• Главная ·
  • Мнения ·
  • Канцелярские герои. Антон Мальцев: «Мой главный принцип — честность»

Канцелярские герои. Антон Мальцев: «Мой главный принцип — честность»

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
13.08.2021 11:25:56
Искреннее интервью канцелярского предпринимателя
Менеджеры отдела франчайзи «Рельеф-центра» ставят в пример этого человека как владельца одного из самых успешных своих проектов. Ведь он (проект) из 18 м² вырос до 140 м², и теперь уже с лёгкостью можно сказать, что франшиза выстрелила. Хотя эти менеджеры лукавят, умалчивая, какой титанический труд за этим стоит. А на мой взгляд, это один из скромнейших и уникальнейших людей в канцелярской отрасли, с кем мне удавалось познакомиться. Встречайте, Антон Мальцев!

— Привет, Антон! Давай познакомим с тобой читателей. Ты живёшь в Муроме, тебе 36 лет. У тебя пять розничных магазинов: три канцелярских под франшизой «КанцПарк», один небрендированный и один магазин игрушек «БЕГЕМОТиК». Этот магазин тоже когда-то был франшизным, но сейчас стал самостоятельной боевой единицей (франшиза «БЕГЕМОТиК» закрылась в 2019 году, а магазин Антона — нет — прим. ред.).

На кого ты учился, какая у тебя специальность в дипломе? Кем ты мечтал стать и как получилось, что стал канцелярщиком? Расскажи, как ты попал в игрушечную и канцтоварную отрасли, с чего всё начиналось.

— Когда-то очень давно я мечтал стать водителем автобуса. А потом передумал и больше о профессиях как-то не мечтал. Вот такая скука.

Учился я на факультете информационных технологий по специальности «Прикладная информатика», в дипломе написано, что я информатик-аналитик в сфере сервиса. И, как показала дальнейшая жизнь, всё же больше аналитик, чем информатик. Хотя, начиная со второго курса института, я аж целых 10 лет работал по специальности в одной из муромских больниц — занимался внедрением и сопровождением программы учёта пациентов.

Параллельно с этим, в 2008 году, брат моей супруги, занимавшийся тогда рекламным бизнесом, решил организовать что-то новенькое и позвал нас поучаствовать. Выбор пал на автомобильные шины. Сначала мы открыли небольшой магазинчик, потом расширились и в 2014 году доросли до полноценного шинного центра TyrePlus — это что-то вроде франшизы компании Michelin. Так что можно смело сказать, что моя тяга к франшизам началась ещё до прихода в канцелярию) В том же 2014 году я ушёл из шинного бизнеса, и мы с супругой погрузились в то, чем я занимаюсь и сейчас, правда, по большей части, уже один.

Первый канцелярский магазин мы открыли в 2010 году. Рядом с одной из школ в спальном районе вырос небольшой торговый центр, и логичным решением показалось открыться там. Был он, как водится, прилавочный (все товары на витринах под стеклом и без прямого доступа покупателя — прим. ред.). В 2013-м нам подвернулось очень удачное помещение практически в центре города, оно было размером с рекламный щит — 3*6 метров. Там мы открыли второй магазинчик, который быстро стал работать существенно лучше первого. И да, сейчас такое уже вслух произносить нельзя, но назывались они «Школьник» (это связано с тем, что ООО «ШКОЛЬНИК» г. Новосибирска обладает исключительными правами на обозначение «ШКОЛЬНИК», которое зарегистрировано в качестве товарного знака. Всем предпринимателям России, работавшим под этим названием, компания-правообладатель предлагала легализовать использование этого товарного знака путём заключения соответствующего договора франшизы. На тех, кто отказывался заключать такой договор или менять название на иное, компания подавала в суд. Были штрафы — прим. ред.).

Окрылённые успехом, но немного разочарованные средним чеком в канцелярских магазинах, мы начали искать варианты развития. А так как в голове твёрдо сидела мысль вида «люди на детях не экономят», мы решили посмотреть в сторону игрушек. Опыта в этом не было, как и денег на открытие, а хотелось сделать хорошо, поэтому решили поискать хорошую франшизу. Так мы вышли на компанию «Бегемот», которая, имея одноимённые гипермаркеты практически в каждом регионе, развивала франчайзинговый проект «БЕГЕМОТиК». Нам понравились условия, особенно то, где говорилось об отсрочке платежа за первоначальную закупку товара, мы быстро договорились и открылись практически за их счёт. Но вот беда: шёл 2014 год. Говорят, это был год великих побед для нашей страны (2014 — год присоединения Крыма к Российской Федерации, например, — прим. ред.), но мне он почему-то запомнился санкциями, катастрофическим падением курса рубля и полным запретом на кредитование индивидуальных предпринимателей в банках. В течение года мы испытывали очень большие финансовые трудности, но справились.

