. Даже новогодние праздники оказались под угрозой срыва. Одни компании отменили пышные торжества, другие решили сэкономить на корпоративных подарках. Некоторые компании значительно сокращают свои бюджеты на рекламные и выставочные расходы. Как бы то ни было, но весенняя выставка состоится и кардинального сокращения числа участников не наблюдается. Как нам стало известно, представители АПКОР разработали свою программу с целью поддержания стабильности на российском канцелярском рынке

Татьяна Калинина, исполнительный директор АПКОР, надеется на помощь со стороны государства в решении существующих проблем: «На мой взгляд, мы достаточно кризисоустойчивая нация и через этот кризис «прорвемся». Сегодня ассоциация АПКОР совместными усилиями с компаниями рынка канцелярских и офисных товаров намерена привлечь внимание государства к нашей индустрии. Общими усилиями было подготовлено официальное письмо с описанием назревших в отрасли проблем, которые требуют безотлагательного решения, и разослано в Министерство экономического развития РФ, Министерство образования РФ, Премьеру, Президенту России. В феврале 2009 года состоится встреча в формате Круглого стола, на которой участники – руководители компаний нашей индустрии – выступят с докладами и осветят проблематику отрасли и предложат перечень мер, необходимых для решения безотлагательных вопросов. Мы надеемся на благоприятный итог и реальные действия со стороны нашего государства, которые будут направлены на развитие отрасли в целом и поддержку российских производителей».

Ильдар Закиров предлагает более радикальные меры – прекратить работу с неплательщиками: «В первую очередь, мы отказались от работы с крупными клиентами, которые плохо платят или не платят совсем, а также розничными сетями, которым идет отгрузка с минимальной наценкой. Мы перевели клиентов на предоплату. Не все согласились с таким условием, поэтому некоторые клиенты отказались от дальнейшего с нами сотрудничества».

Андрей Куприянов, генеральный директор компании «Карандаш», г. Королев, предлагает свой оригинальный способ выхода из ситуации: «Есть замечательное выражение Питера Ф. Друкера: «Результаты в бизнесе достигаются использованием возможностей, а не решением проблем». Эта цитата очень точно определяет стратегию нашей компании в условиях кризиса. Мы концентрируем ресурсы на приоритетных направлениях и своевременно реагируем на изменяющуюся экономическую обстановку. На сегодняшний день компания «Карандаш» придерживается следующей тактики: предъявляются высокие требования к качеству и технологичности новых проектов, осуществляется поиск методов экономичной перепланировки действующих магазинов, стимулируется рост требований к эффективности использования торговых площадей (оптимизация оборудования, грамотный мерчандайзинг и т. п.), а также проводится ряд мероприятий, направленных на подготовку к дальнейшему развитию сети (внедрение стандартов, оптимизация системы отчетности и т. п.).

Анатолий Сунцов предлагает свой выход из сложившейся ситуации: «На предприятии разработан антикризисный план. Продумываем нестандартные пути решения – как не просто выживать, а развиваться в условиях кризиса. Расходы стараемся минимизировать. Однако это не относится к маркетингу, на котором предпочитаем не экономить, особенно в условиях кризиса. Конечно, от части проектов придется отказаться, точнее, пересмотреть их с учетом изменившейся ситуации. Родились новые идеи, причем весьма амбициозные. Цены, конечно, будут повышаться. Более того, в штемпельном бизнесе – это давно назревшая необходимость».

«Мы решили внести некоторые изменения в кадровой политике. С 1 декабря был запущен проект по оптимизации численности. Были разработаны критерии, в соответствии с которыми мы пересмотрели результаты труда наших работников. Ориентировочно сокращение персонала составит 15%. К тому же, на 2009 год мы не планируем проект активного развития в виде открытия новых торговых объектов. Те торговые точки, которые не вышли на определенный показатель по рентабельности, будут закрыты», – делает вывод Оксана Попехина.

