Предприниматели рассказали, какой видят идеальную логистику для e-commerce

«AliExpress Россия» и Российская ассоциация электронных коммуникаций спросили у предпринимателей, какой должна быть идеальная логистика для электронной торговли. В исследовании приняли участие 384 представителя МСБ, владеющие онлайн-магазинами.

О затратах

• 66 % — считают, что затраты на логистику не должны превышать 5 % от прибыли
• 28 % — готовы тратить до 10 %
• 5 % — вложат от 10 до 20 % прибыли
• 1 % — больше 20 %

О доставке

Способ

Абсолютное большинство компаний полагает, что выгоднее всего доставлять заказы в пункты выдачи или постаматы.

• 17 % — предпочитают работать только с самовывозом
• 15 % — выбирают доставку курьером

Экономия

Экономить на доставке удаётся только 27 % предприятий. В основном это получается сделать на упаковке (59 %) и на хранении товаров (80 %).

Оплата

• 60 % — уверены, что оплачивать доставку должен покупатель
• 45 % — готовы оплатить сами, но от 50 до 100 рублей
• 24 % — готовы оплатить сами, но не более 50 рублей
• 23 % — от 100 до 200 рублей
• 8 % — могут себе позволить платить за доставку клиентского заказа больше 200 рублей

Сроки

Большинство предпринимателей считают приемлемым срок доставки от 2 до 7 дней.

• 48 % — считают эталонной доставку за 2-3 дня
• 50 % — в течение недели
• 2 % — стараются доставлять в течение дня

О самой удобной схеме логистики

60 % респондентов самой удобной логистической схемой называют дропшиппинг: когда предприниматель сам занимается хранением и упаковкой товара, а полученные заказы отвозит в пункт приёма или передаёт курьеру.

20 % предпочитают полностью управлять логистикой: самостоятельно заниматься хранением, упаковкой и доставкой.

Ещё 20 % — пользоваться услугами фулфилмента: хранение и упаковку товара в таком случае берёт на себя логистический партнёр.  

Довольны ли своей логистикой

• 75 % — довольны тем, как выстроена логистика в их бизнесе
• 46 % — хотели бы сократить затраты (к слову, 60 % из тех, кому удаётся снизить расходы, уменьшают цены на товары, делая их доступнее для покупателей)
• 18 % — желают расширить географию доставки

Итого получаем следующую картину:

Фото: aliexpressrus.notion.site