В конце 2015 года сотрудники компании «Рельеф-центр», с которой мы работали с открытия первого канцелярского магазина, начали рассказывать нам про их проект «КанцПарк». Положительный опыт работы во франчайзинге у нас уже был, да и к «Рельефу» мы питали самые тёплые чувства, поэтому предложение нас заинтересовало. Кроме того, не иначе как в качестве знака судьбы, внезапно стало известно, что помещение рядом с нашим маленьким магазином освобождается. Таким образом, у нас появилась возможность переехать в соседнюю дверь и расширить площадь с 18 до 140 квадратных метров, при этом оставшись на своём имеющемся покупательском трафике, и открыть первый франчайзинговый магазин «КанцПарк» в Муроме.

Конечно же, мы быстро обнаружили, что имеющейся клиентской базы совсем недостаточно, чтобы хотя бы покрывать кратно возросшие расходы. Примерно полтора года у нас ушло на то, чтобы магазин вышел из глубоких убытков и встал на те рельсы развития, по которым идёт и сегодня.

Второй «КанцПарк» мы открыли в 2019 году, а третий — в марте 2020-го, перед самым началом пандемии. Оба магазина небольшие, находятся в спальных районах и работают вполне достойно. До конца текущего года мы переформатируем наш самый старый магазин в четвёртый «КанцПарк».

— Почему решил реализоваться с помощью франшиз? Расскажи свою точку зрения о «КанцПарке». Перебивать тебя никто не будет.

— Я человек очень честный и сразу хочу предупредить, что здесь и далее я буду писать правду, пусть и свою. Это не относится к вопросу, просто маленькая ремарка)

Я люблю правила, особенно когда они разумные. Я перехожу дорогу на зелёный свет, всегда доношу мусор до урны и вообще много чего делаю правильно. Так вот в модели франчайзинга именно это мне и показалось привлекательным. И, открыв «БЕГЕМОТиК», мы убедились в своей правоте. Хорошо разработанное оформление, разумные стандарты, система лояльности, отличный ассортимент игрушек у франчайзера, прекрасная конфигурация 1С — было всё то, что я люблю.

Начав работать в проекте «КанцПарк», мы поняли что «не все йогурты одинаково полезны»)) Наверное, тогда стоило судить не слишком строго, потому что франшиза только начинала развиваться, но разница с «БЕГЕМОТиКом», конечно, была очень существенной, особенно в части маркетинга и 1С. Мои отчаянные попытки донести свои светлые мысли по улучшению этих направлений, к сожалению, не увенчались успехом. Наверное, я опять хотел, чтобы всё было слишком правильно. Однако я чётко понимал, что с компанией «Рельеф-центр» нам по пути, потому что наша работа с ними как с основным поставщиком шла плодотворно. Поэтому открытие второго и последующих «КанцПарков» — это, с одной стороны, не идеальная, но хорошо мне понятная модель работы, а с другой — что-то вроде благодарности «Рельефу» за наше успешное сотрудничество. А сегодня я бы хотел пожелать руководителям «Рельеф-Центра» более пристально следить именно за качественным развитием франчайзингового проекта, а не за количеством открываемых магазинов.

— Каково это, заниматься канцтоварами, на твой взгляд? В розницу особенно.

— Мне представляется, что принципиальной разницы между канцтоварами и чем-либо другим нет. Скажу больше — в нашем случае нет особой разницы даже между развитием под своим брендом и в рамках франшизы.

На первом этапе ты сам пытаешься вникнуть во все процессы, параллельно транслируя своё видение сотрудникам. Далее ты замечаешь сотрудников, «подающих надежды», и они становятся проводниками твоих идей и ценностей в мир клиентов. По мере роста бизнеса ты начинаешь всё больше доверять ключевым сотрудникам, которые уже обучают новичков, разрабатывают и запускают маркетинговые акции, запускают новые магазины и, разумеется, делают базовые вещи вроде заказа товара и работы с ценами. Сейчас себе я оставил, пожалуй, только принятие каких-то ключевых решений и мою любимую аналитику (кто на что учился), на основании которой мы вместе делаем какие-то выводы, при необходимости корректируем нашу траекторию развития.

