Wildberries ввёл новую систему оценки товаров

Сегодня на Wildberries начала действовать новая система оценки товаров. Теперь рейтинг будет учитывать только те отзывы, которые характеризуют товар, а также первоначальные версии впоследствии дополненных пользователем отзывов. Об этом сообщила пресс-служба Wildberries&Russ.

Таким образом, если покупатель оценит товар и оставит отзыв, в котором будет присутствовать информация, не имеющая отношения к товару (например, «долгое ожидание доставки» или «большая очередь в пункте выдачи заказов»), такая оценка не будет учитываться при формировании рейтинга. Однако сам отзыв будет доступен для просмотра другим покупателям.

Также была переработана система учёта изменённых отзывов. Теперь, если покупатель оставил отзыв, а затем изменил его, указав другую оценку, в рейтинг будет включена только последняя версия отзыва и оценки.

В Wildberries подчеркнули, что нововведения помогут сделать рейтингтовара более достоверным.

Исследование, проведённое Wildberries, показало, что рейтинг продукта занимает третье место в списке факторов, влияющих на решение о покупке, после отзывов и цены. Примерно половина респондентов учитывает рейтинг товара при выборе.

Надеемся, что теперь на Wildberries оценки товаров будут честнее и точнее отражать их качество, хоть и в конечном счёте всё решает цена.

Материалы по теме

Главным фактором при выборе маркетплейсов россияне назвали низкие цены на товары

Wildberries планирует стать похожим на соцсеть

Покупатели переходят с сайтов брендов на маркетплейсы из-за скидок