Кризис заставил руководителей компаний более тщательно планировать годовой бюджет. Оригинальным способом сэкономил средства на аренду Ильдар Закиров: «Мы давно собирались уменьшить площадь складских помещений, но в докризисное время все никак руки не доходили. С этой целью мы всего лишь увеличили этажность стеллажей. В сегодняшней ситуации необходимо считать и рационально использовать деньги, и мы посчитали, что выгоднее будет купить несколько подъемников, нежели занимать большую площадь».

Кризисные выгоды

Первое, но далеко не самое действенное спасительное средство избежать последствий финансового кризиса – строжайшая экономия. Руководство компаний срочно начинает сокращение численности штата. Удивительно, но в западной практике обычно под статью сокращения попадают топ-менеджеры. В России в большинстве случаев увольнению подлежат работники среднего звена: пиарщики, менеджеры по маркетингу, менеджеры по работе с клиентами. Непонятно только, кто же будет выполнять все функции – персонал уволен, но объем работы ведь от этого не уменьшился.

Но, с другой стороны, кризис – самый удобный повод чистки кадрового состава от нежелательных элементов. Респондент, который пожелал высказаться на эту тему анонимно, выразил следующее мнение: «Кризис позволяет безболезненно и главное аргументировано избавиться от тех, на кого уже давно руки чесались. Есть такие работники – душа компании, которые и пользы-то никакой абсолютно не приносят фирме, но зато в коллективе их любят. Уволить такого работника, значит, ополчить против себя весь коллектив. Да, они добрые, хорошие, но увольнение их повлечет за собой скандалы, интриги, ссоры. Сейчас самое удобное время очистить компанию от подобных работников». Аналогичного мнения придерживается Андрей Ионочкин, генеральный директор компании Lexica Naming: «Что касается оптимизации персонала – на всяком корабле могут «крысы» завестись. Кого-то еще и в мирное время хотелось послать а подальше – да все руки не доходили. Так что – время самое подходящее. Время, в том числе, и для испытания боем: толковый сотрудник будет вынужден показать все, на что он способен, придумать сто новых способов выполнить свою задачу при минимуме бюджета, максимуме конкурентов и нуле гарантий. Вспомним хотя бы, как после очередного запрета на рекламу чего-либо сразу появлялись новые остроумные способы продвижения «запрещенного» товара. В общем, повышение эффективности собственной компании, сопровождаемое естественной смертью конкурентов,– что может быть лучше?»

Другой проверенный способ борьбы за выживание на офисном поле битвы – перевод персонала на процентную заработную плату от сделок. Гарантированная зарплата и месяц периодического безделья канули в Лету – крутись, работник, как белка в колесе. «Сокращать штат мы не собираемся. У нас почти все сотрудники на сдельной системе оплаты труда. Проводим индивидуальные беседы с персоналом, озвучивая главное требование – повышение профессионального уровня и качества обслуживания клиентов», – рассказывает Анатолий Сунцов.

Безрассудная экономия

По мере углубления кризиса в российскую экономику, компании все чаще стали урезать бюджеты на рекламу. Сложно объяснить мотивацию руководящего звена подобной экономией. Как показывает мировая практика прошлых лет, во время кризиса нельзя оставаться в стороне, переждать бурю в тишине и покое, необходимо действовать, порой даже опрометчиво.

Отказ от рекламы одних компаний дает шанс другим компаниям вырваться вперед и оставить далеко позади конкурентов. Первые исчезают с поля зрения, доказывая своим бездействием, что дела идут не так хорошо, как того хотелось. Последние с легкостью выезжают на кризисе и переходят на новый уровень развития.

«Подавляющее большинство компаний, как мы уже сказали, зарубает на корню любые траты, и, в первую очередь, расходы на продвижение, на создание новых торговых марок, на улучшение, фокусировку существующих брендов. И как раз для тех, кто не сидит в трюме на сундуке, а залез на мачту и смотрит вдаль – для них очевидно, что сейчас – самое время выпускать бренд из небытия. В своей нише – в смежной ли, в новой – надо быстро сориентироваться, понять, куда именно целиться и – стрелять, пока большинство игроков рынка будут продолжать экономить, сокращать расходы на рекламу, придерживать коней. Массированная атака на мозг потребителя ослабнет, количество коммуникаций сократится – это даст прекрасную возможность даже с небольшими ресурсами отъесть у рынка больший кусок, чем можно было рассчитывать в мирное время, и выйти из кризиса в белом фраке», – считает Андрей Ионочкин.