Что касается особенностей розницы, то, на мой взгляд, самое главное здесь — это искреннее желание помогать клиентам. Звучит до противного банально, но тех, кто это реально делает, а не просто болтает об этом, не так уж и много. Да, наверное, я неправильный, но я никогда не буду требовать от сотрудников, чтобы они предлагали более дорогой товар только потому, что мы на этом больше заработаем. Мы действительно работаем для клиентов и стремимся удовлетворять, в первую очередь, их потребности, а не свои.

— Дудь-стайл: сколько ты зарабатываешь?

— Думаю, что если назвать в лоб какую-то сумму, то это ничего не даст. Распишу поподробнее, чтобы ближе к людям. Это же, наверное, интересно) Я, во всяком случае, цифры очень люблю.

Надо сказать, что все эти годы мы развивались на заёмные деньги, поэтому большая часть того, что зарабатывают магазины, идёт на сокращение долга.

Теперь обо мне. Миллион рублей в виде ликвидных активов у меня есть — в основном в виде акций. Копил я его не очень дисциплинированно — на это ушло, пожалуй, года три. Второго миллиона, по-моему, ещё нет, но к нему я иду более уверенно, чем к первому.

В прошлом году мы взяли ипотеку на три года и переехали в комфортную новостройку из 60-летней советской пятиэтажки.

Если вычесть суммы, которые идут на пополнение инвестиционного счёта и ипотеку, то расходы нашей семьи сейчас составляют примерно 100‒120 тысяч рублей в месяц. Из этих же денег мы откладываем что-то на путешествия. В общем, деньгами не избалованы, и это, на мой взгляд, серьёзный плюс с психологической точки зрения — когда не боишься ошибиться и потерять даже серьёзные суммы, жить комфортнее, да и рисковать гораздо проще)

— На чём ты ездишь? Какой у тебя автомобиль?

— У нас одна машина в семье — волшебно-восхитительная Skoda Octavia. Ездим на ней 6 лет, исколесили половину Европы и очень довольны. Иногда возникают мысли поменять её на что-то новенькое, но, поизучав актуальные предложения, я никогда не нахожу достойного аналога. А покупать автомобиль, который стоит дороже квартиры, мне не по душе, да и не по карману.

— Не секрет, что канцтовары — это история для души, а не про большие деньги. Почему ты занимаешься ими до сих пор? Почему не занялся чем-то более прибыльным?

— Наверное, можно сказать, что изначально мы не выбирали этот бизнес — это была инициатива брата моей супруги. Затем, по мере развития событий, стала вырисовываться достаточно чёткая картинка: бизнес с низким средним чеком гораздо более устойчив, а шинный бизнес, где «переобуть» самый простой «Жигуль» стоит от 8 тысяч рублей, начал катастрофически терять рентабельность. В игрушках тем временем наметился явный претендент на монополию — «Детский мир», который рос, да и сегодня растёт очень хорошими темпами. В общем, по совокупности факторов решил сосредоточиться на канцтоварах. Ну или, если хочешь, могу ответить, что просто плыву по течению жизни)))

Что касается прибыльности, пожалуй, нельзя сказать, что вот это вот очень прибыльное дело, а вот то — не очень, пока сам не попробуешь. Собственно, из всего, чем мы занимались, сейчас я и развиваю наиболее прибыльное направление)

Бытует мнение, что выгодно продавать алкоголь, сигареты и другие подобные вещи, потому что люди иррациональны и всегда норовят засунуть в себя какую-нибудь дрянь, думая, что от этого их жизнь станет лучше, но не думая, что при этом она будет короче. Здесь моя позиция чёткая — пусть все эти «прекрасные» товары несёт в массы кто-то другой.

— Кстати, говорят, что канцтоварами занимаются энтузиасты, психи или те, у кого уже есть прибыльный бизнес и хочется чего-то для души. Из какой ты категории?

