У половины ведущих ретейлеров Великобритании на сайтах нет информации о доставке
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
А как у них
Аналитики протестировали покупки у 100 крупнейших онлайн-продавцов страны.
Половина из 100 крупнейших ретейлеров Великобритании не отображают информацию о доставке на страницах товаров. Это влияет на удовлетворённость клиентов. А у почти 40 % розничных продавцов, которые показывают информацию о доставке, она не соответствует заявленным срокам.
Это выяснилось при опросе потребителей после совершения покупок, проведённого сотрудниками компаний Salesupply и parcelLab. Аналитики протестировали покупки у 100 крупнейших онлайн-продавцов Великобритании.
Наш отчёт подчёркивает острую необходимость британских ретейлеров в улучшении качества своих услуг.
Надёжная доставка имеет решающее значение для удовлетворённости и удержания клиентов, и многие ретейлеры не справляются с этой задачей, отметил эксперт.
Комментарии (0)
Правила ›