Суд признал незаконным платный возврат брака на Wildberries
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Но маркетплейс не сдаётся
В Wildberries намерены обжаловать решение.
Подольский городской суд Мособласти обязал маркетплейс оформлять возврат некачественного товара за счёт продавца.
Согласно данным в судебной картотеке, иск управления Роспотребнадзора к Wildberries зарегистрировали 6 марта 2023 года. На прошлой неделе, 13 апреля, иск был удовлетворён. Суд обязал Wildberries оформлять возврат некачественного товара за счёт продавца. В течение месяца решение может быть обжаловано.
Как только решение суда вступит в силу, потребители смогут обратиться к продавцу и возместить ущерб от платного возврата.
В Wildberries намерены обжаловать решение и настаивают, что при обнаружении брака возврат доставку компенсирует продавец, а платить за отказ покупатель обязан в случае надлежащего качества товара и «злоупотребления бесплатными сервисами компании».
В феврале пользователи стали массово жаловаться на политику возврата товаров Wildberries. Потребители утверждали, что маркетплейс списывает с них деньги за возврат ошибочно доставленной и бракованной продукции.
Комментарии (0)
Правила ›