— Давай считать, что я псих-энтузиаст. Ну или как минимум энтузиаст. Вообще, я часто ловлю себя на мысли, что делаю вещи, в том числе и в бизнесе, которые совсем не обязательно принесут какую-то отдачу. То есть я из той категории, когда прибыльного бизнеса нет, но всё равно хочется чего-то для души))

Вот есть интересный кейс. В Муроме появился футбольный клуб, который в 2017 году получил профессиональный статус и начал выступать в Профессиональной футбольной лиге и Кубке России. Я подумал: как здорово было бы, если команда перед игрой будет обмениваться вымпелами с соперником, все болельщики будут ходить на матчи с флагами и шарфами любимой команды, а кто-то даже в игровых футболках, весь стадион будет в цветах клуба, это будет отличная картинка для такого глубоко провинциального города. В общем, я загорелся, начал делать атрибутику ФК «Муром» и даже заказал написание гимна для клуба. Но все мои мечты разбились о суровую реальность — появление профессионального футбольного клуба в городе не равно появлению любимой команды) И на то, что хотела бы моя душа, всем остальным, как бы это помягче... В общем, мало кто разделил со мной эти чувства) Почти четыре года я занимался этим на чистом энтузиазме. Теперь душа требует чего-то нового.

— Расскажи о своём типичном дне канцелярского предпринимателя. Во сколько встаёшь, ко скольки и как часто бываешь в своих магазинах.

— Когда сын учится, будильник мой заведён на 6:50, но часто я встаю раньше. Летом могу позволить себе поспать подольше — минут на 30)

По утрам три раза в неделю хожу в тренажёрный зал — пытаюсь обнаружить у себя мышечную массу, которой до 30 лет вообще не занимался.

Чёткого графика работы у меня нет. В большом «КанцПарке» бываю каждый день, потому что это наше «место силы». Во-первых, он генерирует основной доход и трафик, соответственно, там можно услышать максимум полезностей от наших покупателей. А во-вторых, там я выделил несколько сотрудников, которые отвечают за ключевые вопросы по всем магазинам — ценообразование, товарную матрицу, выкладку, обучение функционалу товароучётной программы. Мы с ними проводим мини-совещания, обсуждаем то, что нужно сделать, а они уже транслируют сотрудникам других магазинов. Многие коллеги, насколько я знаю, до сих пор не могут делегировать сотрудникам даже отправку заказов поставщикам, но у нас изначально было заведено не так — каждый магазин сам делает текущие заказы, и это вполне успешно работает.

Строить аналитические отчёты я могу где угодно, поэтому одинаково часто это делаю как в магазине, так и дома. Общаться с сотрудниками удобно в мессенджерах, у нас создан рабочий чат, в котором обсуждаются все актуальные вопросы.

В общем, к месту я не привязан, сейчас вот вообще пишу эти строки, сидя в тульской гостинице.

— Как ты отдыхаешь? Удаётся ли тебе отключиться от работы или ты всё время погружен в процесс 24/7?

— Понимание отдыха у каждого своё — кто-то так ушатывается, что ему потом надо две недели лежать на золотом песочке без телефона и интернета, а кому-то достаточно хорошо выспаться. В последнее время меня очень редко напрягает работа, поэтому для меня достаточно какой-то смены обстановки — съездить вечером на родительскую дачу с шашлычком, умотать куда-нибудь вроде Нижнего Новгорода на денёк или просто прокатиться вечером на великах всей семьёй.

Я не так давно заметил интересную вещь. Переключаюсь ли я с работы на что-то другое или круглосуточно думаю только о бизнесе — вообще без разницы, на результат это не влияет. Поэтому лучше переключаться) Ну то есть я могу в отпуске зайти в какой-то канцелярский магазин, посмотреть, как там всё устроено, но это не значит, что я прям глубоко задумаюсь о том, что там увидел и начну переосмысливать свою бизнес-модель прямо на экскурсиях по музеям)

Да и потом, как я сказал выше, в нашем коллективе есть люди, на которых текущая работа может достаточно успешно держаться и в моё отсутствие. Осталось только протестировать, насколько это отсутствие может быть длительным)

Каждый год во время отпуска я оставляю магазины примерно на месяц, при этом, разумеется, всегда остаюсь на связи для решения каких-то экстренных вопросов. За это время ничего не разваливается. В прошлом году мы мечтали уехать на всё лето и посмотреть, что из этого выйдет. Но случилось то, что случилось (пандемия — прим. ред.), нас перестали выпускать из страны, и этот эксперимент пришлось отложить до более комфортных времён.