Известные американские специалисты в области рекламы Джордж Хайд и Бад Стайкер приводят свои аргументы в пользу рекламы. «Рекламу надо давать потому, что ваши конкуренты дают рекламу. Законы бизнеса – это жесткие законы. Ни одна из компаний не готова добровольно подвинуться даже на один сантиметр для того, чтобы дать дополнительное пространство кому-то еще. И когда ваши конкуренты дают рекламу, а вы нет, то вы рискуете потерять свой бизнес, потерять свою долю на рынке. Реклама окупает себя в долгосрочной перспективе. Десятилетние исследования показывают, что постоянная, последовательная реклама на 100% поднимает уровень продаж, а те рекламодатели, которые снижают бюджеты, теряют до 45% объема своих продаж. Реклама позволяет создавать и сохранять положительный образ компании и тем самым поддерживать моральный дух ее сотрудников. Ведь на любом рынке всегда гуляют слухи и сплетни о том, что у кого-то что-то не так, что дела идут не слишком хорошо, а над бизнесом сгущаются тучи. Вы знаете, что сплетни могут очень быстро распространяться, а реклама позволяет справиться с этими сплетнями, снизить их отрицательный эффект».

«Да, мы сократили бюджеты на рекламу, о чем очень сожалеем. Но это вынужденная мера. Если бы оборотные средства не «вымылись», мы бы продолжали финансирование рекламных проектов. Уменьшение объемов рекламы я считаю неправильным действием, тем более в кризис», – говорит Ильдар Закиров.

Прогнозы развития канцелярского рынка

«Пик нынешнего финансового кризиса еще не пройден», – заявил главный экономист Международного валютного фонда Оливье Бланшар. По мнению Бланшара, финансовый кризис и связанные с ним проблемы могут еще усилиться. При этом улучшение ситуации не наступит ранее 2010 года.

Игроки канцелярского рынка не настолько пессимистичны в прогнозах. «Главное во время кризиса – не бояться. В 1998 году, когда конкуренты ушли на дно, притаились и ждали, что же будет, мы продолжали работать. Какой бы кризис ни был, наш сегмент всегда востребован. Мы опасаемся обратного оттока к более дешевым товарам. Условно, если раньше тенденция смещалась к более дорогим товарам, то сейчас есть опасность, что клиент захочет купить ручку, но дешевую», – говорит Ильдар Закиров.

Свой прогноз по развитию ситуации дает Оксана Попехина: «Скорее всего, развитие отрасли будет приостановлено. Если раньше увеличение продаж было порядка 15–20%, то сейчас, общаясь со многими коллегами, партнерами, поставщиками, мы надеемся удержать объемы 2008 года».

Олеся Попова предполагает, что на рынке останутся лишь те компании, которые смогут прожить без больших кредитов и сумеют вовремя оптимизировать свои расходы.

«Длительность кризиса в оптимистичном варианте продлится два-три года, в пессимистичном варианте вероятна стагнация до пяти лет. Вернется тенденция потребления более дешевых канцтоваров. Погибнет до 25% канцелярских компаний, наиболее сильно пострадают компании, завязанные на сбыт через сетевые магазины. Неминуемо падение заработной платы, сокращение персонала и вообще адаптация к новым уровням продаж и цен», – подводит более мрачные итоги финансового кризиса Александр Коваль.

«Количество предприятий и их товарная линейка сократится. Вернуться к объемам продаж 2007–2008 гг. удастся не скоро. Это касается, прежде всего, канцелярских компаний, в которых товарный ассортимент в хорошие времена был слишком раздут. Кроме того, ощущается раскручивание инфляции, которая сейчас искусственно сдерживается. Что касается штемпельного бизнеса, то в условиях кризиса он демонстрирует свою относительную стабильность. В то же время думается, что с рынка уйдет часть компаний, которые не отличаются активностью бизнес-позиций.