— Расскажи, а чего ты боишься как предприниматель? Даже так, расскажи о главных страхах канцелярского предпринимателя с твоей точки зрения.

— Чаще всего мои опасения связаны с персоналом. Многие коллеги со всей страны подтверждают, что это серьёзная проблема. Лично я не могу укомплектовать штат в действующих магазинах с января текущего года. И именно это накладывает самые серьёзные ограничения на наше развитие, а не отсутствие денег, например, или страх выхода в другие регионы или вообще на новые рынки.

Схема часто одна и та же. Даём объявление о найме. Зарплату предлагаем вполне достойную. Получаем сотню откликов. Далее просим заполнить простейший бланк резюме — на этом этапе отваливается добрая половина соискателей, которые, видимо, думали, что им должны что-то заплатить уже за отклик на «Авито». Из тех, кто всё-таки заполнил, отсеиваем ещё человек 10, остальных зовём на собеседование. Однако приходит опять же половина из тех, кого пригласили. По результатам собеседования отбираем наиболее подходящих соискателей и приглашаем на стажировку — обычно это 2‒3 человека. В первый день стажировки приходит только один, остальные перестают брать трубку. А на следующий день и самый стойкий заявляет, что работать не может, потому что дома нужно каждые 45 минут кормить любимую кошку/попугая/крокодила и он почему-то только сейчас об этом подумал. И мы начинаем весь цикл с самого начала.

Я, конечно, утрирую, но в целом примерно так и есть.

Помимо проблем с подбором, бывают весёлые истории и с действующими сотрудниками. Конечно же, крайне сложно добиться полного взаимопонимания и единения среди всех членов коллектива — между сотрудниками бывают напряжённые отношения. Как правило, это происходит, когда не очень вовлечённый продавец, который не особо преуспел в работе, часто просит коллег подменить его, чтобы сходить, например, на день рождения или свадьбу. Понятно, что таких людей нужно или направлять на верный путь, или расставаться с ними. Только вот направлять не всегда получается, а расстаться, может быть, и хочется, но... смотри пункт про найм)

В общем, сотрудники — это, безусловно, основное проблемное место в моей бизнес-жизни.

А ещё меня всегда напрягают письма из налоговой. Иногда они запрашивают документы по какому-нибудь контрагенту, которого проверяют под микроскопом, и нужно все эти документы быстро найти, отсканировать и отправить в ФНС. Самое любопытное, что, как правило, таким контрагентам мы отгружали товар всего пару раз на 1‒2 тысячи рублей и, разумеется, сделки были совершенно чистые, самые обычные отгрузки, но когда приходит подобный запрос, всегда есть какое-то внутреннее ощущение, что я в чём-то провинился. Наверное, это из детства) И это напрягает.

— Мы познакомились с тобой на «Канцференции», а потом ещё раз встречались на «Канцелярском инсайте». Как ты считаешь, нужны ли подобные мероприятия рынку, независимо, как они называются и кто их организатор? Изменилось ли для тебя что-то после их посещения?

— Вообще до 2021 года я был немножко «в танке»: только однажды мы с супругой посетили выставку игрушек, а на канцелярских мероприятиях я вообще никогда не был. Но в этом году всё резко изменилось — меня пригласили в отраслевые чаты в «Телеграме», где я познакомился со многими коллегами и узнал о весенних конференциях и выставках, на которые почти сразу и отправился. В итоге этой весной я посетил Москву большее количество раз, чем за всю предыдущую жизнь.

Первая моя поездка — на «Канцференцию» — можно сказать, перевернула мою картину мира. Не то чтобы я не знал о существовании независимой канцелярской розницы, но общаться мне с такими предпринимателями ранее не доводилось. Ко мне было совершено рекордное количество подходов с рассказами о том, как мне плохо живётся во франчайзинговом проекте, как мне выкручивают руки и ущемляют мои права. Это было очень мило) Я увидел, что существует другой мир, в котором центральное место занимают совершенно другие поставщики, а не «Рельеф», с которым наш бизнес работал «с рождения». Тем не менее, мы быстро нашли общий язык со многими коллегами и наращиваем обороты нашего общения по сей день)

После этого была поездка на мероприятия, которые организовал уже наш родной «Рельеф» — конференцию «Канцелярский инсайт», а также выставку «Российский канцелярский форум», которая объединена с выставкой игрушек Kids Russia, что очень удобно для меня как для владельца «БЕГЕМОТиКа». Туда я поехал не один, а отправил целый десант из четырёх сотрудников, которые провели на выставках два дня и очень внимательно ознакомились со всеми экспонентами. В результате у нас появились 6–7 новых поставщиков и, соответственно, много новых и интересных товаров.

Безусловно, посещение всех этих мероприятий повлияло на мою картину мира, но, честно говоря, достаточно необычным образом. Можно было предполагать, что я получу большое количество отменных лайфхаков и мгновенно начну внедрять их в своем бизнесе. Но вместо этого я, скорее, получил подтверждение, что в целом всё делаю правильно. Вообще это один из главных бизнес-секретов — никакого секрета на самом деле не существует. Делай, как знаешь, а жизнь покажет, прав ты или нет)

В завершение темы могу сказать, что лично мне совершенно без разницы, кто является организатором тех или иных мероприятий — важно просто понимать цель, с который ты туда едешь, и стараться смотреть на всё объективно.

И да — с тобой мы познакомились именно на «Канцференции» только потому, что это событие наступило раньше. Всё равно бы познакомились, никуда бы не делись)

— После всех весенних канцелярских мероприятий ты отправился в тур по России. Я внимательно следил за географией твоих перемещений и высказываниями в канцелярских чатах. Скажи, такой формат путешествий полезен предпринимателю, когда за довольно короткое время удаётся побывать во многих канцелярских магазинах и посмотреть, как работают другие предприниматели? Почему ты вообще надумал отправиться в тур?

— Надумали отправиться в тур по России мы только потому, что в Европу сейчас не выпускают) А вообще мы очень любим путешествовать на машине по Европе — каждый год уезжали примерно на месяц.

Тем не менее, в нашей стране, разумеется, есть что посмотреть. В этом году мы, помимо двух столиц, посетили Рязань, Тверь, Великий Новгород, Тулу.

Канцелярские магазины я активно посещал только в Санкт-Петербурге и, конечно, в Рязани. Всегда интересно увидеть, как работают коллеги разного калибра — как начинающие предприниматели, так и лидеры рынка в своих регионах. Иногда удаётся почерпнуть что-то интересное, а бывает и так, что хочется влезть со своими советами)) В любом случае, увидеть работу очень разных канцелярских магазинов своими глазами, как минимум, не менее полезно, чем посещать отраслевые мероприятия.

— После возвращения из путешествий скажи, какие у тебя планы на будущее? Думаешь ли ты о развитии своих магазинов? Хочешь ли сделать большую сеть, например, и расшириться в другие города?

— Это сложный вопрос. Да, я хотел бы попробовать поработать в других регионах, открывшись там, и мне представляется, что я справлюсь с этим, потому что удалённо управлять своими действующими магазинами получается вполне успешно. Однако есть нюансы, которые, прямо скажем, тормозят подобное развитие событий. Как я уже говорил, мы внутри города не можем закрыть базовые вакансии подходящими кандидатами. В чужих городах, где я не знаю ни людей, ни основные потоки потенциальных покупателей, запустить магазин с полноценным штатом и в подходящем месте ещё сложнее. Тем не менее, я думаю, что в ближайшие пару лет мы обязательно приобретём подобный опыт.

Что касается развития действующих магазинов, то в этом году мы сосредоточились на расширении ассортимента, добавлении новых товарных групп, которые интересны нашим покупателям, развитии профилей в социальных сетях, а также на повышении лояльности наших дорогих клиентов.

— Давай о семье. Я знаю, что твоя жена успешный в городе фуд-блогер, у неё активный аккаунт в «Инстаграме». Скажи, как она относится к теперь уже твоему бизнесу? Помогает ли, поддерживает, может наставляет?

— Мою супругу сложно назвать классическим фуд-блогером — она не показывает широким массам, как правильно жарить глазунью или варить борщ для приворота с секретным ингредиентом. Её основное увлечение — выведение различных заквасок, на которых получается восхитительный хлеб, всевозможные булки и даже напитки. Это достаточно интересное и в общем-то непростое занятие, но результат того стоит — давно известно, что состав хлеба из супермаркета уже не умещается на этикетке, а домашняя выпечка на закваске максимально натуральна, вкусна и полезна. Поэтому аудитория моей супруги (да простят меня любители приворотного борща), пожалуй, более думающая.