Это самые простые, и вроде бы очевидные прогнозы. Вопросов политики касаться не хочется. К сожалению, от нас мало что зависит в вопросах макроэкономики. Мы заложники ситуации», – считает Анатолий Сунцов.

«Мы прогнозируем снижение свободных складских остатков тетрадной продукции у производителей, а в последствии и у федеральных и региональных оптовиков. Как следствие – дефицит тетрадей в 2009 году вполне прогнозируем, так как при возникновении сезонного спроса, даже если задействовать все мощности и произвести за короткое время необходимый объем тетрадей, их не удастся вовремя доставить до потребителя – логистика не справится. Востребованное потребителями количество тетрадей в следующем году не уменьшится, никто в связи с кризисом не отменит занятия в школах и институтах.

Ну, и последнее: кризис – не повод снижать качество продукции. За последние годы потребитель привык к качественной тетради, он и теперь останется взыскательным к подобному штучному товару и не перекинется на серый блок, макулатурный картон и непропечатанную клетку. Поэтому мы призываем наших региональных партнеров, не поддаваться жгучему желанию перейти на более дешевый, но некачественный товар, прибыли это им не прибавит, даже, скорее, наоборот, а вот имидж испортит непоправимо», – говорит Аркадий Костенко.

Андрей Куприянов, который уже 20 лет работает в канцелярской сфере, дает свой прогноз развития ситуации на ближайший год:

Во-первых, он считает, что начнется замедление темпов масштабного развития сетей. Речь идет о розничных сетях, которые очень бурно развивались в последнее время. Зачастую новые точки открывались только для увеличения общего количества магазинов, а качество оставляло желать лучшего. Особенно это касается региональных компаний. Если говорить о специализированной рознице, сейчас наблюдается тенденция к уменьшению формата и уплотнению ассортимента.

Во-вторых, произойдет сокращение неперспективных направлений и объектов. Практически в каждой розничной сети имеются малоперспективные магазины или так называемые «проекты на будущее» (строительство новых торговых площадей, введение новых товарных групп, предоставление новых услуг и т. п.). В условиях финансового кризиса отказ от подобных вещей может усилить позиции компании на рынке в целом.

В-третьих, необходима новая концепция или корректировка существующей концепции действующих магазинов, которая подразумевает: выбор оптимальной площади, чтобы эффективно развиваться в условиях сегодняшнего рынка недвижимости, вложение средств в перспективные форматы торговли и сокращение неперспективных направлений. Перспективным на сегодняшний день считается формат узкоспециализированной сети, которая может предложить уникальное торговое решение. Заинтересовать конечного потребителя в условиях финансового кризиса очень непросто.

В-четвертых, необходима оптимизация ассортимента, которая включает в себя: проведение детального анализа ситуации; оценку устойчивости и выбор ключевых направлений; выявление и сокращение неперспективных направлений; поиск путей снижения издержек; адаптацию ассортимента к уровню покупательского спроса; мониторинг поставщиков и торговых марок; усиление контроля над деятельностью отдела закупок; лояльное ценообразование и специальные акции.

В-пятых, нужна ротация кадрового состава компаний: повышение конкурса на должности линейного персонала магазинов (продавцов-консультантов и администраторов) и возможность укомплектовать штат квалифицированными сотрудниками в условиях сокращения персонала в других организациях.

В заключение хочется отвести темные мысли о будущем. Кризис – не повод придаваться унынию и отчаянию, а мотивация к действию. Нашему рынку давно уже требуется серьезная встряска. Кризисная волна накрыла всех, но кого-то она поднимет на гребне и в целости вынесет на берег, других же утянет на самое дно. Время покажет, кто самый смелый, энергичный и конкурентоспособный на канцелярском рынке.

Источник: журнал "Канцелярское дело"