Ира активно работает с «Инстаграмом» (минутка рекламы — её профиль inklukva) и, конечно, всячески пытается вовлечь и меня в эту соцсеть, ведь она прекрасно знает, что присутствие там очень полезно в том числе и для розничных магазинов. Сейчас она начала самостоятельно вникать ещё и непосредственно в продвижение, обучается настройке таргетированной рекламы и, разумеется, помогает нашим «КанцПаркам» в этих вопросах.

Честно говоря, магазин ведёт свою страничку уже достаточно давно, а вот личный аккаунт в «Инстаграме» у меня появился пару месяцев назад, опять же под влиянием супруги (и немножко — всего канцелярского сообщества). Пока я разбираюсь с функционалом, но в ближайшее время планирую активно подключиться к продвижению магазина и через свой личный профиль. Ведь, как говорят, у магазина должно быть лицо, и есть мнение, что лицо это должно быть именно моим) Хотя я пока не уверен в этом. На мой взгляд, лучше знакомить наших подписчиков в соцсетях со всеми сотрудниками — так они станут чуть ближе друг к другу.

— Кстати, об этом. Видел в твоём «Инстаграме» канцелярский заборчик. Кому в голову пришла эта идея и кто её реализовывал? Жаль, что досочек мало и фотографий. Требуем ещё.

— На самом деле таких заборов великое множество по всему миру) Своими глазами мы видели подобный забор у завода Koh-I-Noor в Ческе-Будеёвице, правда, там он всё-таки солиднее, но и делал его, я думаю, не волонтёр-одиночка.

Сначала я хотел сделать подобную конструкцию у нашего нового магазина, но пока я собирался с духом, в доме, где находится магазин, случилась какая-то подземная водопроводная авария, в ходе устранения которой всю нашу потенциальную клумбу перекопали и засыпали щебнем. Но эту идею я не оставил, и когда супруга попросила оградить её клумбу под окнами нашей квартиры, я принялся за работу. И да, каюсь — к тому моменту, когда я всё-таки начал реализовывать этот проект, попросила она уже не один и не два раза)

Самым сложным этапом было нанесение надписей. Не буду скрывать — я сдался гораздо раньше, чем расписал весь забор, поэтому на фото в «Инстаграме» именно та часть, которая выглядит законченной. Все остальные карандаши небрендированные)

Кстати, если тебе кажется, что досочек мало, то у меня есть предложение: наш коллега из Волгограда звал нас на реализацию подобного проекта на его территории, поэтому ты можешь командироваться туда и построить Сергею такой же забор, заодно и досочки посчитаешь)) У нас их получилось примерно 200.

— О наследии. У тебя сын. Как думаешь, он будет заниматься канцелярским бизнесом или забьёт? Уже сейчас видны какие-то предпосылки к предпринимательству или, быть может, растёт маленький канцелярский маньяк? Тебе бы хотелось, чтобы он пошёл твоим стопам или, наоборот, ты не желал бы ему такой участи?

— Тут такое дело — раз я выбрал для себя этот путь, то, вероятно, считаю его правильным, иначе давно бы пошёл работать, скажем, на завод или сел в офисе какой-нибудь серьёзной компании. Поэтому я, безусловно, постараюсь показать сыну все плюсы и минусы этого пути.

На мой взгляд, привить ребёнку интерес к предпринимательству вполне возможно. Говорят, что не всем дано быть успешным предпринимателем, но дано или не дано — это второй вопрос и это будет понятно намного позже. А вот получать удовольствие от того, что он сам сгенерировал какую-то идею, сам её реализовал и что-то заработал, он может уже сейчас.

Мы ни в коем случае не будем настаивать, чтобы Тимофей стал бизнесменом, хотя, чего уж там скрывать, вероятность этого высока, ведь перед его глазами с рождения мелькают оба родителя-предпринимателя. Например, сейчас мы вместе придумали ему интересное занятие в рамках нашего бизнеса — производство мелкой сувенирной продукции. К нам уже едет оборудование для изготовления значков, и предполагается, что этим будет заниматься как раз Тим, который с горящими глазами ждёт, когда можно будет приступать. Вот и посмотрим, на какое время его хватит))

А вообще сейчас он увлечён программированием, в данный момент проходит уже второй курс по созданию игр в цифровой школе «Кодабра» и не собирается на этом останавливаться. Так что «запасной аэродром» он себе тоже готовит)

Что касается наследования бизнеса, то пока, учитывая его (бизнеса) размер, об этом немножко смешно говорить. А вообще существует много разных мнений на этот счёт — кто-то считает правильным полную передачу своего дела наследнику, а кто-то, наоборот, говорит о том, что бизнес нужно продать, а все деньги пожертвовать в какой-нибудь фонд помощи диким ёжикам. Я думаю, что правда, как обычно, где-то посередине. Если сын проявит интерес и станет активным участником семейного бизнеса, то я не вижу никакой проблемы в передаче этого бизнеса ему. Если нет — мы, как минимум, можем помочь ему получить хорошее образование и наше благословение)

— Важный вопрос. Семья или бизнес?

— Так удачно сложилось, что бизнес изначально стал частью нашей семьи, поэтому выбирать не требуется. Я думаю, такой вопрос может встать в семьях, где нет единого мнения на счёт того, стоит ли заниматься бизнесом — не в смысле огромных возможностей, разумеется, а в смысле потенциального хронического стресса, непредсказуемого графика работы и прочих побочных прелестей делового человека. У нас в семье спокойствие и стабильность никому не нужны, поэтому ведение бизнеса поддерживают все.

— Исповедуешь ли ты какие-то принципы в бизнесе?

— Пожалуй, главный принцип, который сопровождает меня во всём, в том числе, и в бизнесе — это честность. Я честен с сотрудниками, с поставщиками, с покупателями. И даже с налоговой тоже честен)) Наверное, без этого принципа обогатиться можно было бы гораздо быстрее, но спалось по ночам мне бы гораздо хуже)

— Есть ли люди в канцелярской отрасли, на которых ты ориентируешься, следишь за ними в хорошем смысле, равняешься, чему-то учишься?

— Я не так давно начал смотреть на многих участников канцелярского рынка, но уже заметил, что они очень разные. Конечно же, ярчайшим примером полярных мнений по многим вопросам являются диалоги Дмитрия Пупина из Владимира и Игоря Медведева из Черкесска. За этим всегда любопытно наблюдать, особенно когда понимаешь, что обе модели успешно работают.

Общаюсь я пока с не очень большим количеством коллег и, конечно, среди них есть люди, у которых есть чему поучиться. Например, Алексей Ким из Питера поражает своим спокойствием (сеть канцелярских магазинов «Графит» — прим. ред.), а Александр Щербаков из Ростовской области очень щепетильно подходит к открытию магазинов — у него самые красивые «КанцПарки» из всех, что я видел. Есть канцелярские звёзды соцсетей, за которыми я слежу — в первую очередь, это Фарид из Ставрополя и Сергей из Волгограда (не забудь, он ждёт забор))).

А главным авторитетом и ориентиром на розничном канцелярском рынке для меня на данный момент является Юрий Иванович Самофалов, руководитель собственной розничной сети «Канцлер» компании «Рельеф-Центр». Это человек с огромным опытом, который всегда имеет под рукой все цифры, и его подход к делу мне, пожалуй, наиболее близок. Весной я ездил в Рязань, посетил несколько «Канцлеров» и много часов общался с Юрием Ивановичем на разные темы — пожалуй, это пока была самая серьёзная «прокачка» за всё время ведения канцелярского бизнеса.

— Что бы ты сам посоветовал начинающим канцелярщикам?

— Пожалуй, главный совет — не нужно выбирать себе единственного канцелярского кумира и слепо повторять его стратегию. Лучше изучать участников рынка, подмечать то, что подходит конкретно тебе и пробовать внедрять в свой бизнес. А можно вообще идти своим путём, ни на кого не смотря, как это делали мы) Правда, здесь есть риск, что путь такой будет более тернистым.

— Спасибо за восхитительное интервью, Антон! Ты интересный и крутой собеседник. Было супер! Что пожелаешь нашим читателям на прощание?

— Спасибо и тебе за интерес к моей персоне)

Читателям пожелаю никогда не унывать, даже в это сложное время жить полноценной жизнью, реализовывать интересные проекты, чтобы потом было, о чем вспомнить. Ну и, разумеется, читать Сегмент.ру, ведь очень здорово, что и у канцелярщиков есть отраслевые издания, которые призваны делать наш бизнес наиболее открытым для широких масс.

0
Введите текст